สวัสดีค่ะ
สวัสดีบ้านทางไกลด้วยนะคะ
สำหรับสัปดาห์นี้นะคะเราก็
จะมาเรียนตัว
มาตรฐานนะคะว่า
โมเดล
เรามีโมเดลอะไรบ้างนะคะเราก็จะมาดูว่า
ไปถามตัวไหน
ทำหน้าที่อะไร
ราคา
หน่วยงานไหนเป็นคนสร้างขึ้น
น้องชายกลับ
งานประเภทใดบ้าง
รวมถึงเราก็จะมาดูอีกว่า
อาจจะมีบางโมเดลที่เรายังไม่ได้เรียน
ลงรายละเอียดลึกเข้าไป
มาดูกัน
มาดูวัตถุประสงค์นะคะที่จะเรียนนะคะในครั้งนี้นะคะว่ามีอะไรบ้าง
อันแรกก็จะมี
ธรรมาภิบาล
ทางสารสนเทศเกี่ยวกับตัว
หรือว่าตัวโครงสร้างของเขาเอง
ว่าธรรมาภิบาลทางลัดสนเทศของเราเนี่ย
มีองค์ประกอบอะไรบ้าง
สิ่งที่เกี่ยวข้องกรณีที่ทำในรูปแบบ
สากรรม
มาตรฐานที่เข้าไปจับ
มีที่มี
อุตสาหกรรมไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมการผลิต
อุตสาหกรรม
เกี่ยวกับการให้บริการ
ว่าเขามี
แนวทาง
อย่างไร
ให้แต่ละ
อุตสาหกรรมผู้บริหารผู้ปฏิบัติ
ทำอะไรได้บ้าง
นะคะ
มันจะมาดูโมเดล
ที่สร้างขึ้นรวมถึง
อ้างอิงว่ามี
บริษัท
หน่วยงานองค์กรไหนบ้างที่
สร้างขึ้น
แล้วได้นำตัวมาตรฐานเหล่านี้ไปใช้
รวมถึง
การเลือกใช้งาน
โมเดลต่างๆ
มันเหมาะกับ
งานของเราไหมเหมาะกับองค์กรของเราหรือเปล่า
จัดมา
เรามาดู
ข้อจำกัด
ของตัว
มาตรฐาน
ถามว่า
มาตรฐานที่เราจะใช้
ต่างๆเนี่ยเขาจะมี
ข้อจำกัดอะไรบ้าง
เริ่มแรก
มาตรฐานเนี่ยบางตัวอาจจะไม่
ครอบคลุม
ไม่ครบวงจร
อาจจะเป็นมาตรฐานเฉพาะ
การบัญชีมาตรฐานเกี่ยวกับ
การตรวจคุณภาพมาตรฐานเกี่ยวกับ
สารสนเทศ
ซึ่งมันก็จะไม่ครบตามกระบวนการของการทำงานของแต่ละ
หน่วยงานแต่ละองค์กรนะคะเราก็สามารถที่จะ
ตัวมาตรฐานตัวไหนที่มัน
เหมาะกับแผนก
กับงานนะคะเหมาะกับองค์กรของเรามาใช้
ไม่มี
กระบวนการ How to
ขั้นตอน
รูปแบบโครงสร้าง
การเช็ค
ว่าต้องปฏิบัติตามไหนหรือว่าตัวเครื่องมือ
อาจจะมีข้อจำกัดพวกนี้เข้ามา
รวมถึง
ตัวโมเดลของเราเนี่ยบางอัน
ว่าจะมีทั้งรูปแบบ
สามารถยืดหยุ่น
หยุดได้ไหมใช้กับโครงการนี้หรือว่ามีการปรับ
อยู่ไหนได้
หรือ
ไม่หยุดก็คือปิดไปเลย
ต้องทำตามกระบวนการนี้ 1 2 3
กลับทรูดิจิตอลเอง
จัดมานะคะ
ก็มาดูอีก
ว่าไปเป็นตามโครงสร้างที่วางไว้ไหม
นะคะ
องค์ประกอบหลักหรือว่าใจความสำคัญของเรานะคะ
กฎหมาย
ความมีวุฒิภาวะหรือว่าเป็นลักษณะของ
แล้วก็วัฒนธรรม
นะคะ
เราก็จะทำการนะคะ
รวมราคาสิ่งเหล่านี้เข้ามาเพื่อให้เป็นตัว
ธรรมาภิบาล
งานของเราเนี่ย
มีวัตถุประสงค์มีจุดมุ่งหมายอย่างไรทำตาม
กฎหมายไหม
ทำตาม
กระบวนการ
แล้วก็เป็นไปตามวัฒนธรรมองค์กร
จัดมา
เราก็จะมาดูมาตีโมเดลของเรา
ก็จะมีทั้งหมด
5 ขั้นตอน
minimal
ตั้งแต่เริ่มต้น
จัดการ
ความหมายนะคะ
ประกันคุณภาพเราก็
มองแล้วก็พัฒนา
ตัวไหนที่ไม่ต้องมีการปรับปรุงแก้ไขมันเอง
5 ขั้นตอน
เริ่มแรกมีเ****วนะคะก็ตั้งแต่
การ
ปฏิบัติงานนะคะ
เราก็ควบคุม
การทำงานต่างๆ
เป็นขั้นตอนที่ 2 นะคะก็จะเป็นเกี่ยวกับ
ขั้นตอนของการทำงานนั่นแหละว่าจะมีการจัดการควบคุมโดยใช้
ใช้ทรัพยากรตัวไหนมาจัดการมาดูแลให้มันเหมาะสม
โครงการโปรเจค
นะคะที่สร้างขึ้น
3 นาทีไฟล์ราคาก็จะเป็นลักษณะของ
ก็คือขั้นตอนเกี่ยวกับ
การจัดบุคคลให้ตรงกับงานนะคะ
การจัดทรัพยากร
ไม่เพียงพอให้ support ตัวงานนั้นเอง
แล้วก็อันที่ 4 นะคะพอดีพี่แมน
ว่าจะเปลี่ยนกับตัว
ควบคุมกรณีที่
อาจจะ
ประเมินจำนวนคนที่จะ
ใช้ในตัวโครงการของเราเนี่ย
