สวัสดีค่ะ
สวัสดีร่างกายด้วยนะคะ
สำหรับสัปดาห์นี้นะคะเราก็
จะมาเรียนตัว
มาตรฐานนะคะ
โมเดล
เรามีโมเดลอะไรบ้างนะคะเราก็จะมาดูว่า
ไปถามตัวไหน
ทำหน้าที่อะไร
นะคะ
หน่วยงานไหนเป็นคนสร้างขึ้น
แล้วใช้กับ
งานประเภทใดบ้าง
รวมถึงเราก็จะมาดูอีกว่า
อาจจะมีบางโมเดลที่เรายังไม่ได้เรียน
ลงรายละเอียดลึกเข้าไป
มาดูกัน
วัตถุประสงค์นะคะที่จะเรียนนะคะในครั้งนี้นะคะว่ามีอะไรบ้าง
อะไรก็จะมี
ธรรมาภิบาล
ต่างสารสนเทศนะคะเกี่ยวกับตัว
รูปแบบหรือว่าตัวโครงสร้างของเขาเอง
ว่าธรรมาภิบาลทางด้านสนเทศของเราเนี่ย
มีองค์ประกอบอะไรบ้าง
สิ่งที่เกี่ยวข้องกรณีที่ทำในรูปแบบ
อุตสาหกรรม
มาตรฐานที่เข้าไปจับ
กรณีที่มี
อุตสาหกรรมไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมการผลิต
อุตสาหกรรม
เกี่ยวกับการให้บริการ
ว่าเขามี
แนวทางอย่างไร
ให้แต่ละ
อุตสาหกรรมผู้บริหารผู้ปฏิบัติ
ทำอะไรได้บ้าง
นะคะ
ว่าจะไปดูโมเดล
ที่สร้างขึ้นรวมถึง
อ้างอิงว่ามี
บริษัท
หน่วยงานองค์กรไหนบ้างที่
สร้างขึ้น
แล้วได้นำตัวมาตรฐานเหล่านี้ไปใช้
รวมถึง
การเลือกใช้งาน
โมเดลต่างๆ
มันเหมาะกับ
งานของเราไหมเหมาะกับองค์กรของเราหรือเปล่า
ผัดมาม่า
เอามาดู
ข้อจำกัด
ของตัว
มาตรฐาน
ถามว่า
สถานที่เราจะใช้
ต่างๆเนี่ยเขาจะมี
ข้อจำกัดอะไรบ้าง
เริ่มแรก
มาตรฐานเนี่ยบางตัวอาจจะไม่
ครอบคลุม
ไม่ครบวงจรนะคะมันจะเป็นมาตรฐานเฉพาะ
การบัญชีมาตรฐานเกี่ยวกับ
การตรวจคุณภาพมาตรฐานเกี่ยวกับ
มีสารสนเทศ
ซึ่งมันก็จะไม่ครบตามกระบวนการของการทำงานของแต่ละ
ว่าแต่ละองค์กรนะคะเราก็สามารถที่จะ
ตัวมาตรฐานตัวไหนที่มัน
เหมาะกับแผนก
กับงานนะคะบวกกับองค์กรของเรามาใช้
ไม่มี
กระบวนการ How to
ขั้นตอน
รูปแบบโครงสร้าง
การเช็ค
ว่าต้องปฏิบัติตามไหนหรือว่าตัวเครื่องมือ
อาจจะมีข้อจำกัดพวกนี้เข้ามา
รวมถึง
ตัวโมเดลของเราเนี่ย
ว่าจะมีทั้งรูปแบบ
สามารถยืดหยุ่น
ยืดได้ไหมใช้กับโครงการนี้หรือว่ามีการปรับ
ไหนได้
หรือ
ไม่หยุดก็คือปิดไปเลย
ต้องทำตามกระบวนการนี้ 1 2 3
กลับทรูดิจิตอลเอง
จัดมานะคะ
ก็มาดูอีก
ว่าไปเป็นตามโครงสร้างที่วางไว้ไหม
นะคะ
องค์ประกอบหลักหรือว่าใจความสำคัญของเรานะคะ
กฎหมาย
วุฒิภาวะหรือว่าเป็นลักษณะของ
แล้วก็วัฒนธรรม
เราก็ทำการนะคะ
รวมนะคะสิ่งเหล่านี้เข้ามาเพื่อให้เป็นตัว
ธรรมาภิบาล
งานของเราเนี่ย
มีวัตถุประสงค์มีจุดมุ่งหมายอย่างไรทำตาม
กฎหมายไม้
ทำตาม
กระบวนการ
แล้วก็เป็นไปตามวัฒนธรรมองค์กรหรือเปล่า
เราก็จะมาดูมาตีโมเดลของเรา
ก็จะมีทั้งหมด
ขั้นตอน
minimal
ตั้งแต่เริ่มต้น
จัดการ
ความหมายนะคะ
ประกันคุณภาพเราก็
มองแล้วก็พัฒนา
ตัวไหนที่ไม่ต้องมีการปรับปรุงแก้ไขนั่นเอง
5 ขั้นตอน
เริ่มแรกมีเที่ยวนะคะก็ตั้งแต่
จาน
ปฏิบัติงานนะคะ
แล้วก็ควบคุม
การทำงานต่างๆ
ผัดมาเป็นขั้นตอนที่ 2 นะคะก็จะเป็นเกี่ยวกับ
ขั้นตอนของการทำงานนั่นแหละว่าจะมีการจัดการควบคุมโดยใช้
ใช้ทรัพยากรตัวไหนมาจัดการมาดูแลให้มันเหมาะสม
โครงการโปรเจค
นะคะที่สร้างขึ้น
3 นาทีไฟล์ราคาก็จะเป็นลักษณะของ
ก็คือขั้นตอนเกี่ยวกับ
การจัดบุคคลให้ตรงกับงานนะคะ
การจัดทรัพยากร
ไม่เพียงพอให้ support ตัวงานนั้นเอง
แล้วก็อันที่ 4 นะคะพอดีพี่แมน
ว่าจะเปลี่ยนกับตัว
ควบคุมกรณีที่
อาจจะ
ประเมิน
จำนวนคนที่จะ
ใช้ 1 ตัวโครงการของเราเนี่ย
