สวัสดีค่ะ
สวัสดีร่างกายด้วยนะคะ
สำหรับสัปดาห์นี้นะคะเราก็
จะมาเรียนตัว
มาตรฐานนะคะว่า
โมเดล
เรามีโมเดลอะไรบ้างนะคะเราก็จะมาดูว่า
อาหารตัวไหน
ทำหน้าที่อะไร
หน่วยงานไหนเป็นคนสร้างขึ้น
แล้วใช้กับ
งานประเภทใดบ้าง
รวมถึงเราก็จะมาดูอีกว่า
อาจจะมีบางโมเดลที่เรายังไม่ได้เรียน
ลงรายละเอียดลึกเข้าไป
มาดูกัน
มาดูวัตถุประสงค์นะคะที่จะเรียนนะคะในครั้งนี้นะคะว่ามีอะไรบ้าง
ตอนแรกก็จะมี
ธรรมาภิบาล
ทางสารสนเทศเกี่ยวกับตัว
รูปแบบหรือว่าตัวโครงสร้างของเขาเอง
ว่า
ธรรมาภิบาลทางด้านสนเทศของเราเนี่ย
มีองค์ประกอบอะไรบ้าง
สิ่งที่เกี่ยวข้องกรณีที่ทำในรูปแบบ
อุตสาหกรรม
สถานที่เข้าไปจับ
มีที่มี
อุตสาหกรรมไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมการผลิต
อุตสาหกรรม
เกี่ยวกับการให้บริการ
ว่าเขามี
แนวทาง
อย่างไร
ให้แต่ละ
อุตสาหกรรมผู้บริหารผู้ปฏิบัติ
ทำอะไรได้บ้าง
นะคะ
คราวนี้ก็จะมาดูโมเดล
ที่สร้างขึ้นรวมถึง
อ้างอิงว่ามี
บริษัท
หน่วยงานองค์กรไหนบ้างที่
สร้างขึ้น
แล้วได้นำตัวมาตรฐานเหล่านี้ไปใช้
รวมถึง
การเลือกใช้งาน
โมเดลต่างๆ
มันเหมาะกับ
งานของเราไหมเหมาะกับองค์กรของเราหรือเปล่า
ผัดมาม่า
เรามาดู
ข้อจำกัด
ของตัว
มาตรฐาน
ถามว่า
มาตรฐานที่เธอใช้
ต่างๆเนี่ยเขาจะมี
ข้อจำกัดอะไรบ้าง
เริ่มแรก
มาตรฐานเนี่ยบางตัวอาจจะไม่
ครอบคลุม
ไม่ครบวงจรนะค่ะอาจจะเป็นมาตรฐานเฉพาะ
การบัญชีมาตรฐานเกี่ยวกับ
การตรวจคุณภาพมาตรฐานเกี่ยวกับ
มีสารสนเทศ
ซึ่งมันก็จะไม่ครบตามกระบวนการของการทำงานของแต่ละ
หน่วยงานแต่ละองค์กรเราก็สามารถที่จะ
ตัวมาตรฐานตัวไหนที่มัน
เหมาะกับแผนก
เหมาะกับงานนะคะเหมาะกับองค์กรของเรามาใช้
ไม่มี
เป็นการ
ขั้นตอนนะคะ
รูปแบบโครงสร้าง
การเช็ค
ว่าต้องปฏิบัติตามไหนหรือว่าตัวเครื่องมือ
อาจจะมีข้อจำกัดพวกนี้เข้ามา
รวมถึง
ตัวโมเดลของเราเนี่ยบางอัน
ว่าจะมีทั้งรูปแบบ
สามารถยืดหยุ่น
หยุดได้ไหมใช้กับโครงการนี้หรือว่ามีการปรับ
อยู่ไหนได้
หรือ
ไม่ยืดหยุ่นก็คือปิดไปเลย
ต้องทำตามกระบวนการนี้ 1 2 3
ก็คือไปซื้อเบอร์กับทรูดิจิตอลเอง
จัดมานะคะ
ก็มาดูอีก
ว่าไปเป็นตามโครงสร้างที่วางไว้ไหม
นะคะ
องค์ประกอบหลักหรือว่าใจความสำคัญของเรานะคะ
กฎหมาย
ความมีวุฒิภาวะหรือว่าเป็นลักษณะของ
แล้วก็วัฒนธรรม
นะคะ
เราก็จะทำการนะคะ
รวมราคาสิ่งเหล่านี้เข้ามาเพื่อให้เป็นตัว
ธรรมาภิบาล
งานของเราเนี่ย
มีวัตถุประสงค์มีจุดมุ่งหมายอย่างไรทำตาม
กฎหมายไหม
ทำตาม
กระบวนการ
แล้วก็เป็นไปตามวัฒนธรรมองค์กรหรือเปล่า
นะคะ
ผัดมาม่า
เราก็จะมาดูมาตีโมเดลของเรา
ก็จะมีทั้งหมด
5 ขั้นตอน
มี interracial
ตั้งแต่เริ่มต้น
จัดการ
ความหมายนะคะ
คุณภาพเราก็
มองแล้วก็พัฒนา
ตัวไหนที่ไม่ต้องมีการปรับปรุงแก้ไขมันเอง
จะเป็น 6 5 ขั้นตอน
เริ่มแรกมีเ****วนะคะก็ตั้งแต่
จาน
ปฏิบัติงานนะคะ
เราก็ควบคุม
การทำงานต่างๆ
จัดว่าเป็นขั้นตอนที่ 2 นะคะก็จะเป็นเกี่ยวกับ
ขั้นตอนของการทำงานนั่นแหละว่าจะมีการจัดการควบคุมโดยใช้
อาหาร
ใช้ทรัพยากรตัวไหนมาจัดการมาดูแลให้มันเหมาะสม
โครงการจบโปรเจค
นะคะที่สร้างขึ้น
3 นาทีไฟล์ราคาก็จะเป็นลักษณะของ
โปรเซสก็คือขั้นตอนเกี่ยวกับ
การจัดบุคคลให้ตรงกับงานนะคะ
การจัดทรัพยากร
ให้เพียงพอให้ support กับตัวงานนั้นเอง
แล้วก็อันที่ 4 นะคะพอดีพี่แมน
ก็จะเปลี่ยนกับตัว