มากเกินไป
เราก็ต้องมีตัว
เครื่องมือมาควบคุมว่า
มันเกินตัวงบประมาณที่เราแจ้งไว้ไหม
ทรัพยากรที่เรามีหรือเปล่า
สุดท้ายนะคะนะคะ
ก็จะสามารถที่จะ
ดำเนินโครงการต่อไปได้ไหม
หรือกรณีที่
มีการปรับปรุงหรือแก้ไขเพื่อให้ตัว
การดำเนินงานของเราเนี่ยมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
อันนี้จะเป็นตัว
โมเดลหนึ่งที่มา
วัด
กระบวนการการทำงานในองค์กรในหน่วยงานของเรานั้นเอง
ว่าเราจะมาดูสิ่งสำคัญแล้วก็
ความจำเป็นในการใช้
หรือว่าการนำตัวโมเดลของเราเนี่ยมาใช้งาน
มันต้องมีสิ่งใดบ้าง
อันดับแรกแน่นอนก็คือ
แผนธุรกิจของเรา
ก็ต้องมีการวางแผนธุรกิจ
แผนธุรกิจ
แล้วก็เป็นแผนทางเทคโนโลยีสารสนเทศที่มันจะได้สอดคล้องไป
การทำงาน
องค์กรของหน่วยงาน
แล้วก็ต้องมี
Investment
ก็คือพวก
พยากรณ์อากาศต่างๆที่เรานำมาใช้มี
ว่าเรามีทรัพยากรตอนนี้ปัจจุบันมีเท่าไหร่มีเครื่อง
อุตสาหกรรม
เครื่องจักร
หรือว่าตัวเครื่องมือหรือว่าเครื่องเกี่ยวกับอุปกรณ์ไอทีที่คอย support
เท่าไหร่
เราก็
มีแผนในการ
นำตัวที่มีสารสนเทศของเราเนี่ย
ไปปฏิบัติไปใช้งาน
รวมถึงต้องมีแผน
ต้องการ
ความเสี่ยง
ลายธรรมชาติ
ไปที่บัตรที่จะเกิดขึ้น
พี่อาจจะส่งผลกระทบต่อกระบวนการทำงานต่างที่สารสนเทศก็ส่งผล
กระบวนการทางธุรกิจของเรานั่นเอง
ก็ต้องมีควบคุมแล้วก็มีการวัด
เหมือน
เราทำงาน
ก็ต้องมีการวัดประสิทธิภาพด้วยโฟร์แมน
ทำงาน
ทำงานวันนึงนะคะ
งานไปกี่จ๊อบ
โปรเจคไปได้กี่งาน
นางสาวเหมือนกันเรียนหนังสือไปแต่
เทอม
เราจะสามารถวัดประสิทธิภาพของแต่ละรายวิชายังไงก็ต้องมีการสอบวัดผลไหมคะ
ไปแล้วได้เกรดอะไรเกรดเฉลี่ยเท่าไหร่
เดียวกัน
เวลาทำงานก็ต้องมีการวัดประสิทธิภาพประสิทธิผลด้วย
costing
กรณีที่เราเป็นบริษัทหรือว่าหน่วยงาน
พี่อาจจะยังเห็น
นะคะ
อาจจะใช้หน่วยงานภายนอกมาช่วยสนับสนุน support
กรณีที่เป็นพวกบริษัท
น่าจะเป็นพวก
ใกล้ๆเราที่รู้จัก
องค์การโทรศัพท์พวกทรูมูฟ
หรือว่าบริษัทที่มี
Call Center ต่างๆ
บริษัทใหญ่ๆ
ที่เขาจะไม่จ้างบุคลากรนะคะ
ที่เกี่ยวกับพวก Call Center เนี่ย
บริษัทแคนนอน
มาให้บริการตรงนี้จะได้สะดวกมากขึ้น
ไม่ต้องคอย
ดูแลนะคะเกี่ยวกับงบประมาณ
ถ้าเรามีบุคลากรก็ต้องมีไม่ว่าจะเป็นค่าประกันสังคม
อาคารสถานที่ค่าไฟต่างที่มันต้องคอยมารองรับ
เราจ้างบริษัทอื่นมาดูแลมันก็จะแปลกตรงนั้นประมาณตรงนี้มากขึ้น
กรณีถ้าเป็นหน่วยงานนะคะที่มีอุปกรณ์
เกี่ยวกับสารสนเทศที่ค่อนข้างมี
แผนที่ใหม่
เนื่องจากจะไม่มีพวกอุปกรณ์ที่มีโปรโมชั่นออกมาดูแลเนี่ยก็สามารถจ้าง
องค์กรอื่นมาดูแล
จะได้ประหยัดไม่ว่าจะเป็นการ
ส่งบุคลากรไปอบรมนะคะ
ส่งอา
เกี่ยวกับการต่อสัญญาณเกี่ยวกับตัวอุปกรณ์ใหม่
ช่วงนี้ไม่ค่อยจะช่วยประหยัดมากขึ้นมันก็จะเป็นสิ่งสำคัญ
เกี่ยวกับตัว
โมเดลเอามาใช้เอง
วันที่ 6
ทะเบียนบุคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
framework ตัวนี้แล้วมันสอดคล้อง
บุคลากรเหล่านี้
การดูแลได้
ตามที่
โมเดลที่เราวางไว้หรือเปล่า
ของแต่ละบุคคลด้วยนะคะ
รวมถึง
การพัฒนา
หรือว่าการปรับปรุง
ไอ้ตัว
งานของเราหรือว่าหน่วย
องค์กรของเราเนี่ยดีขึ้น
ก็ดีที่เราทำตัว
มาตรฐานเหล่านี้มาใช้
ฝันว่าเราก็จะมาดู
สิ่ง
ที่เรา
มองแล้วเห็นเป็นจุดสำคัญมากที่สุด
มันก็จะเป็นลักษณะคล้ายๆกับตัวเมื่อกี้นั่นเอง