มากเกินไป
เราก็ต้องมีตัว
เครื่องมือมาควบคุมว่า
มันเกินตัวงบประมาณที่เราแจ้งไว้ไหม
ทรัพยากรที่เรามีหรือเปล่า
และก็สุดท้ายนะคะนะคะ
ก็จะสามารถที่จะ
ดำเนินโครงการต่อไปได้ไหม
หรือกรณีที่
มีการปรับปรุงหรือแก้ไขเพื่อให้ตัว
การดำเนินงานของเราเนี่ยมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
อันนี้จะเป็นตัว
โมเดลหนึ่งที่มา
วัด
กระบวนการการทำงานในองค์กรในหน่วยงานของเรานั้นเอง
ว่าเราจะมาดูสิ่งสำคัญแล้วก็
ความจำเป็นในการใช้
หรือว่าการนำตัวโมเดลของเราเนี่ยมาใช้งานเนี่ย
มันต้องมีสิ่งใดบ้าง
อันดับแรกแน่นอนก็คือ
แผนธุรกิจของเรา
งาน
ก็ต้องมีการวางแผนธุรกิจ
แผนธุรกิจ
มาก็เป็นแผนทางทวีสารสนเทศที่มันจะได้สอดคล้องไป
การทำงาน
องค์กรของหน่วยงาน
แล้วก็ต้องมี
Investment
ก็คือพวก
พยากรณ์อากาศที่เรานำมาใช้มี
ว่าเรามีทรัพยากรตอนนี้ปัจจุบันมีเท่าไหร่มีเครื่อง
อุตสาหกรรม
เครื่องจักร
หรือว่าตัวเครื่องมือหรือว่าเครื่องเกี่ยวกับอุปกรณ์ไอทีที่คอย support
เท่าไหร่
เราก็
มาสู่
3 ก็คือ
มีแผนในการ
นำตัวที่มีสารสนเทศของเราเนี่ย
ไปปฏิบัติไปใช้งาน
รวมถึงต้องมีแผน
ต้องการ
ความเสี่ยง
ลายธรรมชาติ
ไปที่บัตรที่จะเกิดขึ้น
พี่อาจจะส่งผลกระทบต่อกระบวนการทำงานทางทวีสารสนเทศก็ส่งผล
กระบวนการทางธุรกิจของเรานั่นเอง
ฝันว่าก็ต้องมีควบคุมแล้วก็มีการวัด
เหมือน
เราทำงาน
ก็ต้องมีการวัดประสิทธิภาพด้วย Performance
การทำงาน
ทำงานวันนึงนะคะ
งานไปกี่จ๊อบ
โปรเจคไปได้กี่งาน
นางสาวเหมือนกันเรียนหนังสือไปแต่
เทอม
เราจะสามารถวัดประสิทธิภาพของแต่ละรายวิชายังไงก็ต้องมีการสอบวัดผลไหมคะ
ไปแล้วได้เกรดอะไรเกรดเฉลี่ยเท่าไหร่
เวลาทำงานก็ต้องมีการวัดประสิทธิภาพประสิทธิผลด้วย
กรณีที่เราเป็นบริษัทหรือว่าหน่วยงาน
พี่อาจจะเร่งเห็น
นะคะ
อาจจะใช้หน่วยงานภายนอกมาช่วยสนับสนุน support
มีที่แปลงพวกบริษัท
น่าจะเป็นพวก
ใกล้ๆเราที่รู้จักพวก
องค์การโทรศัพท์พวกทรูมูฟ
Dtac
หรือว่าบริษัท
ที่มี
Call Center ต่างๆ
บริษัทใหญ่ๆ
ที่เขาจะไม่จ้างบุคลากรนะคะ
ที่เกี่ยวกับพวก Call Center เนี่ย
ทางบริษัทด้านนอก
มาให้บริการตรงนี้จะได้สะดวกมากขึ้น
ไม่ต้องคอย
ดูแลนะคะเกี่ยวกับงบประมาณ
ถ้าเรามีบุคลากรก็ต้องมีไม่ว่าจะเป็นค่าประกันสังคม
นะคะ
อาคารสถานที่ค่าไฟต่างที่มันต้องคอยมารองรับ
เราจ้างบริษัทอื่นมาดูแลมันก็จะแปลกตรงนั้นประมาณตรงนี้มากขึ้น
หรือ
กรณีถ้าเป็นหน่วยงานนะคะที่มีอุปกรณ์
เกี่ยวกับไม่มีสารสนเทศที่ค่อนข้างมี
แผนที่ใหม่
เนื่องจากจะไม่มีพวกอุปกรณ์ที่มีโปรโมชั่นนอกมาดูแลเนี่ยก็สามารถสร้าง
องค์กรอื่นมาดูแล
จะได้ประหยัดไม่ว่าจะเป็นการ
ส่งบุคลากรไปอบรมนะคะ
ส่งอา
เกี่ยวกับการต่อสัญญาณเกี่ยวกับอุปกรณ์ใหม่
ช่วงนี้ไม่ค่อยจะช่วยประหยัดมากขึ้นมันก็จะเป็นสิ่งสำคัญ
เกี่ยวกับตัว
โมเดลหรือว่าโทรไปเบอร์ที่เราเอามาใช้เอง
วันที่ 6
ทะเบียนบุคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
เลือก framework ตัวนี้แล้วมันสอดคล้อง
บุคลากรเหล่านี้
การดูแลได้
ตามที่
โมเดลที่เราวางไว้หรือเปล่า
ของแต่ละบุคคลด้วยนะคะ
รวมถึง
การพัฒนา
หรือว่าการปรับปรุงนะคะ
ไอ้ตัว
งานของเราหรือว่าหน่วย
องค์กรของเราเนี่ยดีขึ้น
กรณีที่เราทำตัว
มาตรฐานเหล่านี้มาใช้
ฝันว่าเราก็จะมาดู