ควบคุมกรณีที่
อาจจะ
ประเมิน
หาจำนวนคนที่จะ
ใช้ 1 ตัวโครงการของเราเนี่ย
มากเกินไป
เราก็ต้องมีตัว
เครื่องมือมาควบคุมว่า
มันเกินตัวงบประมาณที่เราแจ้งไว้ไหม
ทรัพยากรที่เรามีหรือเปล่า
รักก็รักสุดท้ายนะคะนะคะ
จะสามารถที่จะ
ดำเนินโครงการต่อไปได้ไหม
หรือกรณีที่
มีการปรับปรุงหรือแก้ไขเพื่อให้ตัว
การดำเนินงานของเราเนี่ยมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
อันนี้จะเป็นตัว
โมเดลหนึ่งที่มา
วัด
กระบวนการการทำงานในองค์กรในหน่วยงานของเรานั้นเอง
ฝันว่าเราจะมาดูสิ่งสำคัญแล้วก็
ความจำเป็นในการใช้ framework หรือว่าการนำตัวโมเดลของเราเนี่ยมาใช้งานเนี่ย
มันต้องมีสิ่งใดบ้าง
อันดับแรกแน่นอนก็คือ
แผนธุรกิจของเรา
จะต้องมีการวางแผนธุรกิจ
แผนธุรกิจ
แล้วก็เป็นแผนทางทวีสารสนเทศที่มันจะได้สอดคล้องไป
การทำงาน
องค์กรของหน่วยงาน
แล้วก็ต้องมี
Batman
ก็คือพวก
พยากรณ์อากาศต่างๆที่เรานำมาใช้มี
ว่าเรามีทรัพยากรตอนนี้ณปัจจุบันมีเท่าไหร่มีเครื่อง
อุตสาหกรรม
เครื่องจักร
หรือว่าตัวเครื่องมือหรือว่าเครื่องเกี่ยวกับอุปกรณ์ไอทีที่คอย support
เท่าไหร่
เราก็
ก็คือ
มีแผนในการ
นำตัวที่มีสารสนเทศของเราเนี่ย
ไปปฏิบัติไปใช้งาน
รวมถึงต้องมีแผน
ต้องการ
ความเสี่ยง
ธรรมชาติ
พิบัติที่จะเกิดขึ้น
พี่อาจจะส่งผลกระทบต่อกระบวนการทำงานทางเทคโนโลยีสารสนเทศส่งผล
กระบวนการทางธุรกิจของเรานั่นเอง
ก็ต้องมีควบคุมแล้วก็มีการวัด
เหมือน
เราทำงาน
ก็ต้องมีการวัดประสิทธิภาพด้วย Performance
ทำงาน
ทำงานวันนึงนะคะ
งานไปกี่จ๊อบ
โปรเจคไปได้กี่งาน
เหมือนนางสาวเหมือนกันเรียนหนังสือไปแต่
เทอม
เราจะสามารถวัดประสิทธิภาพของแต่ละรายวิชายังไงก็ต้องมีการสอบวัดผลไหมคะ
เรียนไปแล้วได้เกรดอะไรเกรดเฉลี่ยเท่าไหร่
การทำงานก็ต้องมีการวัดประสิทธิภาพประสิทธิผลด้วย
costing
กรณีที่เราเป็นบริษัทหรือว่าหน่วยงาน
พี่อาจจะไม่เห็น
นะคะ
อาจจะใช้หน่วยงานภายนอกมาช่วยสนับสนุน support
กรณีที่เป็นพวกบริษัท
อาจจะเป็นพวก
ใกล้ๆเราที่รู้จักพวก
องค์การโทรศัพท์พวกทรูมูฟ
พวก Dtac
หรือว่าบริษัท
ที่มี
Call Center ต่างๆ
บริษัทใหญ่ๆ
วันที่เขาจะไม่จ้างบุคลากรนะคะ
ที่เกี่ยวกับพวก Call Center เนี่ย
มาใช้ในหน่วยงาน
ด้านนอก
มาให้บริการตรงนี้จะได้สะดวกมากขึ้น
ไม่ต้องคอย
ดูแลนะคะเกี่ยวกับเงินงบประมาณ
ถ้าเรามีบุคลากรก็ต้องมีไม่ว่าจะเป็นค่าประกันสังคม
สถานที่ค่าไฟต่างที่มันต้องคอยมารองรับ
ถ้าเราจ้างบริษัทอื่นมาดูแลมันก็จะแปลกตรงมาประมาณตรงนี้มากขึ้น
ถ้าเป็นหน่วยงานนะคะที่มีอุปกรณ์
เกี่ยวกับสารสนเทศที่ค่อนข้างมี
ผลิตภัณฑ์ที่ใหม่
เนื่องจากจะไม่มีพวกอุปกรณ์ที่มีโปรโมชั่นออกมาดูแลเนี่ยก็สามารถจ้าง
องค์กรอื่นมาดูแล
จะได้ประหยัดไม่ว่าจะเป็นการ
ส่งบุคลากรไปอบรมนะคะ
ส่งอา
เกี่ยวกับการต่อสัญญาณเกี่ยวกับตัวอุปกรณ์ใหม่
พรุ่งนี้เขาจะช่วยแปลกมากขึ้นนะคะเราก็จะเป็นสิ่งสำคัญ
เกี่ยวกับตัว
โมเดลที่เรามาใช้เอง
วันที่ 6
ทะเบียนบุคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
framework ตัวนี้แล้วมันสอดคล้อง
บุคลากรเหล่านี้
การดูแลได้
ตามที่
ตัวโมเดลที่เราวางไว้หรือเปล่า
ของแต่ละบุคคลด้วยนะเองนะคะ
รวมถึง
การพัฒนา
หรือว่าการปรับปรุง
นะคะ
ไอ้ตัว
งานของเราหรือว่าหน่วย
องค์กรของเราเนี่ยหนีขึ้น
