สวัสดีค่ะ
สวัสดีร่างกายด้วยนะคะ
สำหรับสัปดาห์นี้นะคะเราก็
จะมาเรียนตัว
มาตรฐานนะคะว่า
โมเดล
เรามีโมเดลอะไรบ้างนะคะเราก็จะมาดูว่า
ไปถามตัวไหน
ทำหน้าที่อะไร
หน่วยงานไหนเป็นคนสร้างขึ้น
แล้วใช้กับ
งานประเภทใดบ้าง
รวมถึงเราก็จะมาดูอีกว่า
อาจจะมีบางโมเดลที่เรายังไม่ได้เรียน
ลงรายละเอียดลึกเข้าไป
มาดูกัน
มาดูวัตถุประสงค์นะคะที่จะเรียนนะคะในครั้งนี้นะคะว่ามีอะไรบ้าง
ตอนแรกก็จะมี
ธรรมาภิบาล
ทางสารสนเทศนะคะเกี่ยวกับตัว
รูปแบบหรือว่าตัวโครงสร้างของเขาเอง
ว่า
ธรรมาภิบาลทางด้านสนเทศของเราเนี่ย
มีองค์ประกอบอะไรบ้าง
สิ่งที่เกี่ยวข้องกรณีที่ทำในรูปแบบ
อุตสาหกรรม
สถานที่เข้าไปจับ
กรณีที่มี
ภาษาคำไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมการผลิต
อุตสาหกรรม
เกี่ยวกับการให้บริการ
ว่าเขามี
แนวทาง
อย่างไร
ให้แต่ละ
อุตสาหกรรมผู้บริหารผู้ปฏิบัติ
ทำอะไรได้บ้าง
คราวนี้ก็จะมาดูโมเดล
ที่สร้างขึ้นรวมถึง
อ้างอิงว่ามี
บริษัท
หน่วยงานองค์กรไหนบ้างที่
ทางขึ้น
แล้วได้นำตัวมาตรฐานเหล่านี้ไปใช้
รวมถึง
การเลือกใช้งาน
โมเดลต่างๆ
มันเหมาะกับ
งานของเราไหมเหมาะกับองค์กรของเราหรือเปล่า
นะคะ
จัดมา
เรามาดู
ข้อจำกัด
ของตัว
มาตรฐาน
ถามว่า
มาตรฐานที่เราจะใช้
ต่างๆเนี่ยเขาจะมี
ข้อจำกัดอะไรบ้าง
เริ่มแรก
นะคะ
ตัวมาตรฐานเนี่ยบางตัวอาจจะไม่ครอบคลุม
ไม่ครบวงจรนะคะอาจจะเป็นมาตรฐานเฉพาะ
การบัญชีมาตรฐานเกี่ยวกับ
การตรวจคุณภาพมาตรฐานเกี่ยวกับ
มีสารสนเทศ
ซึ่งมันก็จะไม่ครบตามกระบวนการของการทำงานของแต่ละ
หน่วยงานแต่ละองค์กรเราก็สามารถที่จะ
ตัวมาตรฐานตัวไหนที่มัน
เหมาะกับแผนก
เหมาะกับงานนะคะเหมาะกับองค์กรของเรามาใช้
ไม่มี
กระบวนการ
ขั้นตอนนะคะ
รูปแบบโครงสร้างนะคะ
การเช็ค
ว่าต้องปฏิบัติตามไหนหรือว่าตัวเครื่องมือ
อาจจะมีข้อจำกัดพวกนี้เข้ามา
นะคะ
รวมถึง
ตัวโมเดลของเราเนี่ยบางอัน
น่าจะมีทั้งรูปแบบ
สามารถยืดหยุ่น
หยุดได้ไหมใช้กับโครงการนี้หรือว่ามีการปรับ
ไหนได้
หรือ
ก็คือปิ๊กไปเลย
ต้องทำตามกระบวนการนี้ 1 2 3
ก็คือไปซื้อเบอร์กับทรูดิจิตอลเอง
ถัดมานะคะ
ก็มาดูอีก
ว่าไปเป็นตามโครงสร้างที่วางไว้ไหม
องค์ประกอบหลักหรือว่าใจความสำคัญของเรานะคะ
กฎหมาย
วุฒิภาวะหรือว่าเป็นลักษณะของ
ปูดำ
แล้วก็วัฒนธรรม
เราก็จะทำการนะคะ
รวมนะคะสิ่งเหล่านี้เข้ามาเพื่อให้เป็นตัว
อภิบาล
งานของเราเนี่ย
มีวัตถุประสงค์มีจุดมุ่งหมายอย่างไรทำตาม
