{
  "average_delay": 8.369,
  "average_delay_with_out_empty_turn": 6.415,
  "average_onscreen_delay": 1.577,
  "average_typing_delay": 6.792,
  "average_typing_duration": 9.952,
  "average_wpm": 128,
  "average_wpm_with_out_empty_turn": 302,
  "agents": [
    {
      "agent_id": 2,
      "average_delay": 7.807,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 6.24,
      "average_onscreen_delay": 2.011,
      "average_typing_delay": 5.796,
      "average_typing_duration": 10.002,
      "average_wpm": 181,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 311
    },
    {
      "agent_id": 3,
      "average_delay": 8.546,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 5.618,
      "average_onscreen_delay": 0.403,
      "average_typing_delay": 8.143,
      "average_typing_duration": 9.298,
      "average_wpm": 40,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 182
    },
    {
      "agent_id": 4,
      "average_delay": 8.816,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 7.139,
      "average_onscreen_delay": 2.668,
      "average_typing_delay": 6.148,
      "average_typing_duration": 10.797,
      "average_wpm": 186,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 362
    },
    {
      "agent_id": 5,
      "average_delay": 0,
      "average_delay_with_out_empty_turn": 0,
      "average_onscreen_delay": 0,
      "average_typing_delay": 0,
      "average_typing_duration": 0,
      "average_wpm": 0,
      "average_wpm_with_out_empty_turn": 0
    }
  ],
  "messages": [
    {
      "message_id": 0,
      "agent_id": 2,
      "delay": 3.659,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.659,
      "typing_duration": 7.002,
      "wpm": 214,
      "message": "เป็นรูปแบบเฉพาะของการถอดความที่จัดเตรียมข้อความสำหรับวิดีโอหรือเสียงในแบบเรียลไทม์ (Live Captioning) "
    },
    {
      "message_id": 1,
      "agent_id": 3,
      "delay": 2.995,
      "onscreen_delay": 1.236,
      "typing_delay": 1.759,
      "typing_duration": 7.001,
      "wpm": 60,
      "message": "นายแพทย์ ทวีศิลป์ วิษณุโยธิน"
    },
    {
      "message_id": 2,
      "agent_id": 2,
      "delay": 3,
      "onscreen_delay": 2.044,
      "typing_delay": 0.956,
      "typing_duration": 7.003,
      "wpm": 171,
      "message": "หรือเป็นบริการออฟไลน์ ไม่ได้ถ่ายทอดสด ที่สามารถเตรียมการได้ล่วงหน้า หรือย้อนหลัง"
    },
    {
      "message_id": 3,
      "agent_id": 3,
      "delay": 7.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.002,
      "typing_duration": 7.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 4,
      "agent_id": 2,
      "delay": 3,
      "onscreen_delay": 2.465,
      "typing_delay": 0.535,
      "typing_duration": 7.003,
      "wpm": 199,
      "message": " โดยทั้ง 2 รูปแบบ สามารถเป็นได้ทั้ง Opened Captions หรือ Closed Captions ตามรูปแบบการให้บริการ\r\n"
    },
    {
      "message_id": 5,
      "agent_id": 3,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.001,
      "typing_duration": 7.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 6,
      "agent_id": 2,
      "delay": 2.999,
      "onscreen_delay": 2.396,
      "typing_delay": 0.603,
      "typing_duration": 7.005,
      "wpm": 81,
      "message": "ทักษะที่จำเป็นสำหรับเจ้าหน้าที่ถอดความ"
    },
    {
      "message_id": 7,
      "agent_id": 3,
      "delay": 7.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.002,
      "typing_duration": 7.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 8,
      "agent_id": 2,
      "delay": 3.002,
      "onscreen_delay": 2.315,
      "typing_delay": 0.687,
      "typing_duration": 7.006,
      "wpm": 26,
      "message": "ทักษะทางภาษา \r\n"
    },
    {
      "message_id": 9,
      "agent_id": 3,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.001,
      "typing_duration": 7.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 10,
      "agent_id": 2,
      "delay": 3,
      "onscreen_delay": 2.531,
      "typing_delay": 0.469,
      "typing_duration": 7.001,
      "wpm": 189,
      "message": "สิ่งที่สำคัญที่สุดในการเป็นเจ้าหน้าที่ถอดความ คือความเข้าใจและการทำงานด้านภาษาที่แข็งแรง "
    },
    {
      "message_id": 11,
      "agent_id": 3,
      "delay": 5.291,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.291,
      "typing_duration": 7.002,
      "wpm": 137,
      "message": "สวัสดีแขกผู้มีเกียรติทุกท่านที่มาร่วมในพิธีเปิดงานวันคนพิการสากล "
    },
    {
      "message_id": 12,
      "agent_id": 2,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.001,
      "typing_duration": 7.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 13,
      "agent_id": 3,
      "delay": 3.001,
      "onscreen_delay": 0.66,
      "typing_delay": 2.341,