กรณีที่เราทำตัว
มาตรฐานเรานี้มาใช้
เราก็จะมาดู
สิ่ง
ที่เรา
มองแล้วเห็นเป็นจุดสำคัญมากที่สุด
มันก็จะเป็นลักษณะคล้ายๆกับตัวเมื่อกี้นั่นเอง
หลักๆก็จะเป็นลักษณะของตัวธรรมาภิบาลทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
มีการจัดการเกี่ยวกับตัวโครงการนะคะ
มีการพัฒนาไม่ว่าจะเป็นระบบ
หรือว่าตัวซอฟต์แวร์ที่นำมาใช้
ทำให้ระบบงานดีขึ้น
ซอฟต์แวร์มาตัวนี้
การทำงานก็ดีขึ้น
คุณภาพงานที่ดีขึ้นรวมถึงความปลอดภัยของอุปกรณ์หรือข้อมูลต่างๆ
ให้บริการ
รวมถึงโครงสร้างภายใน
กลอนเกี่ยวกับทวีสารสนเทศก็
มันคงปลอดภัยยิ่งขึ้นนั่นเอง
การบริหารจัดการเกี่ยวกับ
บุคลากรภายในองค์กรนะคะ
การทำงาน
ข้อตกลงต่างๆ
ที่ทำระหว่างหน่วยงานกับองค์กร
Fender ก็เมื่อกี้ก็เก่าไปแล้วก็มีที่สร้างบุคลากรด้านนอกนะคะที่เข้ามาช่วย
งานของเรา
รวมถึง
สิ่งที่สำคัญอีกตัวนึงก็คือ
เสียงที่มาจาก
ลูกค้า
ผู้ชายบริการ
ว่า
ลูกค้ามีความมั่นใจยิ่งขึ้นมากมายกรณีที่หน่วยงานของเรามีมาตรฐาน
มารองรับ
มีการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น
ทำให้เกิดความพึงพอใจที่เป็นเสียงตอบกลับมา
หน่วยงานหรือองค์กรของเราไม่ดีเอง
ฝันว่าเราจะมาดู
พี่ผ่านทางทวิสารสนเทศนะคะ
มันจะมีตัวโมเดล
ตัวแรกของเราก็จะเป็นคนผิด
ตัวนี้ก็ได้กล่าวไปแล้ว
บทประกอบ
ก็ผู้ที่
ทำการออกตรวจสถานีมา
gti
ตัวก็เป็นของเรา
หลักๆก็จะไปโฟกัสตรงที่
กระบวนการ
เทคโนโลยีสารสนเทศนะคะ
ช่วยมาสนับสนุนการตัดสินใจ
ของ
ผู้บริหารระดับสูง
เกี่ยวกับตัว
มีสารสนเทศของเรา
สำหรับบุคลากรที่เข้าใจหรือว่ามีความเ****วชาญเกี่ยวกับตัวมาตรฐานกรม
จะได้ตัว
เรียกว่าซีซ่ากับ cism
ขวัญมา
โมเดลตัวถัดมานะคะ
ว่าจะเรียกว่า photo
G O
ตัวนี้ก็จะเป็นนะคะ
หน่วยงานเกี่ยวกับ
การบัญชี
การบัญชีได้นอนก็จะเกี่ยวกับพวก
เงินทอง
ที่เขา
กลางคืน
ไว้ดูแลเกี่ยวกับ
การจัดการรายรับรายจ่ายหน่วยงานขององค์กร
นะคะ
หรือว่าพวกหลักบัญชี
สามารถ
ทำงานได้อย่างถูกต้องโปร่งใสไหม
มีตัวข้อมูลนะคะเงินเข้าเงินออก
อย่างไร
อันนี้จะเป็นมาตรฐานตัวนึงที่ต้องมาดูแลนะคะเนื่องจากเงินก็คือ
ทรัพยากรที่สำคัญภายในหน่วยงานของเรา
ถ้าไม่มีตัวเงินลงทุนตอนนี้ก็ไม่สามารถที่จะ
บริหารหรือว่าจัดการ
ตรงไหน
ถ้าเป็นหน่วยงานนะคะพี่
สายเดี่ยวกับตัวมาตรฐาน
โซ่ของเรานะคะเป็นอเมริกัน Account
แล้วเป็นพวกของอเมริกาที่เกี่ยวกับ
การบัญชี
ราคาก็จะเป็นเกี่ยวกับ
หน่วยงานนะคะ
เกี่ยวกับไปรษณีย์นะคะเกี่ยวกับการบัญชี
ที่มารองรับเกี่ยวกับตัวมาตรฐานตัวนี้
เช่นเดียวกัน
ตัวมาตรฐานของ Photo นะคะก็จะมีอยู่
แต่อันนี้จะเพิ่มเข้ามาอีกตัวนึงนะคะ
ลมแรงจาก
อาการ
ดูแลเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมคือ
การใช้จ่าย
นายคือ
การบริหารเงินธนาคารในแต่ละแผนกแต่ละฝ่ายที่อยู่ในตัวองค์กรของเรา
ความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น
กรณีซึ่งมีโปรเจคอะไรที่มันมีปัญหาต้องใช้เงินเข้ามาเพิ่มไหม
มันจะทำให้ส่งผลกระทบ
องค์กรไหมหรือว่าหน่วยงานอื่นหรือเปล่า
มาช่วยควบคุมกิจกรรม
สมมุติเราตรวจสอบ
กระบวนการการใช้เงิน
ของแต่ละโครงการว่าให้ต้องใช้ตามตัวเงินงบประมาณที่วางเอาไว้ไม่ให้เกิน
มันก็ได้ทำให้ไม่ส่งผลกระทบกับ
รวมถึง
การทำงานภาพรวมขององค์กรด้วย
สื่อสาร
เอกสารส่งข้อมูลต่างๆ