สิ่ง
ที่เรา
มองแล้วเห็นเป็นจุดสำคัญมากที่สุด
มันก็จะเป็นลักษณะคล้ายๆกับตัวเมื่อกี้นั่นเอง
หลักๆก็จะเป็นลักษณะของตัวธรรมาภิบาลทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
มีการจัดการเกี่ยวกับตัวโครงการ
มีการพัฒนาไม่ว่าจะเป็นระบบ
หรือว่าตัวซอฟต์แวร์ที่นำมาใช้
ทำให้ระบบงานไม่ดีขึ้น
ซอฟต์แวร์มาตัวนี้
การทำงานก็ดีขึ้น
คุณภาพงานที่ดีขึ้นรวมถึงความปลอดภัยของอุปกรณ์หรือข้อมูลต่างๆ
การให้บริการ
โครงสร้างภายใน
องค์กรเกี่ยวกับทวีสารสนเทศก็
มันคงปลอดภัยยิ่งขึ้นนั่นเอง
หรือ
เกี่ยวกับ
การบริหารจัดการเกี่ยวกับ
บุคลากรภายในองค์กรนะคะ
การทำงาน
ข้อตกลงต่างๆ
ที่ทำระหว่างหน่วยงานกับองค์กร
เอาตอนเย็นเด้อก็เมื่อกี้ก็กลับไปแล้วก็มีที่จ้างบุคลากรด้านนอกนะคะที่เข้ามาช่วย
งานของเรา
รวมถึง
ที่สำคัญตัวหนึ่งก็คือ
เสียงที่มาจาก
ลูกค้า
ผู้ชายบริการ
ลูกค้ามีความมั่นใจยิ่งขึ้นมากมายกรณีที่หน่วยงานของเรามีมาตรฐาน
รองรับ
มีการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น
ให้เกิดความพึงพอใจที่เป็นเสียงตอบกลับมา
หน่วยงานหรือองค์กรของเราเอง
ฝันว่าเราจะมนูญ
พี่ผ่านทางทวิสารสนเทศนะคะ
มันจะมีตัวโมเดลตัวไหนบ้าง
ตัวนี้ตัวแรกของเราก็จะเป็นกูผิด
ก็ได้กล่าวไปแล้ว
บทกลอน
ก็ผู้ที่
ทำการออกตรวจสถานีมาวัดสะแก
gti
ตัวก็เป็นของเราก็
หลักๆก็จะไปโฟกัสตรงที่
รางวัลการ
สารสนเทศนะคะ
ช่วยมาสนับสนุนการตัดสินใจ
ของ
ผู้บริหารระดับสูง
เกี่ยวกับตัว
ของเรา
สำหรับบุคลากรที่เข้าใจหรือว่ามีความเ****วชาญเกี่ยวกับตัวมาตรฐานกรม
เรียกว่าซีซ่ากับ cism
2 ตัวนี้
ฉันมา
โมเดลตัวถัดมานะคะ
ว่าจะเรียกว่า photo
co
วันนี้ก็จะเป็นนะคะ
หน่วยงานเกี่ยวกับ
บัญชี
การบัญชีได้นอนก็จะเกี่ยวกับพวก
เงินทอง
ที่เขา
กลางคืน
ไว้ดูแลเกี่ยวกับ
การจัดการรายรับรายจ่ายหน่วยงานขององค์กร
นะคะหรือว่าพวกหลักบัญชี
สามารถ
ทำงานได้อย่างถูกต้องโปร่งใสไหม
มีตัวข้อมูลนะคะเงินเข้าเงินออก
อย่างไร
อันนี้จะเป็นมาตรฐานตัวนึงที่ต้องมาดูแลนะคะเนื่องจากเงินก็คือ
เป็นทรัพยากรที่สำคัญภายในหน่วยงานของเรา
ถ้าไม่มีตัวเงินลงทุนตอนนี้ก็ไม่สามารถที่จะ
บริหารหรือว่าจัดการ
นางเอกนะคะ
ต้องเป็นหน่วยงานนะคะพี่
เกี่ยวกับตัวมาตรฐาน
โซ่ของเรานะคะเป็น american Account
ถ้าเป็นพวกของอเมริกาที่เกี่ยวกับ
การบัญชี
ตัวนี้น่าจะเป็นเกี่ยวกับ
หน่วยงานนะคะ
บัญชีเกี่ยวกับใบ certificate
เกี่ยวกับการบัญชี
ที่มารองรับเกี่ยวกับตัวมาตรฐานตัวนี้
เช่นเดียวกัน
ตัวมาตรฐานของ coso นะคะก็จะมีอยู่
แต่อันนี้จะเพิ่มเข้ามาอีกตัวนึงนะคะ
ลมแรง
คุมดูแลเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมคือ
การใช้จ่ายง่ายๆคือ
การบริหารเงินนะคะในแต่ละแผนกแต่ละฝ่ายที่อยู่ในตัวองค์กรของเรา
ความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น
กรณีซึ่งมีโปรเจคอะไรที่มันมีปัญหาต้องใช้เงินเข้ามาเพิ่มไหม
มันจะทำให้ส่งผลกระทบกับตัว
องค์กรไหมหรือว่าหน่วยงานอื่นหรือเปล่า
มาช่วยควบคุมกิจกรรม
มดเราตรวจสอบ
การการใช้เงิน
ของแต่ละโครงการว่าให้ต้องทรายตามตัวเงินงบประมาณที่วางเอาไว้ไม่ให้เกิน
ก็ได้ทำให้ไม่ส่งผลกระทบกับ
รวมถึง
การทำงานภาพรวมขององค์กรด้วย
การสื่อสาร
เกี่ยวกับการส่งข้อมูลต่างๆ
และมอนิเตอร์ริ่งก็คือ