ไม้ไม้
ทำตาม
กระบวนการ
แล้วก็เป็นไปตามวัฒนธรรมองค์กรเปล่า
ผัดมาม่า
เราก็จะมาดูมาธุระที่โมเดลของเรา
ก็จะมีทั้งหมด
ขั้นตอน
interracial
ตั้งแต่เริ่มต้น
จัดการ
ความหมายนะคะ
ตั้งคุณภาพเราก็
มองแล้วก็พัฒนา
ตัวไหนที่ไม่ต้องมีการปรับปรุงแก้ไขมันเอง
5 ขั้นตอน
เริ่มแรกมีเที่ยวนะคะก็ตั้งแต่
ปฏิบัติงานนะคะ
แล้วก็ควบคุม
การทำงานต่างๆ
ผัดมาเป็นขั้นตอนที่ 2 นะคะก็จะเป็นเกี่ยวกับ
เกษตร
ขั้นตอนของการทำงานนั่นแหละว่าจะมีการจัดการควบคุมโดยใช้
ใช้ทรัพยากรตัวไหนมาจัดการมาดูแลให้มันเหมาะสม
โครงการจบโปรเจค
นะคะที่สร้างขึ้น
3 นาทีไฟล์ราคาก็จะเป็นลักษณะของ
ก็คือขั้นตอนเกี่ยวกับ
การจัดบุคคลให้ตรงกับงานนะคะ
การจัดทรัพยากร
ไม่เพียงพอให้ support กับตัวงานนั้นเอง
ก็อันที่ 4 นะคะพอดีพี่มานี่
นะคะ
ก็จะเปลี่ยนกับตัว
คู่กรณีที่
อาจจะ
จำนวนคนที่จะ
ใช้ในตัวโครงการของเราเนี่ย
เกินไป
เราก็ต้องมีตัว
เครื่องมือมาควบคุมว่า
มันเกินตัวงบประมาณที่เราแจ้งไว้ไหม
ทรัพยากรที่เรามีหรือเปล่า
สุดท้ายนะคะ
ไม่ซิ่งนะคะ
ว่าจะสามารถที่จะ
ดำเนินโครงการต่อไปได้ไหม
หรือกรณีที่
ต้องมีการปรับปรุงหรือแก้ไขเพื่อให้ตัว
การดำเนินงานของเราเนี่ยมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
อันนี้จะเป็นตัว
โมเดลหนึ่งที่มา
วัด
กระบวนการการทำงานในองค์กรในหน่วยงานของเรานั้นเอง
ฉันว่าเราจะไปดูสิ่งสำคัญแล้วก็
ความจำเป็นในการใช้
หรือว่าการนำตัวโมเดลของเราเนี่ยมาใช้งานเนี่ย
มันต้องมีสิ่งใดบ้าง
อันดับแรกแน่นอนก็คือ
แผนธุรกิจของเรา
หน่วยงาน
ก็ต้องมีการวางแผนธุรกิจ
แผนธุรกิจ
ผ่านมาแล้วก็เป็นแผนทางทวีสารสนเทศที่มันจะได้สอดคล้องไป
การทำงาน
องค์กรของหน่วยงาน
แล้วก็ต้องมี
Investment
ก็คือพวก
ทรัพยากรต่างๆที่เรานำมาใช้มี
ว่าเรามีทรัพยากรตอนนี้ณปัจจุบันมีเท่าไหร่มีเครื่อง
อุตสาหกรรม
รู้จัก
หรือว่าตัวเครื่องมือหรือว่าเครื่องเกี่ยวกับอุปกรณ์ไอทีที่คอย support
เท่าไหร่
เราก็
มาสู่
ก็คือ
มีแผนในการ
ทำตัวให้มีสารสนเทศของเราเนี่ย
ไปปฏิบัติไปใช้งาน
รวมถึงต้องมีแผน
ป้องกัน
ความเสี่ยง
ภัยธรรมชาติ
ไปที่บัตรที่จะเกิดขึ้น
อาจจะส่งผลกระทบต่อกระบวนการทำงานทางทวีสารสนเทศส่งผล
กระบวนการทางธุรกิจของเรานั่นเอง
ก็ต้องมีควบคุมแล้วก็มีการวัด
เหมือน
เราทำงาน
ก็ต้องมีการวัดประสิทธิภาพด้วยโฟร์แมน
ทำงาน
ทำงานวันนึงนะคะ