และมอนิเตอร์ริ่งก็คือ
เฝ้าดูการทำงาน
ภายในองค์กรของเรานะคะว่า
มีบัตรตาม
ขั้นตอน
หน่วยงานที่ได้วางไว้หรือเปล่า
ทั้งหมด
ของเรา
ผ่านมา
โมเดลสัตว์หมาของเราไอที
im
Investment Management
ก็จะเป็นการ
การ
เมียจะเป็นเกี่ยวกับตัว Account
เกี่ยวกับพวกเงินๆทองๆอยู่เหมือนเดิมนะคะก็จะเป็นการจัดการนะคะ
ไม่ให้เกิด
เกิด
ตัว
ของเสีย
เสียงคืออะไร
กรณีที่มีการจัดการเกี่ยวกับ
ใช้ยังไงให้มันคุ้มค่า
ไปยังไงไม่ให้เกิด
ของที่เหลือ
ในการผลิต
ให้เกิดของเสียปริมาณ 100 ชิ้นก็ต้องให้ขายได้ 100 ชิ้น
โดย
มีการเลือกแล้วก็ได้ให้ลำดับ
ความสำคัญของ
สารสนเทศ
ตัวไหน
สิ่งไหนต้องทำก่อนก็ให้เริ่มทำก่อน
project
โปรเจคไหนสำคัญเริ่มก่อนโปรเจคไหนที่ไม่สำคัญก็เริ่มทีหลัง
ขั้นตอนไหนที่สามารถรอได้ขั้นตอนไหนที่ไม่สามารถรอได้ก็ทำตาม
ความสัมพันธ์เพื่อไม่ให้เกิดผลกระทบหรือว่าตัว
ตามมาที่ส่งผลต่อทรัพยากรที่เราใช้ในองค์กรของเรานั่นเอง
อันนี้ก็จะเป็นตัว
มาตรฐาน
ของเรา
ฝันว่า
เราก็จะมาดู
i t i m นะคะ
จะมีทั้งหมด
สเต็ปของเรา
สเต็ปที่ 1
มีการเฝ้าระหว่างเกี่ยวกับ
Investment
การจัดการเกี่ยวกับ
เทคนิค
ตัวไหนในการทำงานของเราเนี่ยที่จะส่งผลกระทบ
ตัวอื่นๆบ้าง
ไปตอนที่ 2 นะคะ
ทำการนะคะ me please Baby ก็คือ
นกคุ้ม
กรณีที่เราเจอปัญหา
เกี่ยวกับ
ปัญหาที่จะสร้าง
จะเกิดเกี่ยวกับผลกระทบกับโปรเจคนะคะ
ปัญหาตัวนั้น
อันนี้ 3 พัฒนา
พัฒนาเกี่ยวกับพวก
เครื่องมือต่างๆที่เข้ามาช่วยแก้ปัญหาของเรา
หนูก็คือปรับปรุงนะคะ
ให้ตัวขั้นตอนการทำงานของเราเนี่ย
มีรูปแบบที่ดีขึ้นราก็อันที่ 5 ของเรานะคะ
น่าจะเป็นเกี่ยวกับ
เอาคำก็คือตัวคนร้าย
ที่เราได้ออกมาเนี่ย
จัดเต็ม 100% ตามที่ตัว input เนี่ยเข้าไปหรือเปล่า
ก็จะเป็นหลักๆ
ทั้งหมด 5 ขั้นตอน
ก็จะพูดถึงตัวโมเดล
ตัวตัดมา
pm
b o o k
Project management book
นอนเล่น
ก็จะเป็นลักษณะของ
การจัดการ
โปรเจคเกี่ยวกับ
หนังสือที่ให้ความรู้
ตัวนี้ก็จะเป็นลักษณะเหมือนแหล่ง
รวบรวม
องค์ความรู้
ที่ฉายในการจัดการขั้นตอนซึ่ง
มีคนได้ถูก
นำไปใช้ผ่านการทดสอบแล้ว
ผลลัพธ์ที่ดี
อ้างอิงของจากบริษัทจากหน่วยงานอื่นที่ได้
นำเอาตัวโมเดลตัวนี้ไปใช้แล้ว
คนรักที่ดีไหม
มันก็จะเป็นเกี่ยวกับ
Project Management
ก็คือแต่ละองค์กรนะคะได้มารวมตัวกัน
ตั้งเป็นสมาคมขึ้นมา
โดย
จะมีทั้งหมด
องค์ความรู้
ก็จะจัดการเกี่ยวกับพวก Project management นั่นแหละ
ตัว Project management ยังไงก็คือการควบคุมจัดการกับโครงการทำยังไงให้ตัวโครงการของเรา
ทำงานตามระยะเวลาที่กำหนด
งานที่ดีไม่เปลืองงบประมาณไม่เปลืองทรัพยากร
หรือ
ชายน้อยกว่า
ที่ตั้งไว้ก็ได้
ไม่เกิดปัญหา
ให้เกิดการล่าช้า
จัดมา
อันนี้ก็จะเป็นตัว
กราฟ
เห็นเกี่ยวกับ
การใช้ตัว
หรือว่าตัวโมเดลขึ้นมา
ถ้าเราเอาตัวโมเดลเข้ามา
เป็นตัวแบบอย่างที่เรามี
หนังสือที่องค์ความรู้นะคะที่ไม่มีแบบแผนมาให้ว่าเราปฏิบัติตามนี้แล้วมันจะส่งผล
เห็นว่ามันมีความ
เพิ่มขึ้นของ
mata คือ
ตัว
โครงการหรือว่าโปรเจ็คของเราเนี่ยก็จะดำเนินการไป
ไม่ต้อง
เสียเงินก็ต้องมาเสียเงินทรัพยากร
ทำให้ตัวโครงการดำเนินต่อไป
ฉันมา
โมเดล GMM
project
Congratulation
รูปแบบของการจัดการ
แต่เอาตัวโมจิโมเดลนะคะด้านหน้าเนี่ยมาลงกลับ
จัดการ
โครงการ
เพื่อจะได้เป็นแผล