การเฝ้าดูการทำงาน
ภายในองค์กรของเรานะคะว่า
พี่บัติตาม
ขั้นตอน
ของหน่วยงานที่ได้วางไว้หรือเปล่า
ทั้งหมด
ของเรา
ผ่านมา
โมเดลตัดมาของเราไอที
eyeem
Investment Management
ก็จะเป็นการ
จัดการ
จะเป็นเกี่ยวกับตัว Account
เกี่ยวกับพวก
เงินทองๆ
อยู่เหมือนเดิม
ก็จะเป็นการจัดการนะคะ
ไม่ให้เกิด
เกิด
ตัว
ท้องเสียท้องเสียคืออะไร
กรณีที่มีการจัดการเกี่ยวกับ
ใช้ยังไงให้มันคุ้มค่า
ไปยังไงไม่ให้เกิด
ของที่เหลือ
ในการผลิต
แม่เกิดของเสียปริมาณ 100 ชิ้นก็ต้องให้ตายได้ 100 ชิ้น
โดย
มีการเลือกแล้วก็ได้ให้ลำดับ
ความสำคัญของ
สารสนเทศ
ตัวไหน
ต้องทำก่อนก็ให้เริ่มทำก่อน
project
สำคัญเริ่มก่อนโปรเจคไหนที่ไม่สำคัญก็เริ่มชิน
ตอนไหนที่สามารถรอได้ขั้นตอนไหนที่ไม่สามารถรอได้ก็ทำตาม
ความสัมพันธ์เพื่อไม่ให้เกิดผลกระทบหรือว่าตัว
ป่าหมากที่ส่งผลต่อทรัพยากรที่เราใช้ในองค์กรของเรานั่นเอง
ก็จะเป็นตัวมาตรฐาน
ของเรา
ฉันว่า
เราก็จะมาดู
นะคะ
ก็จะมีทั้งหมด
เก็บของเรา
เด็กที่ 1
มีการเฝ้าระหว่างเกี่ยวกับ
Investment
การจัดการเกี่ยวกับ
เทคนิค
ตัวไหนในการทำงานของเราเนี่ยที่จะส่งผลกระทบ
ตัวอื่นๆบ้าง
ไปวันที่ 2 นะคะ
ทำการนะคะ me please Baby ก็คือ
ควบคุม
กรณีที่
เจอปัญหา
เกี่ยวกับ
อาหารที่จะสร้าง
จะเกิดเกี่ยวกับผลกระทบกับโปรเจคนะคะ
แก้ปัญหาตัวนั้น
อันที่ 3
พัฒนา
พัฒนาเกี่ยวกับพวก
เครื่องมือต่างๆที่เข้ามาช่วยแก้ปัญหาของเรา
หนูก็คือปรับปรุงนะคะ
ให้ตัวขั้นตอนการทำงานของเราเนี่ย
มีรูปแบบที่ดีขึ้นแล้วก็อันที่ 5 ของเรานะคะ
น่าจะเป็นเกี่ยวกับ
เอาคำก็คือตัวคนร้าย
ที่เราได้ออกมาเนี่ย
เต็มร้อยเปอร์เซ็นต์ตามที่ตัว input เนี่ยเข้าไปหรือเปล่า
ก็จะเป็นหลักๆ
ทั้งหมด 5 ขั้นตอน
พม่า
ว่าจะพูดถึงตัวโมเดล
ตัวตัดมา
t m b o o k
Project management book
นอนเล่น
เขาจะเป็นลักษณะของ
การจัดการ
โปรเจคเกี่ยวกับ
หนังสือที่ให้ความรู้
ตัวนี้ก็จะเป็นลักษณะเหมือนแหล่ง
รวบรวม
องค์ความรู้
ที่ใช้ในการจัดการขั้นตอนซึ่ง
นี่โคตรได้ถูก
นำไปใช้ผ่านการทดสอบแล้ว
ผลลัพธ์ที่ดี
อ้างอิงของจากบริษัทจากหน่วยงานอื่นที่ได้
นำเอาตัวโมเดลตัวนี้ก็ใช้แล้ว
คนรักที่ดีนะเอง
มันก็จะเป็น
เกี่ยวกับ
Project Management
ก็คือแต่ละองค์กรนะคะได้มารวมตัวกัน
ตั้งเป็นสมาคมขึ้นมา
โดย
แต่มีทั้งหมด
องค์ความรู้
ก็จะจัดการเกี่ยวกับพวก Project management นั่นแหละ
ตัว Project management ยังไงก็คือการควบคุมจัดการกับโครงการทำยังไงให้ตัวโครงการของเรา
ทำงานตามระยะเวลาที่กำหนด
งานที่ดีไม่เปลืองงบประมาณไม่เปลืองทรัพยากร
ชายน้อยกว่า
ที่ตั้งไว้ก็ได้
ปกคลุม
ให้เกิดปัญหา
ให้เกิดการล่าช้า
พม่า
อันนี้ก็จะเป็นตัว
กราฟ
เห็นเกี่ยวกับ
การใช้ตัว
หรือว่าตัวโมเดลขึ้นมา
ถ้าเราเอาตัวโมเดลเข้ามา
เป็นตัวแบบอย่างที่เรามี
หนังสือที่องค์ความรู้นะคะที่ว่ามีแบบแผนมาให้ว่าเราปฏิบัติตามนี้แล้วมันจะส่งผลลัพธ์
ก็จะเห็นว่ามันมีความ
เพิ่มขึ้นของ
ก็คือ
ตัว
โครงการหรือว่าโปรเจ็คของเราเนี่ยก็จะดำเนินการไป
ทางที่ดี
ไม่ต้อง
เสียเงินก็เสียเงินทรัพยากร
ให้ตัวโครงการดำเนินต่อไป
โมเดล GMM
project
โมเดล
ก็จะเป็นรูปแบบของการจัดการ
แต่เอาตัวที่ Model นะคะด้านหน้าเนี่ยมารวมกับ
การจัดการ
โครงการ
เพื่อจะได้เป็นแผล