หลักๆก็จะเป็นลักษณะของตัวธรรมาภิบาลทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
มีการจัดการเกี่ยวกับตัวโครงการ
มีการพัฒนาไม่ว่าจะเป็นระบบ
หรือว่าตัวซอฟต์แวร์ที่นำมาใช้
ทำให้ระบบงานดีขึ้น
ซอฟต์แวร์มาตัวนี้
การทำงานก็ดีขึ้น
คุณภาพงานที่ดีขึ้นรวมถึงความปลอดภัยของอุปกรณ์หรือข้อมูลต่างๆ
การให้บริการ
โครงสร้างภายใน
องค์กรเกี่ยวกับทวีสารสนเทศก็
มันคงปลอดภัยยิ่งขึ้นนั่นเองนะคะ
Red
เกี่ยวกับ
การบริหารจัดการเกี่ยวกับ hr
บุคลากรภายในองค์กรนะคะ
การทำงาน
ข้อตกลงต่างๆ
ที่ทำระหว่างหน่วยงานกับองค์กร
Fender ก็เมื่อกี้ก็กลับไปแล้วก็มีที่สร้างบุคลากรด้านนอกนะคะที่เข้ามาช่วย
งานของเรา
รวมถึง
ที่สำคัญตัวหนึ่งก็คือ
เสียงที่มาจาก
ลูกค้า
ผู้ชายบริการ
ว่า
ลูกค้ามีความมั่นใจยิ่งขึ้นมากมายกรณีที่หน่วยงานของเรามีมาตรฐาน
มารองรับ
มีการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น
ให้เกิดความพึงพอใจที่เป็นเสียงตอบกลับมา
หน่วยงานหรือองค์กรของเราเอง
ฝันว่าเราจะมนูญ
พี่ผ่านทางทวิสารสนเทศนะคะ
มันจะมีตัวโมเดล
ตัวแรกของเราก็จะเป็นกูผิด
ก็ได้กล่าวไปแล้ว
บทประกอบ
ก็ผู้ที่
ทำการออกตรวจสถานีมา
i t t i
ความผิดของเราก็
หลักๆก็จะไปโฟกัสตรงที่
รางวัลการ
สารสนเทศนะคะ
ช่วยมาสนับสนุนการตัดสินใจ
ของ
ผู้บริหารระดับสูง
เกี่ยวกับตัว
มีสารสนเทศของเรา
สำหรับบุคลากรที่เข้าใจหรือว่ามีความเ****วชาญเกี่ยวกับตัวมาตรฐานกรม
จะได้ตัว
เรียกว่าซีซ่ากับ cism
2 ตัวนี้
ผ่านมา
โมเดลตัวถัดมานะคะ
ว่าจะเรียกว่า photo
co
ตอนนี้ก็จะเป็นนะคะ
หน่วยงานเกี่ยวกับ
การบัญชี
การบัญชีได้นอนก็จะเกี่ยวกับพวก
เงินทอง
พี่เขา
กลางคืน
ไว้ดูแลเกี่ยวกับ
การจัดการรายรับรายจ่ายหน่วยงานขององค์กร
นะคะ
หรือว่าพวกหลักบัญชี
สามารถ
ทำงานได้อย่างถูกต้องโปร่งใสไหม
มีตัวข้อมูลนะคะเงินเข้าเงินออก
อย่างไร
อันนี้จะเป็นมาตรฐานตัวนึงที่ต้องมาดูแลนะคะเนื่องจากเงินก็คือ
ทรัพยากรที่สำคัญภายในหน่วยงานของเรา
ถ้าไม่มีตัวเงินลงทุนตอนนี้ก็ไม่สามารถที่จะ
บริหารหรือว่าจัดการ
อายนางเอกนะคะ
หน่วยงานนะคะพี่
เกี่ยวกับตัวมาตรฐาน
โซ่ของเรานะคะเป็นอเมริกัน Account
ถ้าเป็นพวกของอเมริกาที่เกี่ยวกับ
การบัญชี
ตัวนี้ราคาก็จะเป็นเกี่ยวกับ
หน่วยงานนะคะ
การันตีเกี่ยวกับใบ certificate นะคะเกี่ยวกับการบัญชี
ที่มารองรับเกี่ยวกับตัวมาตรฐานตัวนี้
เช่นเดียวกัน
รวมอาหารของโคโซ่นะคะก็จะมีอยู่
แต่อันนี้จะเพิ่มเข้ามาอีกตัวนึงนะคะ
ลมแรง
คุมดูแลเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมคือ
การใช้จ่ายง่ายๆคือ
การบริหารเงินนะคะในแต่ละแผนกแต่ละฝ่ายที่อยู่ในตัวองค์กรของเรา
ความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น
กรณีซึ่งมีโปรเจคอะไรที่มันมีปัญหาต้องใช้เงินเข้ามาเพิ่มไหม
มันจะทำให้ส่งผลกระทบกับตัว
องค์กรไหมหรือว่าหน่วยงานอื่นหรือเปล่า
มาช่วยควบคุมกิจกรรม
สมมุติเราตรวจสอบ
กระบวนการการใช้เงิน
ของแต่ละโครงการว่าให้ต้องใช้ตามตัวเงินงบประมาณที่วางเอาไว้ไม่ให้เกินนะคะ
ก็ได้ทำให้ไม่ส่งผลกระทบกับ
รวมถึง
การทำงานภาพรวมขององค์กรด้วย
การสื่อสาร
เกี่ยวกับการส่งข้อมูลต่างๆ
มอนิเตอร์ริ่งก็คือ
การเข้าสู่กระบวนการทำงาน
ภายในองค์กรของเรานะคะว่า
มีบัตรตาม