ที่มีทั้งตัวเครื่องมือและก็มี
ปกคู่มือ
การทำงาน
ส่งผลให้ตัวโครงการของเราเนี่ยบรรลุความสำเร็จแล้วก็
ประเสริฐผลกำไรที่มันมากขึ้น
ไม่ต้องเสียตัวทรัพยากร
เหมือนมีรถแบบมีตัวแปร LINE เข้ามาชี้
จัดมา
ปริ้นยอดจะเป็นตัวโมเดลที่จัดการเกี่ยวกับ
สารสนเทศ
ในประเทศ
อันนี้ก็จะเป็นลักษณะของ
คนเขียน
ก็คือหน่วยงานของคุณพ่อคอมพิวเตอร์แอนด์คอมมูนิเคชั่นหรือ cga
Office of
อันนี้ก็จะเป็นลักษณะเหมือนของเมทริกซ์
จะไปดูงานนะคะ
จะเป็นหน่วยงานเดียวกันที่ดูแลเกี่ยวกับพวก
สารสนเทศ
มีการพัฒนามีการวิจัย
เพื่อให้เกิดตัวเครื่องมือ
ใหม่ๆ
เพื่อจะนำไปประยุกต์ใช้กับหน่วยงานกับองค์กรอื่นได้
อาจารย์เกี่ยวกับพวกอุปกรณ์สารสนเทศแล้วก็รูปแบบของการสื่อสาร
อันนี้
เป็นการนะคะ
ดู
ความสามารถของการ
การดูแลนะคะของตัวโมเดล
โดยมหาลัยนะฮะ
keratin เนี่ยก็สร้างขึ้น
จะมีลักษณะเกี่ยวกับ
พัฒนา
Jaymart Software
พัฒนาขึ้นมาว่า
โครงการนี้
ตัวนี้เนี่ยช่วยไป support การทำงาน
สภาพในการทำงานที่ดีขึ้น
ลดการทำงานของบุคลากรลดลง
ช่วยทำให้ระยะเวลาในการทำงานที่สั้นลง
รวมถึง
ไม่สูญเสียทรัพยากรไป
แล้วก็วาสนามา
โมเดล
ISO 9001
ผู้เขียนก็จะเป็นบริษัท Motorola
GE
ที่ทำงานร่วมกันก็คือพัฒนา
คือเขาก็นำมาใช้ก่อนแล้วก็
พัฒนาจนถูกเรียกว่าตัว ISO 9001
ก็จะเป็นรูปแบบของการจัดการเกี่ยวกับนโยบาย
การทำงานในองค์กรของเรา
ยอลักษณะของความปลอดภัยแล้วก็คุณภาพ
มาดู
คุณสมบัติเบื้องต้นของตัวมาตรฐาน
i so9001
2,000 บาทนะคะ
เริ่มต้นจาก
ลูกค้า
แน่นอน
เราก็อยากใช้ตัวโมเดล
คนรักที่ดี
องค์กร
แล้วมีผลลัพธ์ที่ดีต่อ
ผู้ใช้บริการของเราเองก็คือ customer
ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้บริการหรือว่าผู้ชายผลิตภัณฑ์
Ship
ผู้นำ
บุคลากร
กระบวนการ
ระบบ
ภายใน
การพัฒนา
มีการตัดสินใจ
ที่อยู่
ความจริงก็คือ
ตอนนั้น
เรามีข้อมูล
ณปัจจุบันเพื่อจะได้ตัดสินใจได้ไม่ว่าจะเป็นการ
พัฒนาโครงการเพิ่มลดบุคลากรต่างๆ
แล้วก็สามารถที่จะจัดการเกี่ยวกับ
ก็คือ
บริษัทหรือหน่วยงานองค์กรที่เราไป
ด้วยตนเอง
มันมาแล้วจมูก model
Six Sigma
ก็จะเป็น
Motorola นะคะแล้วก็
คิดแล้วก็พัฒนาขึ้นมา
ตัวนี้นะคะ
นำมาใช้เพื่อ
ลดปัญหา
การทำงาน
นะคะ
แล้วก็ไม่เกิดพวก
ท้องเสียหรือว่า
ฝ่ายผลิตที่ผลิตของเสียหรือว่า
จะผลิตซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้อง
ปัญหา
ของเสียเหล่านี้ออกไป
แน่นอนก็ทำให้ตัวกระบวนการทำงานเนี่ย
ยิ่งขึ้นนั่นเอง
โมเดล ISO
99 แล้วก็
ไอ้โต 27001
พูดไปแล้ว
ในสัปดาห์ต้นๆนะคะเกี่ยวกับพวก
โคโยตี้
ว่าตัวความปลอดภัยในเทคโนโลยีสารสนเทศเนี่ย
ต้องจัดการแล้วก็ดูแลอย่างไร
เวลา
บุคลากร
ภายในองค์กรมีข้อมูลนะคะ
บุคคลภายนอกไม่สามารถที่จะ
เข้ามาดูข้อมูลของเราภายในองค์กรได้หรือไม่
หรือกรณีที่เรานำข้อมูลออกไปมีวิธีป้องกันอย่างไร
ความปลอดภัยเกี่ยวกับข้อมูลนี้ก็สำคัญ
รักษาใช้
ของหาอะไรเนี่ย
กรณีอาจจะมีการใช้เกี่ยวกับ
ธุรกรรมออนไลน์
เราจะ
ป้องกัน
อย่างไรไม่ให้
ของเราเนี่ย
หรือว่า
วิธีการโหลดข้อมูลนะคะที่เป็นส่วนตัวของเราไป
วันนี้ก็จะเป็นตัวโมเดลที่เข้ามาช่วยกำกับแล้วก็ดูแล
มาตรฐาน
17
99 ราคาก็จะใช้ตัวโมเดล
ดูเช็ค
วางแผน
ลงมือปฏิบัติ
ดูการทำงานแล้วก็ปรับปรุงพัฒนาให้ดีขึ้นเอง
ก็จะเป็นกระบวนการ