      "typing_duration": 7.004,
      "wpm": 246,
      "message": "ประจำปี 2563 ในวันนี้ ผมนายเพลงรบ ฐิติกุลดิลก และดิฉันภัทราวรรณ พานิชชา ได้รับเกียรติให้ทำหน้าที่เป็นพิธีกรในวันนี้\n"
    },
    {
      "message_id": 14,
      "agent_id": 2,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.001,
      "typing_duration": 7.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 15,
      "agent_id": 3,
      "delay": 2.999,
      "onscreen_delay": 0.189,
      "typing_delay": 2.81,
      "typing_duration": 7.001,
      "wpm": 259,
      "message": "ดิฉันขอต้อนรับทุกท่านเข้าสู่งานวันคนพิการสา กลประจำปี 2563 ค่ะ โดยองค์การสหประชาชาติได้ประกาศให้วันที่ 3 ธันวาคม ของทุกปี"
    },
    {
      "message_id": 16,
      "agent_id": 2,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.001,
      "typing_duration": 7.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 17,
      "agent_id": 3,
      "delay": 3,
      "onscreen_delay": 1.067,
      "typing_delay": 1.933,
      "typing_duration": 7.001,
      "wpm": 272,
      "message": "เป็นวันคนพิการสากล เพื่อเชิญชวนให้ประเทศสมาชิกร่วมกันจัด\nกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อให้คนพิการได้มีส่วนร่วมในกิจกรรมทางสังคม มีโอกาสได้\n"
    },
    {
      "message_id": 18,
      "agent_id": 2,
      "delay": 5.458,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 5.458,
      "typing_duration": 7.001,
      "wpm": 116,
      "message": "และการวิเคราะห์ด้านภาษาศาสตร์จะต้องอยู่ในระดับสูง เช่น"
    },
    {
      "message_id": 19,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 20,
      "agent_id": 4,
      "delay": 7.002,
      "onscreen_delay": 6.382,
      "typing_delay": 0.62,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 70,
      "message": "ความเข้าใจด้านบริบท การเลือกใช้คำ การจับใจความสำคัญ\r\n"
    },
    {
      "message_id": 21,
      "agent_id": 2,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.118,
      "typing_delay": 0.881,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 74,
      "message": "ทักษะการฟังที่ยอดเยี่ยม\r\nในการทำงานเป็นผู้ถอดความเสียง"
    },
    {
      "message_id": 22,
      "agent_id": 3,
      "delay": 8.134,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 8.134,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 104,
      "message": "แสดงศักยภาพให้สังคมประจักษ์ ซึ่งทำให้สังคมเกิดเจตคติเชิงสร้างสรรค์ต่อคนพิการ "
    },
    {
      "message_id": 23,
      "agent_id": 4,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 3.062,
      "typing_delay": 3.937,
      "typing_duration": 11,
      "wpm": 109,
      "message": " เจ้าหน้าที่ถอดความต้องสามารถฟังอย่างมีสมาธิ จดจ่อกับเสียงผู้พูด และมีประสิทธิภาพ "
    },
    {
      "message_id": 24,
      "agent_id": 2,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 3.718,
      "typing_delay": 3.28,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 275,
      "message": "สามารถได้ยินเสียงของผู้พูดอย่างครบถ้วน และเข้าใจ เมื่อเจ้าหน้าที่เข้าใจจึงจะสามารถถ่ายทอดการถอดความออกมาได้อย่างถูกต้องครบถ้วน ดังนั้น จึงจำเป็นต้องรักการฟังเสียง แม้จะเป็นเสียงเนื้อหาเกี่ยวกับอะไรก็ตาม"
    },
    {
      "message_id": 25,
      "agent_id": 3,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 4.862,
      "typing_delay": 2.139,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 270,
      "message": "มุ่งสู่สังคมชีวิตวิถีใหม่หลังโควิด-19 รวมคนทุกกลุ่ม เข้าถึงทุกคน สู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน” หรือ(Building Back Better: toward a disability-inclusive, accessible and sustainable post COVID-19 World) \nՑ"
    },
    {
      "message_id": 26,
      "agent_id": 4,
      "delay": 6.995,
      "onscreen_delay": 6.372,
      "typing_delay": 0.623,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 305,
      "message": "\r\nทักษะการพิมพ์ที่รวดเร็วและแม่นยำ \r\nเจ้าหน้าที่ถอดความต้องสามารถพิมพ์ได้อย่างรวดเร็วและพิมพ์ได้ดี โดยเฉพาะการพิมพ์สัมผัส ตามหลักการแล้ว ต้องสามารถพิมพ์ภาษาไทยด้วยความเร็ว 45-50 คำต่อนาทีขึ้นไป ภาษาอังกฤษ 35-40 คำต่อนาทีขึ้นไป\r\n"
    },
    {
      "message_id": 27,
      "agent_id": 2,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 5.769,
      "typing_delay": 1.231,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 425,
      "message": "ทักษะการพูดและการออกเสียง\r\n\tเนื่องด้วยการถอดความเสียงไม่ได้มีเพียงแค่การพิมพ์เท่านั้น แต่ยังมีเทคนิคการพูดทวนความด้วย ดังนั้น เจ้าหน้าที่ถอดความเสียงจึงควรมีทักษะในการออกเสียงคำได้อย่างถูกต้องและชัดเจน ตามหลักไวยากรณ์ การออกเสียงตามการสะกดคำ อักษร คำควบกล้ำ วรรณยุกต์ รวมไปถึงบริบทในการเลือกใช้คำให้ตรงกับเนื้อหา\r\n"
    },
    {
      "message_id": 28,
      "agent_id": 3,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 5.254,