งานไปกี่จ๊อบ
โปรเจคไปได้กี่งาน
เหมือนนางสาวเหมือนกันเรียนหนังสือไปแต่
รักเธอ
เราจะสามารถวัดประสิทธิภาพของแต่ละรายวิชายังไงก็ต้องมีการสอบวัดผลไหมคะ
เรียนไปแล้วได้เกรดอะไรเกรดเฉลี่ยเท่าไหร่
ไม่เกี่ยวกัน
ทำงานก็ต้องมีการวัดประสิทธิภาพประสิทธิผลด้วย
WarZ 4
กรณีที่เราเป็นบริษัทหรือว่าหน่วยงาน
พี่อาจจะเร่งเห็น
อาจจะใช้หน่วยงานภายนอกมาช่วยสนับสนุน support
พี่เป็นพวกบริษัท
จะเป็นพวก
ใกล้ๆเราที่รู้จักพวก
องค์การโทรศัพท์พวกทรูมูฟ
Dtac
หรือว่าบริษัท
ที่มี
Call Center ต่างๆ
บริษัทใหญ่ๆ
วันที่เขาจะไม่จ้างบุคลากร
ที่เกี่ยวกับพวก Call Center เนี่ย
บริษัทแคนนอน
ให้บริการตรงนี้จะได้สะดวกมากขึ้น
ไม่ต้องคอย
ดูแลนะคะเกี่ยวกับงบประมาณ
ว่างๆถ้าเรามีบุคลากรก็ต้องมีไม่ว่าจะเป็นค่าประกันสังคม
อาคารสถานที่ค่าไฟต่างที่มันต้องคอยมารองรับ
ต่างๆ
เราจ้างบริษัทอื่นมาดูแลมันก็จะแปลกตรงนั้นประมาณตรงนี้มากขึ้น
หรือ
กรณีถ้าเป็นหน่วยงานนะคะที่มีอุปกรณ์
สารสนเทศที่ค่อนข้างมี
ผลิตภัณฑ์ที่ใหม่
เนื่องจากจะไม่มีพวกบุคลากรที่มีโปรโมชั่นออกมาดูแลเนี่ยก็สามารถสร้าง
ก่อนอื่นมาดูแล
จะได้ประหยัดไม่ว่าจะเป็นการ
บุคลากรไปอบรมนะคะ
ส่งอา
เกี่ยวกับการต่อสัญญาณเกี่ยวกับอุปกรณ์ใหม่
พรุ่งนี้เขาจะช่วยประหยัดมากขึ้นมันก็จะเป็นสิ่งสำคัญ
กลับตัว
หรือว่าตัวเป็นเบอร์ที่เรามาใช้เอง
วันที่ 6
บุคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
เลือกตัวนี้แล้วมันสอดคล้อง
บุคลากรเหล่านี้
การดูแลได้
ตามที่
โมเดลที่เราวางไว้หรือเปล่า
สภาพ
ของแต่ละบุคคลด้วยนะคะ
รวมถึง
การพัฒนา
หรือว่าการปรับปรุง
ใครตัว
งานของเราหรือว่าหน่วย
องค์กรของเราเนี่ยดีขึ้น
ไปด้วยก็ดีที่เราทำตัว
มาตรฐานเหล่านี้มาใช้
ถัดมาเราก็จะมาดู
สิ่ง
ที่เรา
มองแล้วเห็นเป็นจุดสำคัญมากที่สุด
มันก็จะเป็นลักษณะคล้ายๆกับตัวเมื่อกี้นั่นเอง
หลักๆก็จะเป็นลักษณะของตัวธรรมาภิบาลทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
มีการจัดการเกี่ยวกับตัวโครงการ
มีการพัฒนาไม่ว่าจะเป็นระบบ
หรือว่าตัวซอฟต์แวร์ที่นำมาใช้
ทำให้ระบบงานดีขึ้น
ซอฟต์แวร์มาตัวนี้
ทำงานก็ดีขึ้น
คุณภาพงานที่ดีขึ้นรวมถึงความปลอดภัยของอุปกรณ์หรือข้อมูล
ให้บริการ
รวมถึงโครงสร้างภายใน
องค์กรเกี่ยวกับทวีสารสนเทศก็
มันคงปลอดภัยยิ่งขึ้นนั่นเอง
เกี่ยวกับ
การบริหารจัดการเกี่ยวกับ