มาตรฐานแล้วก็เป็นการทำงานของ
กระบวนการ
อยากไปทั่วไปโดยจะมีทั้งหมดนะคะ
11 ก็คือจะมี
กลับ
เป็นหัวข้อที่สำคัญเกี่ยวกับตัว
วิธีการป้องกันเกี่ยวกับความปลอดภัยทางทะเลสารสนเทศเนี่ย
มีอะไรบ้าง
เดี๋ยวสัปดาห์ถัดไปเราจะมาดูกัน
เจาะลึก
แต่ละหัวข้อแล้วก็ให้จ่ายเนี่ย
ลองไปหาข้อมูลนะคะเดี๋ยวบางทีเนี่ยจะให้ไปหาตามหน่วยงานนะคะเพื่อจะได้เข้าใจมากขึ้น
กลับตัว
มาตรฐานว่าเขามีวิธีการป้องกันและมีขั้นตอนอย่างไรบ้างอีก
ฉันมาไอ้โต 20000
นะคะ
ตัวนี้ก็จะเป็นเกี่ยวกับไอที service Management
พ่อ
กรณีเราให้บริการเกี่ยวกับ
มีสารสนเทศ
มันจะต้องมีการให้บริการอย่างไรบ้างตามหัวข้อไหน
ที่จะถือว่าเป็นการให้บริการที่ดี
ให้บริการแล้วลูกค้า
ความพึงพอใจให้บริการในระยะเวลาที่
ลูกค้า
ไม่ช้าเกินไป
ทำแล้ว
ไม่มีการ
บ่นนะคะกรณีที่ให้บริการไปแล้ว
พูดง่ายๆคือ
ทำยังไงให้ลูกค้าพอใจมากที่สุด
โดยราคาก็จะมีหน่วยงานไอที Service
ที่เป็นผู้สร้าง
ตัวนี้
โดยที่หลักๆ
หรือหัวข้อหลักๆ
พอจะมีอะไรบ้าง
อันที่ 1 อย่างที่บอกไปแล้วให้บริการทางเทคนิคสารสนเทศเนี่ย
มันต้องมีอะไรบ้าง
service Management
ในการจัดการ
การให้บริการ
ต้องมีระดับระดับไหน
ระดับ 1 ระดับ 2 ระดับ 3
งานที่รับมาเนี่ย
มีปัญหา
เป็นทั่วไปไหมหรือว่าต้องเร่ง
เร่งพัฒนาเร่งทำ
หรือว่า
เพลงมากที่สุด
มันก็ต้องมี
เฟรดดี้นะคะตามความสำคัญ
จัดมา
มีที่ต้องไปให้บริการ
เราต้องให้บริการยังไง
เร็วทันใจ
ลองใช้งาน
หรือเปล่า
ความสำคัญกับตัวพระไปเออ
กรณีไม่จ้างทำไปข้างนอกมา
เราต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
การจัดการ
กับปัญหา
เวลามีปัญหาขึ้นมา
ในตัว
ระบบของเรา
เรามี
วิธีแก้ปัญหาอย่างไรวิธีที่ 1 ที่ 2 ที่ 3 วิธีที่ไหน
ดีที่สุดที่ไหนที่ประหยัดสุดที่ไหนที่รวดเร็วที่สุด
อันนี้ก็แล้วแต่
กรณีไป
ถามหน้างานว่าเราต้องใช้
ที่ไหนที่มันจะ
เหมาะสมที่สุด
แล้วก็สุดท้ายก็คือ
มีการ
ก็คือพัฒนา
Config ไหม
ปรับแก้ใหม่หรือเปล่าหรือไม่ต้องปรับแก้
เพื่อ
ไม่ถูก
ปรับแก้ตามที่ลูกค้า
หรือผู้ใช้บริการร้องขอกันอีก
ผัดมาม่า
ไปเที่ยวหรือว่า i t i l ของเรา
ก็พูดไปแล้วเนาะเป็นของ
GTA
ให้บริการเกี่ยวกับไอที
service Management
การให้บริการก็จะมีสิทธิ์
ขั้นตอน
มีพูดไปแล้วเดี๋ยวเราค่อยกลับไปดูตัวสไลด์
ตัวเดิมนะคะ
พูดถึงรายละเอียด
ฉันมา
พีซีเอ็ม
ว่าจะเป็นลักษณะของ
เอาไปใช้กับบุคลากรของเรา
ซิ่ง
ราคา
เป็นมหาลัยนะคะเกี่ยวกับการพัฒนาซอฟต์แวร์
เอามาใช้
หน่วยงานเกี่ยวกับองค์กรของเรา
จะให้
ทำงานขององค์กรของเราเนี่ย
นี้คือนางเอก
เราก็จะ
ฟังเกี่ยวกับตัวโมเดลไว้ด้วยนะคะว่า
ไม่มีโมเดลไหนมันจะมีบางโมเดลที่
อาจจะยังไม่ได้เรียน
รายละเอียดเจาะลึก
จะได้รู้ว่ามีโมเดลใน
ของเราเนี่ย
เขา
ได้หยิบยกตัวมาตรฐานตัวไหนมาใช้กันบ้างนะเอง
balanced scorecard
จะมาวัดความสำเร็จ
ของการทำงานขององค์กรของเราว่าเราทำงานไปแบบนี้
หน่วยงานของเรา
ได้ผลกำไรแบบนี้ไหม
ทำงานทางด้าน
ผลสัมฤทธิ์หรือว่าผลลัพธ์ของเราเนี่ยเกิดผลสำเร็จ
มันก็จะมีตัวข้างหนึ่ง
แล้วก็เมื่อวาน
หน่วยงานที่พัฒนาตัวมาตรฐานของเราขึ้นมา
นะคะ
ฉันมา
มาตรฐานเราเยอะมากเท่านี้เราจะมาดูงานเกี่ยวกับ
outsourcing
ตัว
ที่เราไปจ้างหน่วยงานข้างนอกมาช่วยบริหารจัดการ
ก็จะมีตัวมาตรฐานตัวนี้ขึ้นมา
To Be OK