      "typing_delay": 1.746,
      "typing_duration": 11,
      "wpm": 286,
      "message": "สำหรับพิธีการในวันนี้ ทุกท่านจะเห็นนวัตกรรมเทคโนโลยีเพื่อการเข้าถึงข้อมูลข่าวสาร ซึ่งเป็นแถบตัวอักษรที่ปรากฏบนจอภาพด้านบนเวที ที่เรียกว่า ระบบบริการคำบรรยายแทนเสียงทางไกลแบบทันต่อเวลาจริง หรือ real captioning ส"
    },
    {
      "message_id": 29,
      "agent_id": 4,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 6.402,
      "typing_delay": 0.596,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 420,
      "message": "ทักษะการแก้ไขและพิสูจน์อักษร \r\nความสามารถในการอ่านภาษาเขียน ระบุข้อผิดพลาด และแก้ไขข้อผิดพลาด เนื่องจากการพิสูจน์อักษรเป็นโอกาสสุดท้ายในการตรวจจับการพิมพ์ผิด หรือการเว้นวรรค การใส่เครื่องหมายที่ผิดพลาด ก่อนที่จะส่งการถอดความให้กับผู้รับบริการ เพราะไม่เพียงแต่ต้องทำให้เสร็จเท่านั้น แต่ยังต้องทำให้ถูกต้องด้วย\r\n"
    },
    {
      "message_id": 30,
      "agent_id": 2,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 4.95,
      "typing_delay": 2.048,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 634,
      "message": "ทักษะด้านเทคนิค \r\nการถอดความต้องใช้ทักษะคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐานทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์การถอดความ ซึ่งรวมถึงความสามารถในการเปิดเอกสาร ใช้แอปพลิเคชันทั่วไป เช่น Microsoft Office แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และอีเมล รวมถึงโปรแกรมและเว็บไซต์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับระบบถอดความ อุปกรณ์เสียงและวิดีโอ \r\nดังนั้น เจ้าหน้าที่ถอดความต้องมีความมั่นใจในการใช้เทคโนโลยี หรือเรียนรู้การใช้ชุดอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น คีย์บอดร์ด ชุดหูฟัง โปรแกรมถอดความ และอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับลักษณะของงาน\r\n"
    },
    {
      "message_id": 31,
      "agent_id": 3,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 0.425,
      "typing_delay": 6.573,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 83,
      "message": "นับสนุนโดย ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ"
    },
    {
      "message_id": 32,
      "agent_id": 4,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 6.342,
      "typing_delay": 0.658,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 552,
      "message": "ความใส่ใจในรายละเอียด\r\nการใส่ใจในรายละเอียดหมายความว่าเจ้าหน้าที่จะต้องมีทักษะการสังเกตที่ดีเยี่ยมและดูแลการปฏิบัติงานอย่างถูกต้อง เช่น ทักษะการสังเกตและการวิเคราะห์ที่เฉียบแหลม เพื่อทบทวนและเข้าถึงข้อมูลหรือสภาพแวดล้อม เป็นสิ่งสำคัญในกระบวนการถอดเสียงเป็นคำ และช่วยให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดและคุณถอดเสียงได้อย่างถูกต้อง เจ้าหน้าที่ถอดความต้องมีการควบคุมคุณภาพและระมัดระวังรายละเอียดในการถอดความอย่างยิ่ง \r\n\r\n"
    },
    {
      "message_id": 33,
      "agent_id": 2,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 5.369,
      "typing_delay": 1.63,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 731,
      "message": "\t ความรู้ความเชี่ยวชาญในงานที่เกี่ยวข้อง\r\n\tเนื่องจากการถอดความในศูนย์บริการคำบรรยายแทนเสียงปัจจุบัน เบื้องต้นให้บริการเกี่ยวกับการเรียนการสอนปริญญาตรี ในภาควิชาที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศ การประชุมที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีและเครื่องมือแพทย์ รวมถึงการประชุมการเมือง ข่าว (และปัจจุบันเกี่ยวข้องกับ ศบค. และ COVID-19) และพระราชพิธี ความรู้เชี่ยวชาญที่ควรมีจึงควรเป็นความรู้ในการสะกดคำ และความเข้าใจในข่าวสารบ้านเมือง และเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึงมีความกระตือรือร้นในการติดตามข่าวสาร ความรู้รอบตัวเป็นหลักเพื่อปรับใช้ในงานที่จะมีมาในอนาคต\r\n"
    },
    {
      "message_id": 34,
      "agent_id": 3,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 0.095,
      "typing_delay": 6.904,
      "typing_duration": 11,
      "wpm": 190,
      "message": "สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ เพื่อที่จะให้ทุกคนได้เข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้อย่างเสมอภาคครับ และในลำดับต่อจากนี้ ผมขอเรียนเชิญ"
    },
    {
      "message_id": 35,
      "agent_id": 4,
      "delay": 6.996,
      "onscreen_delay": 6.427,
      "typing_delay": 0.569,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 485,
      "message": "การทำงานเป็นทีมและทักษะในการสื่อสาร\r\nเนื่องจากการถอดความจำเป็นต้องสื่อสารกับผู้รับบริการ หัวหน้างาน และเพื่อนร่วมงาน ในการประสานงาน การดำเนินงานตรงตามวัตถุประสงค์และเวลา จึงควรมีทักษะในการสื่อสาร ประสานงาน และนำเสนองานเพิ่มเติมด้วย นอกจากนี้ ทักษะในการสื่อสารจะช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถคาดการณ์คำพูดและช่วยให้เกิดความรวดเร็วและแม่นยำในการถอดเสียงมากยิ่งขึ้น\r\n"
    },
    {
      "message_id": 36,
      "agent_id": 2,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 6.428,