บุคลากรภายในองค์กรนะคะ
การทำงาน
ข้อตกลงต่างๆ
ที่ทำระหว่างหน่วยงานกับองค์กร
Fender ก็เมื่อกี้ก็กลับไปแล้วก็มีที่สร้างบุคลากรด้านนอกนะคะที่เข้ามาช่วย
งานของเรา
รวมถึง
ที่สำคัญตัวหนึ่งก็คือ
เสียงที่มาจาก
ลูกค้า
ผู้ชายบริการ
ลูกค้ามีความมั่นใจยิ่งขึ้นมากมายกรณีที่หน่วยงานของเรามีมาตรฐาน
รองรับ
มีการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น
ทำให้เกิดความพึงพอใจที่เป็นเสียงตอบกลับมา
หน่วยงานหรือองค์กรของเราเอง
เราจะมาดู
พี่ผ่านทางทวิสารสนเทศนะคะ
ว่ามันจะมีตัวโมเดล
ตัวนี้ตัวแรกของเราเขาจะเป็นคนผิด
ก็ได้กล่าวไปแล้ว
ในบทประกอบ
ก็ผู้ที่
ทำการออกตรวจสถานีมา
cti
ของเราก็
แล้วจะไปโฟกัสตรงที่
วันจันทร์
สารสนเทศนะคะ
แล้วก็
ช่วยมาสนับสนุนการตัดสินใจ
ผู้บริหารระดับสูง
เกี่ยวกับตัว
สารสนเทศของเรา
สำหรับบุคลากรที่เข้าใจหรือว่ามีความเ****วชาญ
จะได้ตัว
เรียกว่าซีซ่ากับ cism
ผ่านมา
โมเดลตัวขันหมาก
ว่าจะเรียกว่าปลดโซ่
ตัวนี้ก็จะเป็นนะคะ
หน่วยงานเกี่ยวกับ
บัญชี
การบัญชีได้นอนก็จะเกี่ยวกับพวก
ที่เขา
กลางคืน
ไว้ดูแลเกี่ยวกับ
การจัดการรายรับรายจ่ายหน่วยงานขององค์กร
หรือว่าพวกหลักบัญชี
ต่างๆสามารถ
ทำงานได้อย่างถูกต้องโปร่งใสไหม
มีตัวข้อมูลนะคะเงินเข้าเงินออก
อย่างไร
อันนี้จะเป็นมาตรฐานตัวนึงที่ต้องมาดูแลนะคะเนื่องจากเงินก็คือ
เป็นทรัพยากรที่สำคัญภายในหน่วยงานของเรา
ถ้าไม่มีตัวนี้ก็ไม่สามารถที่จะ
บริหารหรือว่าจัดการ
อายนางเอกนะคะ
หน่วยงานนะคะพี่
เกี่ยวกับตัวมาตรฐาน
โซ่ของเรานะคะบริการ Account
ก็จะเป็นพวกของอเมริกาที่เกี่ยวกับ
การบัญชี
ตัวนี้ราคาก็จะเป็นเกี่ยวกับ
หน่วยงาน
เกี่ยวกับไปรษณีย์
เกี่ยวกับการบัญชี
ที่มารองรับเกี่ยวกับตัวมาตรฐานตัวนี้
Photo นะคะก็จะมีอยู่
แต่อันนี้จะเพิ่มเข้ามาอีกตัวนึงนะคะ
ลมแรง
กลุ่มดูแลเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมคือ
การใช้จ่ายพูดง่ายๆคือ
การบริหารเงินธนาคารในแต่ละแผนกแต่ละฝ่ายที่อยู่ในตัวองค์กรของเรา
ความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น
พึ่งมีโปรเจคอะไรที่มันมีปัญหาต้องใช้เงินเข้ามาเพิ่มไหม
จะทำให้ส่งผลกระทบกับตัว
องค์กรไหมหรือว่าหน่วยงานอื่นหรือเปล่า
มาช่วยควบคุมกิจกรรม
มดเราตรวจสอบ
การการใช้เงิน
ของแต่ละโครงการว่าให้ต้องใช้ตามตัวเงินงบประมาณที่วางเอาไว้ไม่ให้เกิน
ทำให้ไม่ส่งผลกระทบกับ