ขั้นตอน
หน่วยงานที่ได้วางไว้หรือเปล่า
ทั้งหมด
ของเรา
ผ่านมา
โมเดลตัดมาของเราไอที
eyeem
Investment Management
ก็จะเป็นการ
การ
จะเป็นเกี่ยวกับตัว Account
เกี่ยวกับพวก
เงินทองๆ
อยู่เหมือนเดิม
ก็จะเป็นการจัดการนะคะ
ไม่ให้เกิด
เกิด
ตัว
ของเสียของเสียคืออะไร
กรณีที่มีการจัดการเกี่ยวกับ
ทรัพยากร
ใช้ยังไงให้มันคุ้มค่า
ไปยังไงไม่ให้เกิด
ของที่เหลือ
ในการผลิต
ไม่เกิดของเสียปริมาณ 100 ชิ้นก็ต้องใช้ได้ 100 ชิ้น
โดย
มีการเลือกแล้วก็ไล่ให้ลำดับ
ความสำคัญของ
สารสนเทศ
ตัวไหน
ไงต้องทำก่อนก็ให้เริ่มทำก่อน
project
สำคัญเริ่มก่อนโปรเจคไหนที่ไม่สำคัญก็เริ่มทีหลัง
ขั้นตอนไหนที่สามารถรอได้ขั้นตอนไหนที่ไม่สามารถรอได้ก็ทำตาม
ความสัมพันธ์นะคะเพื่อไม่ให้เกิดผลกระทบหรือว่าตัว
ป่าหมากที่ส่งผลต่อทรัพยากรที่เราใช้ในองค์กรของเรานั่นเอง
อันนี้ก็จะเป็นตัวมาตรฐาน
ฝันว่า
เราก็จะมาดู
i t i m นะคะ
ก็จะมีทั้งหมด
สเต็ปของเรา
สเต็ปที่ 1
มีการเช่าระหว่างเกี่ยวกับ
Investment
การจัดการเกี่ยวกับ
เทคนิค
ตัวไหนในการทำงานของเราเนี่ยที่จะส่งผลกระทบ
ตัวอื่นๆบ้าง
ขั้นตอนที่ 2 นะคะ
ทำการนะคะก็คือ
นกคุ้ม
กรณีที่
เราเจอปัญหา
เกี่ยวกับ
สถานที่จะสร้าง
จะเกิดเกี่ยวกับผลกระทบกับโปรเจคนะคะ
ปัญหาตัวนั้น
อันที่ 3 พัฒนา
พัฒนาเกี่ยวกับพวก
เครื่องมือต่างๆที่เข้ามาช่วยแก้ปัญหาของเรา
Intro ก็คือปรับปรุงนะคะ
ให้ตัวขั้นตอนการทำงานของเราเนี่ย
มีรูปแบบที่ดีขึ้นแล้วก็อันที่ 5 ของเรานะคะ
น่าจะเป็นเกี่ยวกับ
เอาคำก็คือตัวคนร้าย
ที่เราได้ออกมาเนี่ย
เต็มร้อยเปอร์เซ็นต์ตามที่ตัว input เนี่ยเข้าไปหรือเปล่า
ก็จะเป็นหลักๆ
ทั้งหมด
หาคำตอบ
พม่า
ว่าจะพูดถึงตัวโมเดล
ตัวตัดมา
pm
b o o k
Project management book
นอนเล่น
ก็จะเป็นลักษณะของ
การจัดการ
โปรเจคเกี่ยวกับ
หนังสือที่ให้ความรู้
ตัวนี้ก็จะเป็นลักษณะเหมือนแหล่ง
รวบรวม
องค์ความรู้
ที่ฉายในการจัดการขั้นตอนซึ่ง
มีคนได้ถูก
นำไปใช้ผ่านการทดสอบแล้ว
ผลลัพธ์ที่ดี
อ้างอิงของจากบริษัทจากหน่วยงานอื่นที่ได้
นำเอาตัวโมเดลตัวนี้ไปใช้แล้ว
คนรักที่ดีนะ
มันก็จะเป็น
เกี่ยวกับ
Project Management
ก็คือแต่ละองค์กรนะคะได้มารวมตัวกัน
ตั้งเป็นสมาคมขึ้นมา
โดย
แบบนี้ทั้งหมด
องค์ความรู้
ก็จะจัดการเกี่ยวกับพวก Project management นั่นแหละ
ตัว Project management ยังไงก็คือการควบคุมจัดการกับโครงการทำยังไงให้ตัวโครงการของเรา
ทำงานตามระยะเวลาที่กำหนด
งานที่ดีไม่เปลืองงบประมาณไม่เปลืองทรัพยากร
หรือ
ชายน้อยกว่า
ที่ตั้งไว้ก็ได้
ให้เกิดปัญหา
ให้เกิดการล่าช้า
จัดมา
อันนี้ก็จะเป็นตัว
กราฟ
เห็นเกี่ยวกับ
การใช้ตัว
หรือว่าตัวโมเดลขึ้นมา
ถ้าเราเอาตัวโมเดลเข้ามา
ถ้าเป็นตัวแบบอย่างที่เรามี
หนังสือที่องค์ความรู้นะคะที่มันมีแบบแผนมาให้ว่าเราปฏิบัติตามนี้แล้วมันจะส่งผลลัพธ์
เห็นว่ามันมีความ
เพิ่มขึ้นของ
ก็คือ
ตัว
โครงการหรือว่าโปรเจ็คของเราเนี่ยก็จะดำเนินการไป
ไม่ต้อง
เสียเงินก็บ่มาเสียเงินต้องไปก่อน
ให้ตัวโครงการดำเนินต่อไป
โมเดล GMM
project
โมเดล
ก็จะเป็นรูปแบบของการจัดการ
แต่เอาตัวที่ Model ก็หน้าเนี่ยมารวมกับ
การจัดการ
โครงการ
เพื่อจะได้เป็นแผล
พี่มี
ล้างตัวเครื่องมือและก็มี
ตัวคู่มือ
การทำงาน
จะส่งผลให้ตัวโครงการของเราเนี่ยบรรลุความสำเร็จแล้วก็