      "typing_delay": 0.572,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 519,
      "message": "การบริหารเวลา\r\nการจัดการเวลาคือความสามารถในการวางแผนและจัดระเบียบงานเพื่อให้เสร็จในเวลาที่เหมาะสม การถอดเสียงแม้จะเป็นการทำงานคนเดียว เช่น การรับผิดชอบการพิมพ์ในส่วนของตัวเอง แต่จำเป็นต้องมีการรวมงาน ในทางด้านการแสดงผล และการส่งออกข้อมูลกับเจ้าหน้าที่คนอื่น เนื่องจากการสร้างการถอดเสียงเป็นคำต้องอาศัยความเร็วด้วย ทักษะการจัดการเวลาอาจช่วยปรับปรุงความรวดเร็วโดยไม่สูญเสียความแม่นยำ\r\n"
    },
    {
      "message_id": 37,
      "agent_id": 3,
      "delay": 7.002,
      "onscreen_delay": 3.865,
      "typing_delay": 3.137,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 102,
      "message": " Ms. Gita Sabharwal UN resident coordinator in Thailand (คุณกีต้า ซับบระวาล) "
    },
    {
      "message_id": 38,
      "agent_id": 4,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 6.339,
      "typing_delay": 0.662,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 331,
      "message": "ความยืดหยุ่น\r\nความยืดหยุ่นในการปรับตัวเองหรือแผนการทำงานส่วนตัวให้เข้ากับสถานการณ์ได้ เนื่องจากอาจมีปัญหาทางเทคนิคหรือมีปัญหาในการติดตามเสียงที่เจ้าหน้าที่กำลังถอดเสียง ความยืดหยุ่นในการจัดสรรปันส่วนงานและแก้ไขปัญหาตามสถานการณ์จึงเป็นสิ่งสำคัญ\r\n"
    },
    {
      "message_id": 39,
      "agent_id": 2,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.382,
      "typing_delay": 0.617,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 601,
      "message": "มีแรงจูงใจ\r\nทักษะการสร้างแรงจูงใจคือความสามารถที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภาพและส่งเสริมความคิดเชิงบวก ความสามารถในการกระตุ้นตนเองนั้นมีค่าสำหรับเจ้าหน้าที่ถอดความ เนื่องจากทำงานโดยอิสระตามงานที่ได้รับมอบหมาย หรือจากระยะไกล (Work From Home ในสถานการณ์ปัจจุบัน) ทักษะการสร้างแรงบันดาลใจสามารถช่วยให้คุณทำงานต่อไปและทำงานให้เสร็จลุล่วงได้ การถอดเสียงอาจเป็นกระบวนการที่ซ้ำซาก ดังนั้น ความสามารถในการให้กำลังใจตัวเองและคิดบวกมักจะมีประโยชน์\r\n"
    },
    {
      "message_id": 40,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 41,
      "agent_id": 4,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 4.73,
      "typing_delay": 2.269,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 601,
      "message": "มีแรงจูงใจ\r\nทักษะการสร้างแรงจูงใจคือความสามารถที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภาพและส่งเสริมความคิดเชิงบวก ความสามารถในการกระตุ้นตนเองนั้นมีค่าสำหรับเจ้าหน้าที่ถอดความ เนื่องจากทำงานโดยอิสระตามงานที่ได้รับมอบหมาย หรือจากระยะไกล (Work From Home ในสถานการณ์ปัจจุบัน) ทักษะการสร้างแรงบันดาลใจสามารถช่วยให้คุณทำงานต่อไปและทำงานให้เสร็จลุล่วงได้ การถอดเสียงอาจเป็นกระบวนการที่ซ้ำซาก ดังนั้น ความสามารถในการให้กำลังใจตัวเองและคิดบวกมักจะมีประโยชน์\r\n"
    },
    {
      "message_id": 42,
      "agent_id": 2,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 4.757,
      "typing_delay": 2.244,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 451,
      "message": "นั้น ๆ รวมถึงทำการวิจัยเพื่อเรียนรู้วิธีสะกดคำในเสียงที่จะได้ทำการถอดเสียง รวมถึงการค้นคว้าโปรแกรม วิธีการ แนวทางในการทำงาน การเตรียมงาน หรือการถอดความ เพื่อช่วยให้งานของตัวเองมีประสิทธิภาพ รวมถึงอาจนำเสนอแนวทางให้กับหัวหน้างาน และเจ้าหน้าที่เทคนิค และ Developer ในการพัฒนาทักษะเจ้าหน้าที่และระบบถอดความได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น\r\n\r\n"
    },
    {
      "message_id": 43,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 44,
      "agent_id": 4,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 5.782,
      "typing_delay": 1.217,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 624,
      "message": "วุฒิ ปวส.\r\nความรับผิดชอบ\r\nความรับผิดชอบในการถอดความจำเป็นต้องมีทักษะทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น เนื่องจากเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับเจ้าหน้าที่ถอดความ ที่นานาชาติกำหนด ดังนั้น เจ้าหน้าที่ถอดความจึงจำเป็นต้องมีทักษะทางภาษา ทักษะการฟังที่ยอดเยี่ยม ทักษะการพิมพ์ที่รวดเร็วและแม่นยำ ทักษะการพูดและการออกเสียง ทักษะการแก้ไขและพิสูจน์อักษร ทักษะด้านเทคนิค ความใส่ใจในรายละเอียด ความรู้ความเชี่ยวชาญในงานที่เกี่ยวข้อง การบริหารเวลา ความยืดหยุ่น มีแรงจูงใจ และทักษะการวิจัย\r\n"
    },
    {
      "message_id": 45,
      "agent_id": 2,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.003,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 46,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 47,
      "agent_id": 4,
      "delay": 9.799,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.799,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 514,