รวมถึง
การทำงานภาพรวมขององค์กรด้วย
การสื่อสาร
ต้องการส่งข้อมูลต่างๆ
และมอนิเตอร์ริ่งก็คือ
การเฝ้าดูการทำงาน
ในองค์กรของเรานะคะว่า
ปฏิบัติตาม
ขั้นตอน
หน่วยงานที่ได้วางไว้หรือเปล่า
ทั้งหมด
ของเรา
ผ่านมา
โมเดลสัตว์หมาของเราไอที
eyeem
Investment Management
น่าจะเป็นการ
จัดการ
เมียจะเป็นเกี่ยวกับตัว Account
เกี่ยวกับพวก
เงินเงินทองทอง
อยู่เหมือนเดิม
ก็จะเป็นการจัดการนะคะ
ไม่ให้เกิด
เกิด
ของเสียของเสียคืออะไร
กรณีที่มีการจัดการเกี่ยวกับ
ทรัพยากร
ใช้ยังไงให้มันคุ้มค่า
ยังไงไม่ให้เกิด
ของที่เหลือ
ในการผลิต
ไม่เกิดของเสียผลิตมา 100 ชิ้นก็ต้องให้ตายได้ 100 ชิ้น
โดย
มีการเลือกแล้วก็ไล่ให้ลำดับ
ความสำคัญของ
สารสนเทศ
คุยได้สิ
สิ่งไหนต้องทำก่อนก็ให้เริ่มทำก่อน
project
โปรเจคไหนสำคัญเริ่มก่อนโปรเจคไหนที่ไม่สำคัญก็เริ่มทีหลัง
ขั้นตอนไหนที่สามารถรอได้ขั้นตอนไหนที่ไม่สามารถรอได้ก็ทำตาม
ความสัมพันธ์นะคะเพื่อไม่ให้เกิดผลกระทบหรือว่าตัว
พี่ตั้มมาที่ส่งผลต่อทรัพยากรที่เราใช้ในองค์กรของเรานั่นเอง
อันนี้ก็จะเป็นตัวมาตรฐาน
หันมา
เราก็จะมาดู
i t i m
ทั้งหมด
ของเรา
เก็บที่ 1
มีการเฝ้าระหว่างเกี่ยวกับ
Investment
การจัดการเกี่ยวกับ
เทคนิค
ตัวไหนในการทำงานของเราเนี่ยที่จะส่งผลกระทบ
ตัวอื่นบ้าง
ไปตอนที่ 2
ทำการนะคะก็คือ
ควบคุม
มีที่
เราเจอปัญหา
เกี่ยวกับ
ปัญหาที่จะสร้าง
จะเกิดเกี่ยวกับผลกระทบกับโปรเจคนะคะ
แก้ปัญหาตัวนั้น
นะคะอันที่ 3
ธนา
พัฒนาเกี่ยวกับพวก
เครื่องมือต่างๆที่เข้ามาช่วยแก้ปัญหาของเรา
หนูก็คือปรับปรุงนะคะ
ให้ตัวขั้นตอนการทำงานของเราเนี่ย
มีรูปแบบที่ดีขึ้นราก็อันที่ 5 ของเรานะคะ
น่าจะเป็นเกี่ยวกับ
เอาคำก็คือตัวคนร้าย
ได้ออกมาเนี่ย
เต็มร้อยเปอร์เซ็นต์ตามที่ตัว input เนี่ยเข้าไปหรือเปล่า
น่าจะเป็นหลักๆ
ทั้งหมด 5 ขั้นตอน
ฉันมา
ก็จะพูดถึงตัวโมเดล
ตัวตัดมา
pm
OK
Project management book
นอนเล่น
ราคาก็จะเป็นลักษณะของ
การจัดการ
โปรเจคเกี่ยวกับ
หนังสือที่ให้ความรู้
ตัวนี้น่าจะเป็นลักษณะเหมือนแหล่ง
รวบรวม
องค์ความรู้
ที่ฉายในการจัดการขั้นตอนซึ่ง
มีคนได้ถูก
นำไปใช้ผ่านการทดสอบแล้ว
ได้ผลลัพธ์ที่ดี
อ้างอิงของจากบริษัทจากหน่วยงานอื่นที่ได้
นำเอาตัวโมเดลตัวนี้ไปใช้แล้ว
เกิดผลลัพธ์ที่ดีนั้นเอง
มันก็จะเป็น
Project Management
ก็คือแต่ละองค์กรนะคะได้มารวมตัวกัน
ตั้งเป็นสมาคมขึ้นมา