จะเกิดผลกำไรที่มันมากขึ้น
ไม่ต้องเสียตัวทรัพยากร
เหมือนมีรถมีตัวอะไร LINE เข้ามาชี้
จัดมา
ปริ้นก็จะเป็นตัวโมเดลที่จัดการเกี่ยวกับ
สารสนเทศ
ในประเทศ
อันนี้ก็จะเป็นลักษณะของ
คนเขียนก็คือหน่วยงานของคุณพ่อคอมพิวเตอร์แอนด์คอมมูนิเคชั่น GTA
Office of ก็ไปไหน
อันนี้ก็จะเป็นลักษณะเหมือนของเมทริกซ์
จะไปดูงานนะคะ
ก็จะเป็นหน่วยงานเดียวกันที่ดูแลเกี่ยวกับพวก
สารสนเทศนะคะ
มีการพัฒนามีการวิจัย
เพื่อให้เกิดตัวเครื่องมือ
ใหม่ๆ
เพื่อจะนำไปประยุกต์ใช้กับหน่วยงานกับองค์กรอื่นได้
อาจารย์เกี่ยวกับพวกอุปกรณ์สารสนเทศแล้วก็รูปแบบของการสื่อสาร
อันนี้
เป็นการนะคะ
ความสามารถของการ
การดูแลนะคะของตัวโมเดล
โดยมหาลัยนะฮะ
keratin เนี่ยก็สร้างขึ้น
จะมีลักษณะเกี่ยวกับ
พัฒนา
System Software
พัฒนาขึ้นมาว่า
โครงการนี้
เอาไว้ตรงนี้เนี่ย
เธอไป support การทำงาน
สภาพในการทำงานที่ดีขึ้น
ลดการทำงานของบุคลากร
ช่วยทำให้ระยะเวลาในการทำงานที่สั้นลง
รวมถึง
ไม่สูญเสียทรัพยากรไป
ก็จะเป็นรูป
การคิดค้นแล้วก็ชนะมา
โมเดล
ISO 9001
เสียงก็จะเป็นบริษัท Motorola
GE
ที่ทำงานร่วมกันก็คือพัฒนา
พูดง่ายๆคือเขาก็นำมาใช้ก่อนแล้วก็
พัฒนาจนถูกเรียกว่าตัว ISO 9001
ก็จะเป็นรูปแบบของการจัดการเกี่ยวกับนโยบาย
ทำงานไปในองค์กรของเรา
ลักษณะของความปลอดภัยแล้วก็คุณภาพ
หันมาดู
คุณสมบัติเบื้องต้นของตัวมาตรฐาน
i so9001
2,000 นะคะ
เริ่มต้นจาก
ลูกค้า
แน่นอน
เราก็อยากใช้ตัวโมเดลนะคะ
คนรักที่ดี
องค์กร
แล้วมีผลลัพธ์ที่ดีต่อ
ผู้ใช้บริการของเราเองก็คือ customer
น่าจะเป็นผู้ใช้บริการหรือว่าผู้ชายผลิตภัณฑ์
Ship
เป็นผู้นำ
บุคลากร
กระบวนการ
ระบบ
ภายใน
มีการพัฒนา
มีการตัดสินใจ
ที่อยู่
ในฐานความจริงก็คือ
ตอนนั้น
เรามีข้อมูล
ณปัจจุบันเพื่อจะได้ตัดสินใจได้ไม่ว่าจะเป็นการ
พัฒนาโครงการเพิ่มลดบุคลากรต่างๆ
แล้วก็สามารถที่จะจัดการเกี่ยวกับ
เออก็คือ
บริษัทหรือหน่วยงานองค์กรที่เราไป
ด้วยตนเอง
ฝันว่าเราจมูก model
Six Sigma
ก็จะเป็น
Motorola นะคะแล้วก็
คิดแล้วก็พัฒนาขึ้นมา
ตัวนี้
นำมาใช้เพื่อ
ลดปัญหา
การทำงานนะคะ
แล้วก็ไม่เกิดพวก
หรือว่า
ไลน์ผลิตที่ผลิตของเสียหรือว่า
ปฏิบัติจะผลิตซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้อง
ปัญหา
ของเสียเหล่านี้ออกไป
แน่นอนเพื่อทำให้ตัวกระบวนการทำงานเนี่ย
ยิ่งขึ้นนั่นเอง
ฉันมาโมเดล ISO
เอาๆแล้วก็
ISO 27001
วันนี้ก็จะพูดไปแล้ว
ในสัปดาห์ต้นๆนะคะเกี่ยวกับพวก
ว่าตัวความปลอดภัยในเทคโนโลยีสารสนเทศ
ต้องจัดการแล้วก็ดูแลอย่างไร
เวลา
สหกรณ์
ภายในองค์กรมีข้อมูลนะคะ
บุคคลภายนอกไม่สามารถที่จะ
เข้ามาดูข้อมูลของเราภายในองค์กรได้หรือไม่
หรือกรณีที่เรานำข้อมูลออกไปมีวิธีป้องกันอย่างไร
ความปลอดภัยเกี่ยวกับข้อมูลนี้ก็สำคัญ
รักษาใช้
หาอะไรเนี่ย
วันนี้อาจจะมีการใช้เกี่ยวกับ
ธุรกรรมออนไลน์
เราจะ
ป้องกันอย่างไรไม่ให้
ของเราเนี่ย
หรือว่า
มีการโหลดข้อมูลนะคะที่เป็นส่วนตัวของเราไป
วันนี้ก็จะเป็นตัวโมเดลที่เข้ามาช่วยกำกับแล้วก็ดูแล
มาตรฐาน
17
99 ราคาก็จะใช้ตัวโมเดล
ก็คือมีการวางแผน
ลงมือปฏิบัติ
ดูการทำงานแล้วก็ปรับปรุงพัฒนาให้ดีขึ้นนั่นเอง
ก็จะเป็นกระบวนการ
แล้วก็เป็นการทำงานของ
สงกรานต์หรือว่ากระบวนการ
อย่ากลัวไป
โดยจะมีทั้งหมดนะคะ