      "message": "ปริมาณงาน\r\nปริมาณงานโดยปกติ กำหนดให้เจ้าหน้าที่ถอดความจัดทำบริการคำบรรยายแทนเสียงทั้งแบบทันต่อเวลา (Realtime Captioning) และแบบปิด (Closed Captioning) รวมทั้งสิ้นอย่างน้อย 15-20 ชั่วโมงเสียง ต่อเดือน รวมถึงการฝึกฝนสำหรับพัฒนาทักษะในการถอดความเพิ่มเติมรายบุคคล  โดยมีการจัดสัดส่วนของงานตามรูปแบบการให้บริการที่มีรายเดือน และรายสัปดาห์ ตามการเปลี่ยนแปลงของรูปแบบและปริมาณงานที่มี\r\n"
    },
    {
      "message_id": 48,
      "agent_id": 2,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 4.515,
      "typing_delay": 2.485,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 624,
      "message": "วุฒิ ปวส.\r\nความรับผิดชอบ\r\nความรับผิดชอบในการถอดความจำเป็นต้องมีทักษะทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น เนื่องจากเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับเจ้าหน้าที่ถอดความ ที่นานาชาติกำหนด ดังนั้น เจ้าหน้าที่ถอดความจึงจำเป็นต้องมีทักษะทางภาษา ทักษะการฟังที่ยอดเยี่ยม ทักษะการพิมพ์ที่รวดเร็วและแม่นยำ ทักษะการพูดและการออกเสียง ทักษะการแก้ไขและพิสูจน์อักษร ทักษะด้านเทคนิค ความใส่ใจในรายละเอียด ความรู้ความเชี่ยวชาญในงานที่เกี่ยวข้อง การบริหารเวลา ความยืดหยุ่น มีแรงจูงใจ และทักษะการวิจัย\r\n"
    },
    {
      "message_id": 49,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 50,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.003,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 51,
      "agent_id": 2,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 5.047,
      "typing_delay": 1.953,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 604,
      "message": "คุณภาพงาน\r\nความเร็วและความถูกต้องในการทำงานเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการวัดคุณภาพงาน แบ่งออกเป็น\r\nการถอดความเสียงแบบทันต่อเวลา \r\nความเร็ว \r\nวัดจากการพิมพ์ถอดความทันตามเวลา (4 วินาทีต่อเทิร์น) ไม่ delay ทั้งการพิมพ์ขึ้นต้นประโยคช้า การพิมพ์ถอดความ และการพิมพ์ประโยคครบถ้วน\r\nความถูกต้อง \r\nสอดคล้องกับความเร็ว หากพิมพ์ช้า ส่งผลให้เก็บข้อความไม่ครบ และความถูกต้องลดลงได้ กำหนดความถูกต้องในการถอดความอยู่ที่ 85-90% ตามประเภทของงานและความเร็วของผู้พูด\r\n"
    },
    {
      "message_id": 52,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 53,
      "agent_id": 4,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 5.451,
      "typing_delay": 1.548,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 1117,
      "message": "\r\nการถอดความเสียงแบบเตรียมล่วงหน้าหรือย้อนหลัง\r\nความเร็ว \r\nการถอดความเสียงแบบเตรียมการล่วงหน้าไม่มีเวลาแบบ Realtime มาบังคับ มีการดำเนินการ 2 ขั้นตอน คือการถอดความเสียง และการ Timestamp ข้อความให้ตรงกับเสียง แต่การถอดความเสียงสามารถหยุดฟังเสียง ย้อนฟัง และแก้ไขได้ กำหนดให้การถอดความ 1 : 5-7 คือ ไฟล์เสียง 1 นาทีใช้เวลาในการถอดความรวมตรวจสอบความถูกต้องแล้ว 5-7 นาที\r\nส่วนการ Timestamp เนื่องจากมีการถอดความเสียงมาแล้ว เวลาในการแบ่งประโยค และกำหนดให้ตรงตามเสียง จึงกำหนดไว้ที่ 1: 3-5 คือ ไฟล์เสียง 1 นาทีใช้เวลาในการ Timestamp และ Recheck ความถูกต้องแล้ว 3-5 นาที \r\nความถูกต้อง \r\n\tเนื่องจากเป็นการถอดความที่สามารถหยุดฟัง ย้อนฟัง และแก้ไขคำได้อิสระ เจ้าหน้าที่สามารถค้นคว้าหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และการสะกดคำที่ถูกต้องได้ และสามารถมีเวลาในทบทวนและตรวจสอบความถูกต้องได้ จึงกำหนดให้มีความถูกต้องของข้อความทั้งหมดอยู่ที่ 95-99% \r\n"
    },
    {
      "message_id": 54,
      "agent_id": 2,
      "delay": 11.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.004,
      "typing_duration": 11.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 55,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.004,
      "typing_duration": 11.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 56,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 57,
      "agent_id": 2,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 2.252,
      "typing_delay": 4.749,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 800,
      "message": "วุฒิ ปริญญาตรี\r\nความรับผิดชอบ\r\n\tในส่วนของผู้ที่มีวุฒิปริญญาตรี ความรับผิดชอบงาน ควรมีครบถ้วนเช่นเดียวกับวุฒิ ปวส. อย่างไรก็ตามความรับผิดชอบ และทักษะที่จะต้องมีมากขึ้น คือ \r\nขอบข่ายของงานที่เกี่ยวข้องกับงานวิจัยและพัฒนา การค้นคว้าหาข้อมูล เพื่อวิจัยและนำเสนอแนะสำหรับการพัฒนาศักยภาพของทีมถอดความ และโปรแกรม ระบบถอดความ ในฐานะของผู้ปฏิบัติงาน เพื่อช่วยให้ง่ายต่อการปฏิบัติงาน \r\nMultitasking การทำงานหลายอย่างพร้อมกันคือความสามารถในการทำงานหลายอย่างพร้อมกันหรือแบ่งโฟกัสออกเป็นหลายหัวข้อพร้อมกัน เป็นทักษะที่อาจให้ผลผลิตสูง เช่น สามารถฟัง พิมพ์ และแก้ไขได้ในครั้งเดียว \r\nการบริหารจัดการเวลา\r\n"
    },
    {
      "message_id": 58,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 59,
      "agent_id": 4,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 6.39,
      "typing_delay": 0.61,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 709,