โดย
จะมีทั้งหมด
องค์ความรู้
ก็จะจัดการเกี่ยวกับพวก Project management นั่นแหละ
ตัว Project management ยังไงก็คือการควบคุมจัดการกับโครงการทำยังไงให้ตัวโครงการของเรา
ทำงานตามระยะเวลาที่กำหนด
งานที่ดีไม่เปลืองงบประมาณไม่เปลืองทรัพยากร
ชายน้อยกว่า
ที่ตั้งไว้ก็ได้
ควบคุม
ไม่เกิดปัญหา
ไม่เกิดการล่าช้า
นะคะ
จัดมา
อันนี้ก็จะเป็นตัว
กราฟ
ให้เห็นเกี่ยวกับ
การใช้ตัว
หรือว่าตัวโมเดลขึ้นมา
ถ้าเราเอาตัวโมเดลเข้ามา
หาเป็นตัวแบบอย่างที่เรามี
หนังสือที่องค์ความรู้นะคะที่ไม่มีแบบแผนมาให้ว่าเราปฏิบัติตามนี้แล้วมันจะส่ง
ก็จะเห็นว่ามันมีความ
เพิ่มขึ้นของ
ก็คือ
ตัว
โครงการหรือว่าโปรเจ็คของเราเนี่ยก็จะดำเนินการไป
ทางที่ดี
ไม่ต้อง
เสียเงินก็วนมาเสียเงินจะไปก่อน
ทำให้ตัวโครงการดำเนินต่อไป
ฉันมา
โมเดล GMM
project
เม้นมาเจอพี่โมเดล
ก็จะเป็นรูปแบบของการจัดการ
เอาตัวที่ Model นะคะด้านหน้าเนี่ยมารวมกับ
โครงการ
เพื่อจะได้เป็นแสน
ที่มี
ทั้งตัวเครื่องมือและก็มี
ตัวคู่มือ
การทำงาน
จะส่งผลให้ตัวโครงการของเราเนี่ยบรรลุความสำเร็จแล้วก็
ประเสริฐผลกำไรที่มันมากขึ้น
ทำไมต้องเสียตัวทรัพยากร
เหมือนมีรถมีตัวอะไร LINE เข้ามาชี้
จัดมา
ปริ้นเตอร์จะเป็นตัวโมเดลที่จัดการเกี่ยวกับ
สารสนเทศ
ในประเทศ
อันนี้ก็จะเป็นลักษณะของ
คนเขียนก็คือหน่วยงานของเซ็นทรัลคอมพิวเตอร์แอนด์คอมมิวนิเคชั่น
GTA
หรือ Office of ก็ไปไหน
อันนี้ก็จะเป็นลักษณะเหมือนของ
ไปดูงาน
ก็จะเป็นหน่วยงานเดียวกันที่ดูแลเกี่ยวกับพวก
สารสนเทศนะคะ
มีการพัฒนามีการวิจัย
เพื่อให้เกิดตัวเครื่องมือ
ใหม่ๆ
เพื่อจะนำไปประยุกต์ใช้กับหน่วยงานกับองค์กรอื่นได้
การเกี่ยวกับพวกอุปกรณ์สารสนเทศแล้วก็รูปแบบของการสื่อสาร
อันนี้
เป็นการ
ดู
ความสามารถของการ
การดูแลนะคะของตัวโมเดล
โดยมหาลัยนะคะ
atima เนี่ยก็สร้างขึ้น
จะมีลักษณะเกี่ยวกับ
พัฒนา
System Software
พัฒนาขึ้นมาว่า
โครงการนี้
เข้าไปตรงนี้เนี่ย
ไป support การทำงาน
ทำให้
ในการทำงานที่ดีขึ้น
ลดการทำงานของบุคลากร
ช่วยทำให้ระยะเวลาในการทำงานที่สั้นลง
รวมถึง
ไม่สูญเสียทรัพยากรไป
ผิดคนแล้วก็ชนะมา
โมเดล
ISO 9001
เสียงก็จะเป็นบริษัท Motorola
และ
GE
ที่ทำงานร่วมกันก็คือพัฒนา
คือเขาแนะนำมาใช้ก่อนแล้วก็
ขนาดจนถูกเรียกว่าตัว ISO 9001
ก็จะเป็นรูปแบบของการจัดการเกี่ยวกับนโยบาย
การทำงานในองค์กรของเรา