พี่มีทั้งตัวเครื่องมือและก็มี
ปกคู่มือ
การทำงาน
นะคะ
จะส่งผลให้ตัวโครงการของเราเนี่ยบรรลุความสำเร็จแล้วก็
จะเกิดผลกำไรที่มันมากขึ้น
ไม่ต้องเสียตัวทรัพยากร
เหมือนมีรถมีตัวแปรหลายเข้ามาชี้
ฉันมาปริ้น
ปริ้นแล้วจะเป็นตัวโมเดลที่จัดการเกี่ยวกับ
สารสนเทศ
ในประเทศ
อันนี้ก็จะเป็นลักษณะของ
คนเขียนก็คือหน่วยงานของคุณทวิตเตอร์ alkylation GTA
Office of ก็ไปไหน
อันนี้ก็จะเป็นลักษณะเหมือนของเมจิก
จะไปดูงานนะคะ
ก็จะเป็นหน่วยงานเดียวกันที่ดูแลเกี่ยวกับพวก
สารสนเทศนะคะ
มีการพัฒนามีการวิจัย
เพื่อให้เกิดตัวเครื่องมือ
เพื่อจะนำไปประยุกต์ใช้กับหน่วยงานกับองค์กรอื่นได้
จัดการเกี่ยวกับพวกอุปกรณ์สารสนเทศแล้วก็รูปแบบของการสื่อสาร
อันนี้
เป็นการ
ความสามารถของการ
การดูแลนะคะของตัวโมเดล
โดยมหาลัย
Galaxy เมล่อนเนี่ยก็สร้างขึ้น
จะมีลักษณะเกี่ยวกับ
พัฒนา
System Software
พัฒนาขึ้นมาว่า
โครงการนี้
เอาไว้ตรงนี้เนี่ย
ช่วยไป support การทำงาน
ในการทำงานที่ดีขึ้น
ลดการทำงานของบุคลากร
ช่วยทำให้ระยะเวลาในการทำงานที่สั้นลง
รวมถึง
ไม่สูญเสียทรัพยากรไป
การคิดค้นแล้วก็ชนะมา
โมเดล
ISO 9001
ผู้เขียนก็จะเป็นบริษัท Motorola
GE
ที่ทำงานร่วมกันคือพัฒนา
มาตรฐานพูดง่ายๆคือเขานำมาใช้ก่อนแล้วก็
พัฒนาจนถูกเรียกว่าตัว ISO 9001
ก็จะเป็นรูปแบบของการจัดการเกี่ยวกับนโยบาย
ทำงานไปในองค์กรของเรา
ลักษณะของความปลอดภัยแล้วก็คุณภาพ
มามาดู
คุณสมบัติเบื้องต้นของตัวมาตรฐาน
i so9001
2,000 นะคะ
เริ่มต้นจาก
ลูกค้า
แน่นอน
เราก็อยากใช้ตัวโมเดล
คนรักที่ดี
องค์กร
แล้วมีผลลัพธ์ที่ดีต่อ
ผู้ใช้บริการของเราเองก็คือ customer
ว่าจะเป็นผู้ใช้บริการหรือว่าผู้ชายผลิตภัณฑ์
Ship
เป็นผู้นำนะคะ
บุคลากร
กระบวนการ
ระบบ
ภายใน
มีการพัฒนา
มีการตัดสินใจ
ที่อยู่
ในฐานความจริงก็คือ
ตอนนั้น
เรามีข้อมูล
ปัจจุบันเพื่อจะได้ตัดสินใจได้ไม่ว่าจะเป็นการ
ธนาโครงการเพิ่มลดบุคลากรต่างๆ
แล้วก็สามารถที่จะจัดการเกี่ยวกับ
เออก็คือ
บริษัทหรือหน่วยงานองค์กรที่เราไป
ต่อด้วยตนเอง
หันมาเราจะงู model
cigna
น่าจะเป็น
Motorola นะคะแล้วก็
คิดแล้วก็พัฒนาขึ้นมา
ตัวนี้นะคะ
นำมาใช้เพื่อ
ลดปัญหา
การทำงานนะคะ
ก็ไม่เกิดพวก
หรือว่า
ไลน์ผลิตที่ผลิตของเสียหรือว่า
ปฏิบัติจะผลิตซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้อง
ปัญหา
ของเสียเหล่านี้ออกไป
แน่นอนเพื่อทำให้ตัวกระบวนการทำงานเนี่ย
ยิ่งขึ้นนั่นเอง
โมเดล ISO
เอาๆแล้วก็
iso27001 อันนี้ก็จะพูดไปแล้ว
ในสัปดาห์ต้นๆนะคะเกี่ยวกับพวก
ว่าตัวความปลอดภัยในเทคโนโลยีสารสนเทศ
ต้องจัดการแล้วก็ดูแลอย่างไร
เวลา
ลาก่อน
ภายในองค์กรมีข้อมูลนะคะ
บุคคลภายนอกไม่สามารถที่จะ
เข้ามาดูข้อมูลของเราภายในองค์กรได้หรือไม่
หรือกรณีที่เรานำข้อมูลออกไปมีวิธีป้องกันอย่างไร
ความปลอดภัยเกี่ยวกับข้อมูลที่สำคัญ
รักษาใช้
หาอะไรเนี่ย
วันนี้อาจจะมีการใช้เกี่ยวกับ
ธุรกรรมออนไลน์
เราจะ
ป้องกันอย่างไรไม่ให้
เสน่ห์ของเราเนี่ย
หรือว่า
การโหลดข้อมูลนะคะที่เป็นส่วนตัวของเราไป
วันนี้ก็จะเป็นตัวโมเดลที่เข้ามาช่วยกำกับแล้วก็ดูแล
สถาน
17
99 ราคาก็จะใช้ตัวโมเดล
ก็คือมีการวางแผน
ลงมือปฏิบัติ
ดูการทำงานแล้วก็ปรับปรุงพัฒนาให้ดีขึ้นนั่นเอง
เขาจะเป็นกระบวนการ
แล้วก็เป็นการทำงานของ