      "message": "สืบเนื่องจากมีหน้าที่ความรับผิดชอบในการทำงานเพิ่มมากขึ้น การบริหารจัดการเวลาในการทำงานส่วนปกติ และการทำงานส่วนเพิ่มเติมจึงมีความสำคัญ\r\nทักษะการสื่อสารและการประสานงาน\r\nสืบเนื่องจากงานวิจัยและพัฒนา เจ้าหน้าที่จึงจำเป็นจะต้องมีการช่วยหัวหน้างาน ในการพัฒนาศักยภาพของทีม การสื่อสาร การสอนงานพนักงานด้วยกันเอง รวมถึงพนักงานใหม่ที่จะเข้ามาเป็นเพื่อนร่วมทีม และการนำเสนอรายงานการปฏิบัติงานและข้อเสนอแนะให้กับหัวหน้างานและผู้บังคับบัญชา รวมถึงการสื่อสารกับผู้รับบริการ และการช่วยเป็นวิทยากรในนำเสนอผลงาน หรือสอนงานจึงมีความจำเป็น\r\n"
    },
    {
      "message_id": 60,
      "agent_id": 2,
      "delay": 6.998,
      "onscreen_delay": 0.081,
      "typing_delay": 6.917,
      "typing_duration": 11,
      "wpm": 305,
      "message": "ปริมาณงาน\r\nปริมาณงานโดยปกติเทียบเท่ากับวุฒิ ปวส. ที่ กำหนดให้เจ้าหน้าที่ถอดความจัดทำบริการคำบรรยายแทนเสียงทั้งแบบทันต่อเวลา (Realtime Captioning) และแบบปิด (Closed Captioning) รวมทั้งสิ้นอย่างน้อย 15-20 ชั่วโมงเสียง ต่อเดือน \r\n"
    },
    {
      "message_id": 61,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 62,
      "agent_id": 4,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 4.036,
      "typing_delay": 2.963,
      "typing_duration": 11.004,
      "wpm": 241,
      "message": "รวมถึงการฝึกฝนสำหรับพัฒนาทักษะในการถอดความเพิ่มเติมรายบุคคล  โดยมีการจัดสัดส่วนของงานตามรูปแบบการให้บริการที่มีรายเดือน และรายสัปดาห์ ตามการเปลี่ยนแปลงของรูปแบบและปริมาณงานที่มี\r\n"
    },
    {
      "message_id": 63,
      "agent_id": 2,
      "delay": 7.003,
      "onscreen_delay": 4.409,
      "typing_delay": 2.594,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 476,
      "message": "โดยเพิ่มขอบข่ายของการประสานงานในทีม ในการจัดการบริหารการปฏิบัติงานถอดความแต่ละงานเอง การจัดทำรายงานและนำเสนอผลการปฏิบัติงานของทีมให้กับหัวหน้างานและผู้บังคับบัญชา ในรายสัปดาห์และรายเดือน\r\nการวิจัยและค้นคว้าเพิ่มเติมการฝึกทักษะ รวมถึงโปรแกรม หรือแนวทางในการ พัฒนาศักยภาพทีมถอดความเอง โดยสามารถนำเสนอหัวหน้างานและผู้บังคับบัญชา เพื่อการปรับใช้ในทีมได้ \r\n"
    },
    {
      "message_id": 64,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11,
      "typing_duration": 11,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 65,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 66,
      "agent_id": 2,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.003,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 67,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.004,
      "typing_duration": 11.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 68,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.004,
      "typing_duration": 11.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 69,
      "agent_id": 2,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 70,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 71,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11,
      "typing_duration": 11,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 72,
      "agent_id": 2,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 73,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 74,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 75,
      "agent_id": 2,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 76,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.003,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 77,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 78,
      "agent_id": 2,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 79,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.003,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 80,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.004,
      "typing_duration": 11.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 81,
      "agent_id": 2,
      "delay": 11.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.004,
      "typing_duration": 11.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 82,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 83,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 84,
      "agent_id": 2,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 85,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 86,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 87,
      "agent_id": 2,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.003,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 88,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 89,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 90,
      "agent_id": 2,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 91,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 92,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.004,
      "typing_duration": 11.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 93,
      "agent_id": 2,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 94,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 95,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 96,