ลักษณะของความปลอดภัยแล้วก็คุณภาพ
หันมาดู
คุณสมบัติเบื้องต้นของตัวมาตรฐาน
i so9001
2,000 นะคะ
เริ่มต้นจาก
ลูกค้า
แน่นอน
เราก็อยากใช้ตัวโมเดล
คนรักที่ดี
องค์กร
แล้วมีผลลัพธ์ที่ดีต่อ
ผู้ใช้บริการของเราเองก็คือ customer
ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้บริการหรือว่าผู้ชายผลิตภัณฑ์
Ship
เป็นผู้นำ
บุคลากร
กระบวนการ
ระบบ
ภายใน
การพัฒนา
มีการตัดสินใจ
ที่อยู่
ความจริงก็คือ
ณตอนนั้น
เรามีข้อมูล
ปัจจุบันเพื่อจะได้ตัดสินใจได้ไม่ว่าจะเป็นการ
พัฒนาโครงการเพิ่มลดบุคลากรต่างๆ
แล้วก็สามารถที่จะจัดการเกี่ยวกับ
ก็คือ
บริษัทหรือหน่วยงานองค์กรที่เราไป
ต่อด้วยตนเอง
มันมาแล้วจมูก model
cigna
น่าจะเป็น
นะคะแล้วก็
ได้คิดแล้วก็พัฒนาขึ้นมา
ตัวนี้นะคะ
นำมาใช้เพื่อ
ลดปัญหา
การทำงาน
แล้วก็ไม่เกิดพวก
ท้องเสียหรือว่า
ฝ่ายผลิตที่ผลิตของเสียหรือว่า
จะผลิตซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้อง
ปัญหา
พวกของเสียเหล่านี้ออกไป
เพื่อทำให้ตัวเองทำงานเนี่ย
โมเดล ISO
99 แล้วก็
27001
อันนี้ก็จะพูดไปแล้ว
ในสัปดาห์ต้นๆนะคะเกี่ยวกับพวก
ว่าตัวความปลอดภัยในเทคโนโลยีสารสนเทศเนี่ย
ต้องจัดการแล้วก็ดูแลอย่างไร
เวลา
บุคลากร
ภายในองค์กรมีข้อมูลนะคะ
บุคคลภายนอกไม่สามารถที่จะ
เข้ามาดูข้อมูลของเราภายในองค์กรได้หรือไม่
หรือกรณีที่เรานำข้อมูลออกไปมีวิธีป้องกันอย่างไร
ความปลอดภัยเกี่ยวกับข้อมูลนี้ก็สำคัญ
ในกรณีที่นักศึกษาใช้
หาอะไรเนี่ย
อาจจะมีการใช้เกี่ยวกับ
ธุรกรรมออนไลน์
เราจะ
ป้องกัน
อย่างไรไม่ให้
ส่วนของเราเนี่ย
ขโมยหรือว่า
การโหลดข้อมูลนะคะที่เป็นส่วนตัวของเราไป
ตัวนี้ก็จะเป็นตัวโมเดลที่เข้ามาช่วยกำกับแล้วก็ดูแล
มาตรฐาน
17
99 ราคาก็จะใช้ตัวโมเดล
can do check act
ก็คือมีการวางแผน
ลงมือปฏิบัติ
นะคะ
ดูการทำงานแล้วก็ปรับปรุงพัฒนาให้ดีขึ้นนั่นเอง
เขาจะเป็นกระบวนการ
แล้วก็เป็นการทำงานของ
สงกรานต์หรือว่ากระบวนการ
อย่ากลัวไป
โดยจะมีทั้งหมด
11/4 ก็คือจะมี
หลักๆ
เป็นหัวข้อที่สำคัญเกี่ยวกับตัว
ปาร์ตี้
เรียนป้องกันเกี่ยวกับความปลอดภัยทางทวีปสารสนเทศเนี่ย
เดี๋ยวสัปดาห์ถัดไปเราจะมาดูกัน
เจาะลึก
แต่ละหัวข้อแล้วก็ให้จ่ายเนี่ย
ลองไปหาข้อมูลนะคะเดี๋ยวบางทีนะจะให้ไปหาตามหน่วยงานนะคะเพื่อจะได้เข้าใจมาก
กลับตัว
มาตรฐานว่าเขามีวิธีการป้องกันและมีขั้นตอนอย่างไร
ฉันมา iso20000