ก็คือจะมี
กลับ
เป็นหัวข้อที่สำคัญเกี่ยวกับตัว
ปาร์ตี้
เรียนป้องกันเกี่ยวกับความปลอดภัยทางทะเลสารสนเทศเนี่ย
มีอะไรบ้าง
เดี๋ยวสัปดาห์ถัดไปเราจะมาดูกัน
เจาะลึก
แต่ละหัวข้อแล้วก็ให้จ่ายเนี่ย
ลองไปหาข้อมูลนะคะเดี๋ยวบางทีนะจะให้ไปหาตามหน่วยงานนะคะเพื่อจะได้เข้าใจมากขึ้น
กลับตัว
มาตรฐานว่าเขามีวิธีการป้องกันและมีขั้นตอนอย่างไร
ฉันมา iso20000
นะคะ
ตัวนี้ก็จะเป็นเกี่ยวกับไอที service Management
พ่อ
เราให้บริการเกี่ยวกับ
มีสารสนเทศ
จะต้องมีการให้บริการอย่างไรบ้างตามหัวข้อไหน
ที่จะถือว่าเป็นการให้บริการที่ดี
ให้บริการแล้วลูกค้า
ความพึงพอใจให้บริการในระยะเวลาที่
ลูกค้า
ไม่ช้าเกินไป
ทำแล้ว
ไม่มีการ
บ่นนะคะกรณีที่ให้บริการไปแล้ว
ทำยังไงให้ลูกค้าพอใจมากที่สุด
โดยนางก็จะมีหน่วยงานนะคะไอทีเซอร์วิสบริเวณกอลั่ม
พี่เป็นผู้สร้าง
ตัวนี้
โดย
ที่รักๆนะคะหรือหัวข้อหลักๆ
พอจะมีอะไรบ้าง
วันที่ 1 อย่างที่บอกไปแล้วให้บริการทางเคมีสารสนเทศเนี่ย
มันต้องมีอะไรบ้าง
service Management
ในการจัดการ
การให้บริการ
ต้องมีระดับระดับไหน
ระดับ 1 ระดับ 2 ระดับ 3
งานที่เรารับมาเนี่ยมีปัญหา
เป็นทั่วไปไหมหรือว่าต้องเร่ง
เร่งรีบ
เร่งพัฒนาเร่งทำ
หรือว่า
เพลงมากที่สุด
มันก็ต้องมี
เฟรดดี้นะคะตามความสำคัญ
จัดมา
พอดีพี่ต้องไปให้บริการ
เราต้องให้บริการยังไง
เร็วทันใจ
ลองใช้งาน
ความสำคัญกับตัวพระไปเออ
กรณีนายจ้าง supplier ข้างนอกมา
เราต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
การจัดการ
เกี่ยวกับปัญหา
เวลามีปัญหาขึ้นมา
ในตัว
ระบบของเรา
เรามี
วิธีแก้ปัญหาอย่างไรวิธีที่ 1 หรือ 2 ที่ 3 วิธีที่ไหน
ดีที่สุดมีที่ไหนที่ประหยัดสุดที่สุด
อันนี้ก็แล้วแต่
ถามหน้างานว่าเราต้องใช้
ที่ไหนที่มันจะ
เหมาะสมที่สุด
แล้วก็สุดท้าย Control methods ก็คือ
มีการ
ก็คือพัฒนา
Config ไหม
ปรับแก้ใหม่หรือเปล่าหรือไม่ต้องปรับแก้
เพื่อ
ไม่ถูก
ปรับแก้ตามที่ลูกค้า
ผู้ใช้บริการร้องขอนั้นอีก
ผัดมาม่า
ไปเที่ยวหรือว่า i t i l ของเรา
ก็พูดไปแล้วเนาะเป็นของ
GTA
ให้บริการนะคะเกี่ยวกับไอที
service Management
การให้บริการก็จะมีสิทธิ์
ขั้นตอน
มีพูดไปแล้วเดี๋ยวเราค่อยกลับไปดูตัวสไลด์
ตัวเดิมนะคะ
พูดถึงรายละเอียดของไอ้คิวไว้
ผัดมาม่า
4 cm
ว่าจะเป็นลักษณะของ
เอาไปใช้กับบุคลากรของเรา
ซิ่ง
แอดนะคะ
มหาลัยนะคะเกี่ยวกับการพัฒนาซอฟต์แวร์
เพื่อเอามาใช้
หน่วยงานองค์กรของเรา
การทำงานขององค์กรของเราเนี่ย
นั่นเอง
เราก็จะ
ฟังเกี่ยวกับตัวโมเดลไปด้วยนะคะว่า
ไม่มีโมเดลไหนมันจะมีบางโมเดลที่
อาจจะยังไม่ได้เรียน
เจาะลึกนะคะก็จะได้รู้ว่ามีโมเดลใน
ของเราเนี่ย
ยกตัวมาตรฐานตัวไหนมาใช้กันบ้างนะเอง
ฝันว่า
balanced scorecard
จะมาวัดความสำเร็จ
ของการทำงานขององค์กรของเราว่าเราทำงานไปแบบนี้
นะคะ
หน่วยงานของเรา
จะได้ผลกำไรแบบนี้ไหม
ทำงานทางด้าน
สัมฤทธิ์หรือว่าผลลัพธ์ของเราเนี่ยเกิดผลสำเร็จ
ก็จะมีตัวเครื่องมือถือปรัตถกร
แล้วก็เมื่อวาน
หน่วยงานที่พัฒนาตัวมาตรฐานของเราขึ้นมา
นะคะ
ฉันมา
มาตรฐานเราเยอะมากเท่านี้เราจะมาดูงานเกี่ยวกับ
outsourcing
ตัว
ที่เราไปจ้างหน่วยงานข้างนอกมาช่วยบริหารจัดการ
ก็จะมีตัวมาตรฐานตัวนี้ขึ้นมา
To Be OK
นั่นแหละของเราตรงนี้
เขาจะมีวิธีการ