      "agent_id": 2,
      "delay": 9.923,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 9.923,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 14,
      "message": "Captioning\r\n"
    },
    {
      "message_id": 97,
      "agent_id": 3,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 0.106,
      "typing_delay": 6.893,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 170,
      "message": "สำหรับพิธีการในวันนี้ ทุกท่านจะเห็นนวัตกรรมเทคโนโลยีเพื่อการเข้าถึงข้อมูลข่าวสาร ซึ่งเป็นแถบตัวอักษรที่ปรากฏบนจอภาพด้านบนเวที"
    },
    {
      "message_id": 98,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.003,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 99,
      "agent_id": 2,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.003,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 100,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 101,
      "agent_id": 4,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 4.909,
      "typing_delay": 2.09,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 136,
      "message": "เป็นรูปแบบเฉพาะของการถอดความที่จัดเตรียมข้อความสำหรับวิดีโอหรือเสียงในแบบเรียลไทม์ (Live Captioning) "
    },
    {
      "message_id": 102,
      "agent_id": 2,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 5.174,
      "typing_delay": 1.825,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 132,
      "message": "หรือเป็นบริการออฟไลน์ ไม่ได้ถ่ายทอดสด ที่สามารถเตรียมการได้ล่วงหน้า หรือย้อนหลัง โดยทั้ง 2 รูปแบบ"
    },
    {
      "message_id": 103,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 104,
      "agent_id": 4,
      "delay": 6.999,
      "onscreen_delay": 6.425,
      "typing_delay": 0.574,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 104,
      "message": "สามารถเป็นได้ทั้ง Opened Captions หรือ Closed Captions ตามรูปแบบการให้บริการ\r\n"
    },
    {
      "message_id": 105,
      "agent_id": 2,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 6.021,
      "typing_delay": 0.98,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 52,
      "message": "ทักษะที่จำเป็นสำหรับเจ้าหน้าที่ถอดความ\r\n"
    },
    {
      "message_id": 106,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.003,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 107,
      "agent_id": 4,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 6.263,
      "typing_delay": 0.737,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 16,
      "message": "ทักษะทางภาษา "
    },
    {
      "message_id": 108,
      "agent_id": 2,
      "delay": 7.002,
      "onscreen_delay": 3.349,
      "typing_delay": 3.653,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 252,
      "message": "สิ่งที่สำคัญที่สุดในการเป็นเจ้าหน้าที่ถอดความ คือความเข้าใจและการทำงานด้านภาษาที่แข็งแรง ต้องมีใจรักในการทำงานกับการพิมพ์ การเขียน หรือสนุกไปกับตัวอักษร มีความสามารถด้านไวยากรณ์ คำศัพท์ "
    },
    {
      "message_id": 109,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 110,
      "agent_id": 4,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 6.312,
      "typing_delay": 0.689,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 145,
      "message": "และการวิเคราะห์ด้านภาษาศาสตร์จะต้องอยู่ในระดับสูง เช่น ความเข้าใจด้านบริบท การเลือกใช้คำ การจับใจความสำคัญ\r\n"
    },
    {
      "message_id": 111,
      "agent_id": 2,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 1.27,
      "typing_delay": 5.73,
      "typing_duration": 11.004,
      "wpm": 184,
      "message": "ทักษะการฟังที่ยอดเยี่ยม\r\nในการทำงานเป็นผู้ถอดความเสียง เจ้าหน้าที่ถอดความต้องสามารถฟังอย่างมีสมาธิ จดจ่อกับเสียงผู้พูด และมีประสิทธิภาพ \r\n"
    },
    {
      "message_id": 112,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 113,
      "agent_id": 4,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 2.861,
      "typing_delay": 4.139,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 275,
      "message": "สามารถได้ยินเสียงของผู้พูดอย่างครบถ้วน และเข้าใจ เมื่อเจ้าหน้าที่เข้าใจจึงจะสามารถถ่ายทอดการถอดความออกมาได้อย่างถูกต้องครบถ้วน ดังนั้น จึงจำเป็นต้องรักการฟังเสียง แม้จะเป็นเสียงเนื้อหาเกี่ยวกับอะไรก็ตาม \r\n"
    },
    {
      "message_id": 114,
      "agent_id": 2,
      "delay": 7.674,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 7.674,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 305,
      "message": "ทักษะการพิมพ์ที่รวดเร็วและแม่นยำ \r\nเจ้าหน้าที่ถอดความต้องสามารถพิมพ์ได้อย่างรวดเร็วและพิมพ์ได้ดี โดยเฉพาะการพิมพ์สัมผัส ตามหลักการแล้ว ต้องสามารถพิมพ์ภาษาไทยด้วยความเร็ว 45-50 คำต่อนาทีขึ้นไป ภาษาอังกฤษ 35-40 คำต่อนาทีขึ้นไป\r\n"
    },
    {