สงกรานต์หรือว่ากระบวนการ
อยากรู้ทั่วไป
โดยจะมีทั้งหมดนะคะ
ก็คือจะมี
เป็นหัวข้อที่สำคัญเกี่ยวกับตัว
ปาร์ตี้
เรียนป้องกันเกี่ยวกับความปลอดภัยทางทะเลสารสนเทศเนี่ย
เดี๋ยวสัปดาห์ถัดไปเราจะมาดูกัน
แต่ละหัวข้อแล้วก็ให้จ๋าเนี่ย
ลองไปหาข้อมูลนะคะเดี๋ยวบางทีนะจะให้ไปหาตามหน่วยงานนะคะเพื่อจะได้เข้าใจมากขึ้น
เกี่ยวกับตัว
มาตรฐานว่าเขามีวิธีการป้องกันและมีขั้นตอนอย่างไร
ฉันมา iso20000
นะคะ
ตัวนี้ก็จะเป็นเกี่ยวกับไอที service Management
พ่อ
เราให้บริการเกี่ยวกับ
มีสารสนเทศ
จะต้องมีการให้บริการอย่างไรบ้างตามหัวข้อไหน
พี่จะถือว่าเป็นการให้บริการที่ดี
ให้บริการแล้วลูกค้า
ความพึงพอใจให้บริการในระยะเวลาที่
ลูกค้า
ไม่ช้าเกินไป
ทำแล้ว
ไม่มีการ
บ่นนะคะกรณีที่ให้บริการไปแล้ว
พูดง่ายๆคือ
ทำยังไงให้ลูกค้าพอใจมากที่สุด
โดยทหารก็จะมีหน่วยงานนะคะไอทีเซอร์วิส forum
พี่เป็นผู้สร้าง
มาตรฐานตัวนี้
โดยที่หลักๆ
นะคะหรือหัวข้อหลักๆ
พอจะมีอะไรบ้าง
พี่หนึ่งอย่างที่บอกไปแล้วให้บริการทางเทคนิคสารสนเทศเนี่ย
มันต้องมีอะไรบ้าง
service Management
ในการจัดการ
การให้บริการ
ต้องมีระดับระดับไหน
ระดับ 1 ระดับ 2 ระดับ 3
งานที่รับมาเนี่ย
มีปัญหา
เป็นทั่วไปไหมหรือว่าต้องเร่ง
เร่งรีบ
เร่งพัฒนาเร่งทำ
หรือว่า
เพลงมากที่สุด
มันก็ต้องมี
เฟรดดี้นะคะตามความสำคัญ
จัดมา
เดลิเวอรี่
กรณีที่ต้องไปให้บริการ
เราต้องให้บริการยังไง
เร็วทันใจ
พร้อมใช้งาน
หรือเปล่า
ความสำคัญกับตัวพระไปเออ
กรณีนายจ้าง supplier ข้างนอกมา
เราต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
การจัดการ
ปัญหา
เวลามีปัญหาขึ้นมา
ในตัว
ระบบของเรา
เรามี
วิธีแก้ปัญหาอย่างไร
ที่ 1 ที่ 2 ที่ 3 วิธีที่ไหน
ดีที่สุดที่ไหนที่ประหยัดสุดที่ไหนที่รวดเร็วที่สุด
อันนี้ก็แล้วแต่
ถามหน้างานว่าเราต้องใช้
ที่ไหนที่มันจะ
แล้วก็สุดท้าย Control methods ก็คือ
มีการ
ก็คือพัฒนา
Config ไหม
แก้ไขหรือเปล่าหรือไม่ต้องปรับแก้
เพื่อ
ปรับแก้ตามที่ลูกค้า
ผู้ใช้บริการร้องขอนั้นเอง
ผัดมาม่า
ไปเที่ยวหรือว่า i t i l ของเราก็พูดไปแล้วเนาะเป็นของ
GTA
ให้บริการเกี่ยวกับไอที
service Management
การให้บริการก็จะมีสิทธิ์
ขั้นตอน
มีพูดไปแล้วเดี๋ยวเราค่อยกลับไปดูตัวสไลด์
พูดถึงรายละเอียดกูไอ้คิวไว้
ผัดมาม่า
tcm
ว่าจะเป็นลักษณะของ
เอาไปใช้กับบุคลากรของเรา
ซิ่ง
competency นะคะ
มหาลัยนะคะเกี่ยวกับการพัฒนาซอฟต์แวร์
เอามาใช้
หน่วยงานเกี่ยวกับองค์กรของเรา
การทำงานขององค์กรของเราเนี่ย
b คือนางเอก
เราก็จะ
ฟังเกี่ยวกับตัวโมเดลไปด้วยนะคะว่า
ไม่มีโมเดลไหนมันจะมีบางโมเดลที่
อาจจะยังไม่ได้เรียน
รายละเอียดเจาะลึกนะคะก็จะได้รู้ว่ามีโมเดลใน
ของเราเนี่ย
ยกตัวมาตรฐานตัวไหนมาใช้กันบ้างนะเอง
ฝันว่า
balanced scorecard
จะมาวัดความสำเร็จ
ของการทำงานขององค์กรของเราว่าเราทำงานแบบนี้
ของเรา
ทำไรแบบนี้ไหม
ศีลธรรมงานทาง
ผลสัมฤทธิ์ผลลัพธ์ของเราเนี่ย
ตั้งมือถือ
แล้วก็เมื่อวาน
จะเป็น
หน่วยงานที่พัฒนาตัวมาตรฐานของเราขึ้นมา
แฟนเอาสั้นนะคะ
ฉันมา
มาตรฐานเราเยอะมากเท่านี้เราจะมาดู
เกี่ยวกับ
outsourcing
ตัว
ที่เราไปจ้างหน่วยงานข้างนอกมาช่วยบริหารจัดการ
ก็จะมีตัวนี้ขึ้นมา
คราวนี้
เขาจะมีวิธีการ
ว่าทำอย่างไรที่จะจัดการดูแล