ว่าทำอย่างไรที่จะจัดการดูแล
กรณีที่เรา
สังวาลย์
จะเป็น vendor หรือว่าเอาท์ซอสบริษัทข้างนอก
เราอาจจะสร้างบริษัท
Call Center
ให้บริการ
เกี่ยวกับ
บริการของลูกค้าหรือเราจ้างบริษัทข้างนอก
มาดูแลเกี่ยวกับตัวระบบสารสนเทศกรณีที่เราไม่มีบุคลากรที่มีความ
เ****วชาญเฉพาะ
นี่ก็สามารถทำได้แล้วเราจะทำอย่างไรให้
หน่วยงานหรือองค์กรที่เราประสานงานอยู่เนี่ย
ความมั่นใจแล้วเชื่อใจแล้วก็ทำงานด้วยกัน
เราส่งผลให้ตัว
หน่วยงานของเราเนี่ยทำงานได้ยัง
ไม่มีปัญหา
กรณีที่
มีใบรองรับ
เกี่ยวกับ
อาการเกี่ยวกับตัว
เอ้าท์ซอร์สซิ่ง
หรือว่า
หน่วยงานภายนอกของเรา
p o p
หน่วยงานนี้ได้รับ
รับรอง
นะคะ
เชื่อใจได้ว่าเขามีกระบวนการ
ดูแลจัดการภายในองค์กรของเขาเนี่ย
เป็นอย่างดี
จัดมา
ก็จะเป็นเกี่ยวกับเอาซอสกับเวนเดอร์เหมือนเดิมนะคะ
ตอนนี้ก็จะเป็น
ATM
อีกตัว
หรือว่าตัวโมเดล
ซึ่งตัว gscm เนี่ยก็จะแบ่งเป็น 2 อัน
เป็นการให้
บริการ service provider กับ CL ก็คือ customer
เป็น 2 ส่วนในกรณีที่ให้บริการแล้วก็ให้บริการลูกค้า
ว่าเขาจะมีกระบวนการขั้นตอนอย่างไร
ปฏิบัติแล้ว
เกิด
ที่ดี
โดยนาเขาก็จะมี
ลักษณะเป็น
คู่มือ
เกี่ยวกับองค์ความรู้ที่จะให้บริการ
ทำงานตรงนี้
หาว่ามี
รูป
หรือว่าข้อกำหนดตรงไหนที่เราต้องปฏิบัติ
ยางตัวนี้นะคะ
ก็จะมีหน่วยงานนะคะที่ดูแลเกี่ยวกับตัวเอาซอส
iap ของเรา
associations of swords
ไปรษณีย์
ดูแลเกี่ยวกับ
งานที่เราติดต่อ
งานที่เราประสานงานด้วยนางเอก
มันมาจะเป็น
โมเดล
เกี่ยวกับ
การมอง
จาก
เสียง
ตอบรับของลูกค้าก็คือ
เราจะมองจากผู้ใช้บริการ
นะคะ
ว่าลูกค้ามีความต้องการอย่างไร
อาการของลูกค้าจะเป็น
ว่า
เสียงตอบรับตอบกลับ
การให้บริการหรือว่าความต้องการที่ลูกค้า
อยากได้จากการให้บริการของเราหรือจะได้
น่าจะเป็นโมเดล boc
ตอนนี้เราจะมาดูเกี่ยวกับ
กฎหมาย
กันบ้าง
ก็จะใช้เกี่ยวกับ
ผู้บริหาร
เป็นผู้บริหารระดับสูงขององค์ภาพรวมขององค์กรและ
ว่าเวลาเขาทำงานเนี่ย
องค์กรของเราเนี่ยก็ต้องอยู่ภายใต้กฎหมาย
กระบวนการการทำงานขั้นตอน
ทุกคนก็ต้อง
กฎหมายเช่นเดียวกัน
เขาก็จะเอาตัวมาตรฐานตัวนี้
หรือที่เรียกว่า
อันนี้เป็นกับกฎหมายนะคะ
ผู้เขียนก็จะเป็น
อเมริกานะคะที่จัดตั้งตัวมาตรฐานตัวนี้
เกี่ยวกับกฎหมายขึ้นมา
ค่าประกัน
กระจกอ่ะ
โมเดลตัดมาที่เกี่ยวกับกฎหมายแล้วจะมี
AIS
8000
AIS 8015
อันนี้จะเป็นของประเทศออสเตรเลียที่ทำการพัฒนาขึ้นมา
ว่าจะไปดูเกี่ยวกับตัว
ก็คือของรัฐบาลทั้งหมดแล้วก็อีกตัวนึงนะคะก็จะเป็นเกี่ยวกับ
ICT หรือว่าตัวสารสนเทศของเรานะคะ
แบ่งเป็น 2 ตัว
เข้ามาจัดการดูแลเกี่ยวกับ
กระบวนการทำงาน
สารสนเทศ
กระบวนการทำงานทั้งหมดของรัฐบาลว่าอยู่ภายใต้กฎหมาย
หรือไม่นั้นเอง
โมเดล
fca น่าจะ
เคยคุยหรือเปล่า
น่าจะเคย
จะเป็นลักษณะเกี่ยวกับ
อุตสาหกรรม
อุตสาหกรรมตัวไหนที่เรา
จะนำตัวมาตรฐาน
มาใช้บ้าง
เป็นอุตสาหกรรมเกี่ยวกับ
ของโรคของอุปโภคหรือเปล่าหรือว่าการให้บริการแล้วก็ต้องไปดูอีก
ว่าจะเป็นของอุปโภค
ได้ไหมนะคะ
มีมาตรฐานสิ่งแวดล้อมมาตรฐานความสะอาดอะไร
เกี่ยวกับยาหรือเปล่า
แล้วก็มีมาตรฐานต่างๆมารองรับ
แล้วก็อยู่ภายใต้กฎหมาย
กำหนดผลิตออกมาแล้วไม่เป็น
มลพิษกับสิ่งแวดล้อม
ผลิตฮาร์ดดิสก์ขึ้นมาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
ไม่ส่ง