      "message_id": 115,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.003,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 116,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.003,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 117,
      "agent_id": 2,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.003,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 118,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 119,
      "agent_id": 4,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 3.352,
      "typing_delay": 3.648,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 305,
      "message": "ทักษะการพิมพ์ที่รวดเร็วและแม่นยำ \r\nเจ้าหน้าที่ถอดความต้องสามารถพิมพ์ได้อย่างรวดเร็วและพิมพ์ได้ดี โดยเฉพาะการพิมพ์สัมผัส ตามหลักการแล้ว ต้องสามารถพิมพ์ภาษาไทยด้วยความเร็ว 45-50 คำต่อนาทีขึ้นไป ภาษาอังกฤษ 35-40 คำต่อนาทีขึ้นไป\r\n"
    },
    {
      "message_id": 120,
      "agent_id": 2,
      "delay": 6.997,
      "onscreen_delay": 2.895,
      "typing_delay": 4.102,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 116,
      "message": "ทักษะการพูดและการออกเสียง\r\n\tเนื่องด้วยการถอดความเสียงไม่ได้มีเพียงแค่การพิมพ์เท่านั้น "
    },
    {
      "message_id": 121,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 122,
      "agent_id": 4,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 6.23,
      "typing_delay": 0.77,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 179,
      "message": "แต่ยังมีเทคนิคการพูดทวนความด้วย ดังนั้น เจ้าหน้าที่ถอดความเสียงจึงควรมีทักษะในการออกเสียงคำได้อย่างถูกต้องและชัดเจน ตามหลักไวยากรณ์"
    },
    {
      "message_id": 123,
      "agent_id": 2,
      "delay": 7,
      "onscreen_delay": 6.265,
      "typing_delay": 0.735,
      "typing_duration": 11.004,
      "wpm": 128,
      "message": "การออกเสียงตามการสะกดคำ อักษร คำควบกล้ำ วรรณยุกต์ รวมไปถึงบริบทในการเลือกใช้คำให้ตรงกับเนื้อหา\r\n"
    },
    {
      "message_id": 124,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.004,
      "typing_duration": 11.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 125,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.004,
      "typing_duration": 11.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 126,
      "agent_id": 2,
      "delay": 11.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.002,
      "typing_duration": 11.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 127,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11,
      "typing_duration": 11,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 128,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 129,
      "agent_id": 2,
      "delay": 11.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.001,
      "typing_duration": 11.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 130,
      "agent_id": 3,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.003,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 131,
      "agent_id": 4,
      "delay": 11.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 11.003,
      "typing_duration": 11.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 132,
      "agent_id": 3,
      "delay": 7.001,
      "onscreen_delay": 4,
      "typing_delay": 3.001,
      "typing_duration": 3.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 135,
      "agent_id": 2,
      "delay": 3.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.002,
      "typing_duration": 3.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 136,
      "agent_id": 3,
      "delay": 3.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.001,
      "typing_duration": 3.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 137,
      "agent_id": 4,
      "delay": 2.999,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 2.999,
      "typing_duration": 2.999,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 138,
      "agent_id": 3,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 139,
      "agent_id": 3,
      "delay": 3.004,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.004,
      "typing_duration": 3.004,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 140,
      "agent_id": 3,
      "delay": 3.002,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.002,
      "typing_duration": 3.002,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 141,
      "agent_id": 3,
      "delay": 3.001,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.001,
      "typing_duration": 3.001,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    },
    {
      "message_id": 142,
      "agent_id": 3,
      "delay": 3.003,
      "onscreen_delay": 0,
      "typing_delay": 3.003,
      "typing_duration": 3.003,
      "wpm": 0,
      "message": ""
    }
  ]
}