นั่นแหละของเราตรงนี้
เขาจะมีวิธีการ
ว่าทำอย่างไรที่จะจัดการดูแล
ที่เรา
ทั้งวัน
เป็น vendor หรือว่าเอาท์ซอสคือบริษัทข้างนอก
เราอาจจะสร้างบริษัท
Call Center
ให้บริการ
เกี่ยวกับ
รับบริการของลูกค้าหรือเราจ้างบริษัทข้างนอก
มาดูแลเกี่ยวกับตัวระบบสารสนเทศกรณีที่เราไม่มีบุคลากรที่มีความ
เ****วชาญเฉพาะ
ก็สามารถทำได้
แล้วเราจะทำอย่างไรให้
หน่วยงานหรือองค์กรที่เราประสานงานอยู่เนี่ย
ความมั่นใจแล้วเชื่อใจแล้วก็ทำงานด้วยกัน
เราส่งผลให้ตัว
หน่วยงานของเราเนี่ยทำงานได้อย่าง
ไม่มีปัญหา
กรณีนะคะพี่
มีใบรองรับหรือว่า
รองรับเกี่ยวกับ
อาการเกี่ยวกับตัว
เอาต่อซิ่ง
หรือว่า
หน่วยงานภายนอกของเรา
p o p
หน่วยงานที่ได้รับ
รับรอง
เราก็จะได้เชื่อใจได้ว่าเขามีกระบวนการ
ดูแลจัดการภายในองค์กรของเขาเนี่ย
ทักมา
นะคะก็จะเป็นเกี่ยวกับเอาซอสกับเวนเดอร์เหมือนเดิมนะคะ
ตอนนี้ก็จะเป็น
ATM
อีกตัว
หรือว่าตัวโมเดล
ซึ่งตัว bsbm เนี่ยก็จะแบ่งเป็น 2,000
เป็นการให้
บริการเซอร์วิสโพรไวเดอร์กับ CL ก็คือ customer
เป็น 2 ส่วนในกรณีที่ให้บริการแล้วก็ให้บริการลูกค้า
ว่าเขาจะมีกระบวนการขั้นตอนอย่างไร
ปฏิบัติแล้ว
โดยเขาก็จะมี
ลักษณะเป็น
คู่มือ
เกี่ยวกับองค์ความรู้ที่จะให้บริการ
การทำงานตรงนี้
หาว่ามี
รูป
หัวข้อกำหนดตรงไหนที่เราต้องปฏิบัติ
ยางตัวนี้นะคะ
ก็จะมีหน่วยงานนะคะพี่
ดูแลเกี่ยวกับตัวเอาซอส
iap ของเรา
associations of swords
Professional
ดูแลเกี่ยวกับ
งานที่เราติดต่อ
งานที่เราประสานงานด้วยตนเอง
ฉันว่าจะเป็น
โมเดล
เกี่ยวกับ
การมอง
จาก
เสียง
ตอบรับของลูกค้าก็คือ
เราจะมองจากผู้ใช้บริการ
ลูกค้ามีความต้องการอย่างไร
อาการของลูกค้าจะเป็น
ว่า
เสียงตอบรับตอบกลับ
ให้บริการหรือว่าความต้องการที่ลูกค้า
อยากได้จากการให้บริการของเราหรือดักได้
จะเป็นโมเดล coc
วันนี้เราจะมาดูเกี่ยวกับ
กฎหมาย
กันบ้าง
ก็จะใช้เกี่ยวกับ
พวก
ผู้บริหาร
เป็นผู้บริหารระดับสูงขององค์ภาพรวมขององค์กรและ
ว่าเวลาเขาทำงานเนี่ย
องค์กรของเราเนี่ยก็ต้องอยู่ภายใต้กฎหมายกระบวนการการทำงานขั้นตอน
ทุกคนก็ต้อง
กฎหมายเช่นเดียวกัน
เขาก็จะเอาตัวมาตรฐานตัวนี้
เช่นเดียวกัน
หรือที่เรียกว่า
อันนี้เป็นกับกฎหมายนะคะ
ผู้เขียนก็จะเป็น
ฝั่งอเมริกานะคะที่จัดตั้งตัวมาตรฐานตัวนี้
เกี่ยวกับกฎหมายขึ้นมา
อันนี้ของข้ามแล้วกัน
จะตกหนัก
Model ถัดมาที่เกี่ยวกับกฎหมายแล้วจะมี
AIS
8000
AIS 8015
อันนี้จะเป็นของประเทศออสเตรเลียที่ทำการพัฒนาขึ้นมา
ก็จะเกี่ยวกับตัว
ก็คือของรัฐบาลทั้งหมดแล้วก็อีกตัวนึงนะค่ะ
น่าจะเป็นเกี่ยวกับ
ICT หรือว่าตัวสารสนเทศของเรานะคะ
แบ่งเป็น 2 ตัว
เข้ามาจัดการดูแลเกี่ยวกับ
การทำงาน
สารสนเทศ
กระบวนการทำงานทั้งหมดของรัฐบาลว่าอยู่ภายใต้กฎหมาย
หรือไม้นางเอก
โมเดล
fca น่าจะ
เคยคุยหรือเปล่า
น่าจะคืนคุณ
จะเป็นลักษณะเกี่ยวกับ
สะกำ
อุตสาหกรรมตัวไหนที่เราจะนำตัวมาตรฐาน
มาใช้บ้าง
อุตสาหกรรมเกี่ยวกับ
โรคของอุปโภคหรือเปล่าหรือว่าการให้บริการแล้วก็ต้องมาดูอีก
ว่าจะเป็นของอุปโภค
ได้ไหมนะคะ
มีมาตรฐานสิ่งแวดล้อมมาตรฐานความสะอาดอะไร
เกี่ยวกับยาหรือเปล่า
จะมีมาตรฐานต่างๆมารองรับ
แล้วก็อยู่ภายใต้กฎหมาย
กำหนดผลิตออกมาแล้วไม่เป็น
มลพิษกับสิ่งแวดล้อม
ผลิตฮาร์ดดิสก์
อุปกรณ์คอมพิวเตอร์
ไม่ส่ง
ของเสีย