ของเสีย
ไปในอากาศ
หรือ
ไม่ส่งของเสียลงไปในแม่น้ำ
มอเตอร์มีตัว
มารองรับนั่นเอง
ตามกฎหมาย
ก็จะเป็นตัว
สงสัยจะสามารถเข้าไปดูนะคะ
เกี่ยวกับตัวมาตรฐานต่างๆที่เข้ามา
ซึ่งก็จะเป็นมาตรฐานที่ดันยกตัวอย่างก็จะมีมาตรฐานหลายตัวเลยที่เรา
ไม่ได้เรียน
มึงก็ยกมาเพื่อจะได้รู้จักหรือคุณชื่อกันบ้างนะคะ
ต่อไปอาจจะได้ใช้งาน
ตอนนี้
เราก็จะทราบตัวมาตรฐานไปแล้ว
สำหรับสัปดาห์หน้า
สัปดาห์หน้า
สัปดาห์
ก็จะหยุด
จะไปดูงาน
ข้ามไปอีก 1 สัปดาห์นะคะ
กำลังคิดว่าเดี๋ยวจะให้ทำตัวมาตรฐานนะคะเดี๋ยวจะเป็นแบ่งเป็นกลุ่ม
เราจะได้เข้าใจอาจารย์พูดมาหลายสัปดาห์เหลือเกิน
พูดไปอาจจะไม่ค่อยเข้าใจ
เป็นเหมือน
ทฤษฎี
ถ้าเราไม่ลงมือปฏิบัติเองแล้วจะไม่รู้ว่า
อ้วนการขั้นตอน
การทำงานจริงๆอย่างไร
เนื่องจากเราเรียนเกี่ยวกับสารสนเทศนะเดี๋ยวอาจารย์จะให้เลือกเป็นมาตรฐานที่เกี่ยวกับสารสนเทศซึ่งได้จาก
เข้าใจง่ายที่สุด
เราก็จะได้ดูขั้นตอน
จะเอาตัวอย่างให้ดูศึกษารวมถึงกรณีที่เราต้องลงมือทำเองเนี่ยเราจะทำอย่างไร
สำหรับ
ถ้าได้ลงไป
ขอข้อมูลจริงตามหน่วยงานเดี๋ยวฉันขอคิดก่อนว่าเราจะได้ลงไปจริงไหม
เรามี
ในห้องเรียนเนาะ
เราก็อาจจะมีวิธีไหน
เดี๋ยวสัปดาห์ถัดไปเดี๋ยวท่านก็จะเอาตัวอย่างมาให้ดูรวมถึงกระบวนการเขียน
แล้วก็
ปฏิบัติ
เกี่ยวกับการเช็ดตัวมาตรฐานต่างๆเนี่ยเขามีเบื้องต้นอย่างไร
มันก็จะมีขั้นตอนที่เขาข้างเดียวแต่ว่าเอามาบางส่วน
แต่บางส่วนก็เยอะแล้วเนาะเดี๋ยวเราจะมาดูกัน
วันนี้เราก็จะรู้ถึงตัวมาตรฐานที่ค่อนข้างเยอะมากเลยนะคะบางตัวอาจารย์ก็อาจจะไม่
ไม่ลงรายละเอียดรวมถึงก็
อาจจะไม่ได้ใช้
รายงาน
ก็สามารถที่จะหยิบยกมาตรฐาน
เหมาะสม
ตามมาตรฐานขององค์กรรวมถึงขนาดของกลอนด้วยนั่นเอง
วันนี้ก็จะมีคำถามท้ายบท
นะคะทั้งหมด 2 ข้อ
ไม่มีข้อจำกัด
กรณีที่เรา
จะเอามาใช้ว่าโมเดลนี้มันจะเหมาะกับหน่วยงานกับองค์กรของเราหรือเปล่ามีอะไรบ้างแล้วก็มีโมเดลตัวไหนที่เราสนใจ
วันนี้เราเอาไปใช้กับอะไรได้บ้างอีก
วันนี้จะค่อนข้างมีซับเยอะมาก
เยอะจริงๆ
เหมือนเดิมก็มีเอกสารที่เป็นตัว
อธิบายตัว PowerPoint ไว้แล้วนะเอกสารแนบก็สามารถกลับไปอ่านได้
ควายตัวนี้มันก็จะไม่มีคำอธิบายอะไรนะคะในตัว Slide
รวมไฟล์ PDF
เป็น Word นะคะสามารถที่จะไป
ย้อนหลังมันจะได้เข้าใจนะคะตัวมาตรฐานมากยิ่งขึ้นดังอีก
วันนี้น่าจะเหมือนๆกันหน่อยเนาะมีคำถามอะไรไหมคะ
เยอะมากเลย
ตอนแรกว่าจะสอนในตัวรวมวันนี้ก่อนก็กลัวจะงงก็เลยเอาไว้
ขายนะคะ
เดี๋ยวสัปดาห์ถัดไปเดี๋ยวเราได้มาลองดูของจริงกันและเราจะได้เข้าใจ
วันนี้ที่เรียนมาก็ได้เหมือนเชิงธุรกิจนิดนึงแต่ที่จริงมันก็
ธุรกิจมันก็รวมอยู่กับตัวสารสนเทศ
หน่วยงานของเรา
รวมถึงการทำงานของเราด้วยนั่นเองนะคะมันไปด้วยกัน
ไอ้ที่เราไม่ดี
งานเราก็จะไม่ดีไปด้วย
ok แค่นี้เขาถามอะไรเพิ่มเติมไหม
สำหรับเรื่องตลก
อดนอนเดี๋ยวตาล
จะคืนให้จริงๆนะเดี๋ยวจะไม่ลืมลืมอะไร
เรียบร้อยแล้วค่ะเช็คแล้ว
จะมาแจ้งว่า
ขายที่
ยังไม่ได้ทำบทไหนลืมบทไหนเนาะจะได้
มาเพิ่มเติมได้
นะคะ
มีปัญหาอะไรเพิ่มเติมไหมคะ
โอเคงั้นก็
ขอบคุณ
นะคะ
เดี๋ยวก็ส่งท้ายบทแล้วก็เจอกันสัปดาห์ถัดไป
มีคำถามก็ค่อยมาเพิ่มเติมกับอาจารย์นะคะอันนี้มันจะ
เชิงทฤษฎีหน่อย
เดี๋ยวสัปดาห์หน้าเราจะได้ลงมือทำ
ไม่ให้ค่ะก็หยุดเลย
เช็คชื่อก่อน