กรณีที่เรา
กังวาล
จะเป็นเวนเดอร์หรือว่าเอาท์ซอสบริษัทข้างนอก
เราอาจจะจ้างบริษัท
Call Center
ให้บริการ
เกี่ยวกับ
การบริการของลูกค้าหรือเราจ้างบริษัทข้างนอก
มาดูแลเกี่ยวกับตัวระบบสารสนเทศกรณีที่เราไม่มีบุคลากรที่มีความ
เ****วชาญเฉพาะ
อันนี้ก็สามารถทำได้แล้วเราจะทำอย่างไรให้
หน่วยงานหรือองค์กรที่เราประสานงานอยู่เนี่ย
ความมั่นใจแล้วเชื่อใจแล้วก็ทำงานด้วยกัน
เราส่งผลให้ตัว
หน่วยงานของเราเนี่ยทำงานได้ยัง
ไม่มีปัญหา
กรณีนะคะพี่
มีใบรองรับ
รองรับเกี่ยวกับ
อาการเกี่ยวกับตัว
เอาท่อซิ่ง
หรือว่า
หน่วยงานภายนอกของเรา
p o p
หน่วยงานนี้ได้รับ
รับรอง
นะคะ
เชื่อใจได้ว่าเขามีกระบวนการ
ดูแลจัดการภายในองค์กรของเขาเนี่ย
เป็นอย่างนี้นี่เอง
ผัดมาม่า
ก็จะเป็นเกี่ยวกับเอาซอสกับเวนเดอร์เหมือนเดิมนะคะแต่ว่า
ตอนนี้ก็จะเป็น
cm
อีกตัว
หรือว่าตัวโมเดล
ซึ่งตัว ES cm เนี่ยก็จะแบ่งเป็น 2 อัน
เป็นการให้
บริการ service provider กับ CL ก็คือ customer
เป็น 2 ส่วนในกรณีที่ให้บริการแล้วก็ให้บริการลูกค้า
ว่าเขาจะมีกระบวนการขั้นตอนอย่างไร
ปฏิบัติแล้ว
เกิด
ที่ดี
โดยนะคะเขาก็จะมี
ลักษณะเป็น
คู่มือ
เกี่ยวกับองค์ความรู้ที่จะให้บริการ
ทำงานพรุ่งนี้
หาว่ามี
รูป
หัวข้อกำหนดตรงไหนที่เราต้องปฏิบัติ
ยางตัวนี้นะคะ
ก็จะมีหน่วยงานนะคะพี่
ดูแลเกี่ยวกับตัวเอาซอส
iap ของเรา
association of swords
ไปรษณีย์
ดูแลเกี่ยวกับ
งานที่เราติดต่อ
งานที่เราประสานงานด้วยตนเอง
ผ่านมาจะเป็น
โมเดล
เกี่ยวกับ
การมอง
จาก
เสียง
รับของลูกค้าก็คือ
เราจะมองจากผู้ใช้บริการ
ลูกค้ามีความต้องการอย่างไร
อาการของลูกค้าจะเป็น
ว่า
เสียงตอบรับตอบกลับ
การให้บริการหรือว่าความต้องการที่ลูกค้า
อยากได้จากการให้บริการของเราหรืออยากได้
น่าจะเป็นโมเดล boc
วันนี้เราจะมาดูเกี่ยวกับ
กฎหมาย
กันบ้าง
ก็จะใช้เกี่ยวกับ
ผู้บริหาร
เป็นผู้บริหารระดับสูงมององค์ภาพรวมขององค์กรและ
ว่าเวลาเขาทำงานเนี่ย
ของเราเนี่ยก็ต้องอยู่ภายใต้กฎหมาย
กระบวนการการทำงานขั้นตอน
ของแต่ละบุคคลก็ต้อง
กฎหมายเช่นเดียวกัน
เขาก็จะเอาตัวมาตรฐานตัวนี้
เดียวกัน
หรือที่เรียกว่า
อันนี้เป็นกับกฎหมายนะคะ
ผู้เขียนก็จะเป็น
อเมริกานะคะที่จัดตั้งตัวมาตรฐานตัวนี้
เกี่ยวกับกฎหมายขึ้นมา
อันนี้ของข้ามแล้วกัน
กระจกอ่ะ
อีกโมเดลผ่านมาที่เกี่ยวกับกฎหมายก็จะมี
AIS
8000
แล้วก็ AIS 8015
อันนี้จะเป็นของประเทศออสเตรเลียที่ทำการพัฒนาขึ้นมา
เกี่ยวกับตัว
ก็คือของรัฐบาลทั้งหมดและก็อีกตัวนึงนะคะ
น่าจะเป็นเกี่ยวกับ
ICT หรือว่าตัวสารสนเทศของเรานะคะ
แบ่งเป็น 2 ตัว
เอามาจัดการดูแลเกี่ยวกับ
กระบวนการทำงาน
มีสารสนเทศ
กระบวนการทำงานทั้งหมดของรัฐบาลว่าอยู่ภายใต้กฎหมาย
หรือไม่นั้นเอง
โมเดล
fca น่าจะ
เคยคุ้นๆหรือเปล่า
น่าจะเคยคุ้น
จะเป็นลักษณะเกี่ยวกับ
อุตสาหกรรม
อุตสาหกรรมตัวไหนที่เราจะนำตัวมาตรฐาน
มาใช้บ้าง
เป็นอุตสาหกรรมเกี่ยวกับ
ของอุปโภคหรือเปล่าหรือว่าการให้บริการแล้วก็ต้องไปดูอีก
ว่าจะเป็นของอุปโภค
ได้ไหมนะคะ
มีมาตรฐานสิ่งแวดล้อมมาตรฐานความสะอาดอะไร
เกี่ยวกับยาหรือเปล่า
แล้วก็มีมาตรฐานต่างๆมารองรับ
แล้วก็อยู่ภายใต้กฎหมาย
กำหนดผลิตออกมาแล้วไม่เป็น
มลพิษกับสิ่งแวดล้อม
ฮาร์ดดิสก์
อุปกรณ์คอมพิวเตอร์
ไม่ส่ง
ท้องเสีย