ไปในอากาศ
หรือ
ไม่ส่งของเสียลงไปในแม่น้ำ
มอเตอร์มีตัว
มารองรับนั่นเอง
นี่ก็จะเป็นตัว
สงสัยจะสามารถเข้าไปดูนะคะเกี่ยวกับตัวมาตรฐานต่างๆที่ได้เข้ามา
ซึ่งก็จะเป็นมาตรฐานที่จะยกตัวอย่างก็จะมีมาตรฐานหลายตัวเลยที่เรา
ไม่เรียน
มึงก็ยกมาเพื่อจะได้รู้จักหรือคุณชื่อกันบ้างนะคะเผื่อ
ต่อไปอาจจะได้ใช้งาน
คราวนี้
เราก็จะทราบตัวมาตรฐานไปแล้ว
สำหรับสัปดาห์หน้า
สัปดาห์หน้า
สัปดาห์
ก็จะหยุด
จะไปดูงาน
ข้ามไปอีก 1 สัปดาห์นะคะ
กำลังคิดว่าเดี๋ยวจะให้ทำตัวมาตรฐานนะคะเดี๋ยวจะเป็นแบ่งเป็นกลุ่ม
แล้วจะได้เข้าใจเห็นอาจารย์พูดว่าสายตาเหลือเกิน
พูดไปอาจจะไม่ค่อยเข้าใจ
มันเป็นเหมือน
ทฤษฎี
ถ้าเราไม่ลงมือปฏิบัติเองเลยเราจะไม่รู้ว่า
อ้วนการขั้นตอน
การทำงานจริงๆอย่างไร
เนื่องจากเราเรียนเกี่ยวกับสารสนเทศนะเดี๋ยวอาจารย์จะให้เลือกเป็นมาตรฐานที่เกี่ยวกับสารสนเทศซึ่งได้จาก
เข้าใจง่ายที่สุด
เราก็จะได้ดูขั้นตอน
จะเอาตัวอย่างให้ดูศึกษารวมถึงกรณีที่เราต้องลงมือทำเองเนี่ยเราจะทำอย่างไร
สำหรับ
ถ้าได้ลงไป
ขอข้อมูลจริงตามหน่วยงานเดี๋ยวฉันขอคิดก่อนว่าเราจะได้ลงไปจริงไหม
เรามี
ในห้องเรียนเนาะ
เราก็อาจจะ
มีวิธีไหน
เดี๋ยวสัปดาห์ถัดไปเดี๋ยวท่านก็จะเอาตัวอย่างมาให้ดูรวมถึงกระบวนการเขียน
แล้วก็
การปฏิบัติ
เกี่ยวกับการเช็ดตัวมาตรฐานต่างๆเนี่ยเขามีเบื้องต้นอย่างไร
ก็จะมีขั้นตอนที่ข้างเยอะแต่ว่าเอามาบางส่วน
แต่บางส่วนก็เยอะแล้วเนาะเดี๋ยวเราจะมาดูกัน
วันนี้เราก็จะรู้ถึงตัวมาตรฐานข้างเยอะมากเลยนะคะบางตัวแทนก็อาจจะไม่
ให้ลงรายละเอียดรวมถึงก็
อาจจะไม่ได้ใช้
หน่วยงาน
แต่เราก็สามารถที่จะหยิบยกมาตรฐาน
สม
ตามมาตรฐานขององค์กรรวมถึงขนาดขององค์กรด้วยนั่นเอง
วันนี้ก็จะมีคำถามท้ายบท
ทั้งหมด 2 ข้อ
ไม่มีข้อจำกัด
กรณีที่เรา
จะเอามาใช้ว่าโมเดลนี้มันจะเหมาะกับหน่วยงานกับองค์กรของเราหรือเปล่าเนี่ย
อะไรบ้าง
แล้วก็มีโมเดล
ไหนที่เราสนใจ
สนใจว่าเออ
เอาไปใช้กับอะไรได้บ้างอีก
วันนี้จะค่อนข้างมีซับเยอะมาก
เรื่องเยอะจริงๆ
เหมือนเดิมก็ต้องมีเอกสารที่เป็นตัว
อธิบายตัว PowerPoint ไว้แล้วนะเอกสารแนบก็สามารถกลับไปอ่านได้
ควายตัวนี้มันก็จะไม่มีคำอธิบายอะไรนะคะในตัว Slide
ตัวไฟล์ PDF
เป็น Word นะคะสามารถที่จะไป
ย้อนหลังมันจะได้เข้าใจนะคะตัวมาตรฐานมากยิ่งขึ้นแ***อีก
วันนี้น่าจะเหมือนๆกันหน่อยเนาะมีคำถามอะไรไหมคะ
เยอะมากเลย
ตอนแรกว่าจะสอนในตัวรวมวันนี้ก่อนก็กลัวจะงงก็เลยเอาไว้
ขายนะคะ
เดี๋ยวสัปดาห์ถัดไปเดี๋ยวเราได้มาลองดูของจริงกันและเราจะได้เข้าใจ
วันนี้ที่เรียนมาก็จะเหมือนเชิงธุรกิจนิดนึงแต่ที่จริงมันก็
ธุรกิจมันก็รวมอยู่กับตัวสารสนเทศ
หน่วยงานของเรา
รวมถึงการทำงานของเราด้วยนั่นเองนะคะมันไปด้วยกัน
ไอ้ที่เราไม่ดี
หน่วยงานเราก็จะไม่ได้ไปด้วยนั่นเอง
ok แค่นี้เขาถามอะไรเพิ่มเติมไหม
สำหรับเรื่องสรุป
อดนอนเดี๋ยวตาล
จะคืนให้จริงๆนะเดี๋ยวจะไม่ลืมลืมอะไร
ตรวจเรียบร้อยแล้วค่ะเช็คแล้ว
จะมาแจ้งว่า
ขายที่
ยังไม่ได้ทำบทไหนลืมบทไหนเนาะจะได้
มาเพิ่มเติมได้
มีปัญหาอะไรเพิ่มเติมไหมคะ
งั้นก็
ลีลาศนะคะ
ก็เดี๋ยวก็ส่งท้ายบทแล้วก็เจอกันสัปดาห์ถัดไป
มีคำถามก็ค่อยมาเพิ่มเติมกับอาจารย์นะคะอันนี้มันจะ
เชิงทฤษฎีหน่อย
เดี๋ยวสัปดาห์หน้าเราจะได้ลงมือทำ
อธิบายยังไงให้เราหยุดเลย
เช็คชื่อก่อน