ไปในอากาศ
หรือ
ไม่ส่งของเสียลงไปในแม่น้ำ
มอเตอร์มีตัว
มาตรฐานต่างๆมารองรับนั่นเอง
นี่ก็จะเป็นตัว
สงสัยที่สามารถเข้าไปดูนะคะเกี่ยวกับตัวมาตรฐานต่างๆที่จะเข้ามา
ซึ่งก็จะเป็นมาตรฐานที่จะยกตัวอย่างก็จะมีมาตรฐานหลายตัวเลยที่เรา
หนึ่งก็ยกมาเพื่อจะได้รู้จักหรือคุ้นชื่อกันบ้างนะคะ
ต่อไปอาจจะได้ใช้งาน
ตอนนี้มาหา
เราก็จะทราบตัวมาตรฐานไปแล้ว
สำหรับสัปดาห์หน้า
สัปดาห์หน้า
สัปดาห์
ก็จะหยุด
จะไปดูงาน
ข้ามไปอีก 1 สัปดาห์นะคะ
กำลังคิดว่าเดี๋ยวจะให้ทำตัวมาตรฐานนะคะเดี๋ยวจะเป็นแบ่งเป็นกลุ่ม
เราจะได้เข้าใจอาจารย์พูดมาหลายสัปดาห์เหลือเกิน
พูดไปอาจจะไม่ค่อยเข้าใจมันเป็นเหมือน
ทฤษฎี
ถ้าเราไม่ลงมือปฏิบัติเองเราจะไม่รู้ว่า
อ้วนการขั้นตอน
การทำงานจริงๆอย่างไร
เนื่องจากเราเรียนเกี่ยวกับสารสนเทศเนอะเดี๋ยวอาจารย์จะให้เลือกเป็นมาตรฐานที่เกี่ยวกับสารสนเทศซึ่งได้จาก
เข้าใจง่ายที่สุด
เราก็จะได้ดูขั้นตอน
จะเอาตัวอย่างให้ดูอ่ะกรณีศึกษารวมถึงกรณีที่เราต้องลงมือทำเองเนี่ยเราจะทำอย่างไร
สำหรับ
ถ้าได้ลงไป
ขอข้อมูลจริงตามหน่วยงานเดี๋ยวเจอกันขอคิดก่อนว่าเราจะได้ลงไปจริงไหม
เรามี
ในห้องเรียนเนาะ
เราก็อาจจะมีวิธีไหน
เดี๋ยวสัปดาห์ถัดไปเดี๋ยวท่านก็จะเอาตัวอย่างมาให้ดูรวมถึงกระบวนการเขียน
แล้วก็
ปฏิบัติ
เกี่ยวกับการเช็ดตัวมาตรฐานต่างๆเนี่ยเขามีเบื้องต้นอย่างไร
ก็จะมีขั้นตอนที่ข้างเยอะแต่ว่าเอามาบางส่วน
แต่บางส่วนก็เยอะแล้วเนาะเดี๋ยวเราจะมาดูกัน
รหัส
วันนี้เราก็จะรู้ถึงตัวมาตรฐานที่ค่อนข้างเยอะมากเลยนะคะบางตัวอาจารย์ก็อาจจะไม่
ละเอียดรวมถึงก็
อาจจะไม่ได้ใช้
หน่วยงาน
ก็สามารถที่จะหยิบยกมาตรฐาน
สม
ตามมาตรฐานขององค์กรรวมถึงขนาดของกลอนด้วยนั่นเอง
วันนี้น่าจะมีคำถามท้ายบท
ทั้งหมด 2 ข้อ
ก็จะมีข้อจำกัด
กรณีที่เรา
จะเอามาใช้ว่าโมเดลนี้มันจะเหมาะกับหน่วยงานกับองค์กรของเราหรือเปล่าเนี่ย
อะไรบ้าง
meemodel
ไหนที่เราสนใจ
วันนี้เอาไปใช้กับอะไรได้บ้าง
วันนี้จะค่อนข้างมีซับเยอะมาก
เรื่องเยอะจริงๆ
เหมือนเดิมก็มีเอกสารที่เป็นตัว
อธิบายตัว PowerPoint ไว้แล้วนะเป็นเอกสารแนบก็สามารถกลับไปอ่านได้
ควายตัวนี้มันก็จะไม่มีคำอธิบายอะไรนะคะในตัว Slide
รวมไฟล์ PDF
เป็น Word นะคะสามารถที่จะไป
ย้อนหลังมันจะเข้าใจนะคะตัวมาตรฐานมากยิ่งขึ้น
วันนี้น่าจะเหมือนๆกันหน่อยเนาะมีคำถามอะไรไหมคะ
เยอะมากเลย
ตอนแรกว่าจะสอนในตัวรวมวันนี้ก่อนก็กลัวจะงงก็เลยเอาไว้
เดี๋ยวสัปดาห์ถัดไปเดี๋ยวเราได้มาลองดูของจริงกันและเราจะได้เข้าใจ
วันนี้ที่เรียนมาก็ได้เหมือนเชิงธุรกิจนิดนึงแต่ที่จริงมันก็
ธุรกิจมันก็รวมอยู่กับตัวสารสนเทศ
หน่วยงานของเรา
รวมถึงการทำงานของเราด้วยนั่นเองนะคะมันไปด้วยกัน
ไอ้ที่เราไม่ดี
หน่วยงานเราก็จะไม่ได้ไปด้วยตนเอง
เขาถามอะไรเพิ่มเติมไหม
สำหรับเรื่องตลก
อดนอนเดี๋ยวตาล
จะขึ้นให้จริงๆแล้วจะไม่ลืมลืมอะไร
สัปดาห์และตรวจเรียบร้อยแล้วค่ะเช็คแล้ว
จะมาแจ้งว่า
ขายที่
ยังไม่ได้ทำบทไหนลืมบทไหนเนาะจะได้
มาเพิ่มเติมได้
จะถามอะไรเพิ่มเติมไหมคะ
โอเคงั้นก็ขอบคุณ
กีฬานะคะ
เดี๋ยวก็ส่งให้หมดแล้วก็เจอกันสัปดาห์ถัดไป
คำถามก็ค่อยมาเพิ่มเติมกับอาจารย์นะคะอันนี้มันจะ
เชิงทฤษฎีหน่อย
เดี๋ยวสัปดาห์หน้าเราจะได้ลงมือทำ
อธิบายยังไม่ให้ค่ะตอนหยุดเลย
เช็คชื่อก่อน