ก็จะเป็นเกี่ยวกับไอที service Management
พ่อ
กรณีเราให้บริการเกี่ยวกับ
มีสารสนเทศ
จะต้องมีการให้บริการอย่างไรบ้างตามหัวข้อไหน
พี่จะถือว่าเป็นการให้บริการที่ดี
ให้บริการแล้วลูกค้า
ความพึงพอใจให้บริการในระยะเวลาที่
ลูกค้า
ไม่ช้าเกินไป
ทำแล้ว
ตอบโจทย์ลูกค้า
ไม่มีการ
บ่นกรณีที่ให้บริการไปแล้ว
ทำยังไงให้ลูกค้าพอใจมากที่สุด
โดยนาก็จะมีหน่วยงานไอที service บริเวณ forum
เป็นผู้สร้าง
มาตรฐานตัวนี้
โดย
ที่รักๆ
นะคะหรือหัวข้อหลักๆ
มันจะมีอะไรบ้าง
อย่างที่บอกไปแล้วให้บริการทางเทคนิคสารสนเทศเนี่ย
มันต้องมีอะไรบ้าง
service Level Management
ในการจัดการ
การให้บริการ
ระดับระดับไหน
ระดับ 1 ระดับ 2 ระดับ 3
งานที่รับมาเนี่ย
มีปัญหา
เป็นทั่วไปไหมหรือว่าต้องเร่ง
เพลงพัฒนาเล่นทำ
หรือว่า
เก่งมากที่สุด
มันก็ต้องมี
ราคาตามความสำคัญ
เดลิเวอรี่
กรณีที่ต้องไปให้บริการ
เราต้องให้บริการยังไง
เร็วทันใจ
พร้อมใช้งาน
หรือเปล่า
ความสำคัญกับตัวพระไปเออ
กรณีนายจ้าง supplier ข้างนอกมา
เราต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
การจัดการ
เกี่ยวกับปัญหา
เวลามีปัญหาขึ้นมา
ในตัว
ระบบของเรา
เรามี
วิธีแก้ปัญหาอย่างไรวิธีที่ 1 ที่ 2 ที่ 3 วิธีที่ไหน
ที่ดีที่สุดที่ไหนที่ประหยัดสุดวิธีที่ไหนที่รวดเร็วที่สุด
อันนี้ก็แล้วแต่
ถามหน้างานว่าเราต้องใช้
วิธีไหนที่มันจะ
สุดท้ายคนโสดหน่อยดิก็คือ
มีการ
กลับก็คือพัฒนา
Config ไหม
แก้ไขหรือเปล่า
หรือไม่ต้องปรับแก้
เพื่อ
ได้ถูก
ปรับแก้ตามที่ลูกค้า
ผู้ชายบริการร้องขอกันอีก
ผัดมาม่า
ไปเที่ยวหรือว่า i t i l ของเราก็พูดไปแล้วเนาะเป็นของ
GTA
ให้บริการเกี่ยวกับไอที
service Management
การให้บริการก็จะมีสิทธิ์
มีพูดไปแล้วเดี๋ยวเราค่อยกลับไปดูตัวสไลด์
เดิมนะคะ
พูดถึงรายละเอียดตัวไอ้คิวไว้
tcm
ว่าจะเป็นลักษณะของ
เอาไปใช้กับบุคลากรของเรา
ซิ่ง
พี่เปิ้ลแอดนะคะ
มหาลัยนะคะเกี่ยวกับการพัฒนาซอฟต์แวร์
เอามาใช้
หน่วยงานเกี่ยวกับองค์กรของเรา
ทำงานขององค์กรของเราเนี่ย
นางเอก
เราก็จะ
ฟังเกี่ยวกับตัวโมเดลไปด้วยนะคะว่า
ไม่มีโมเดลไหนมันจะมีบางโมเดลที่
อาจจะยังไม่ได้เรียน
เจาะลึกนะคะก็จะได้รู้ว่ามีโมเดลใน
ของเราเนี่ย
ได้หยิบยกตัวมาตรฐานตัวไหนมาใช้กันบ้างนะเอง
balanced scorecard
คือจะมาวัดความสำเร็จ
ของการทำงานขององค์กรของเราว่าเราทำงานไปแบบนี้
หน่วยงานของเรา
จะได้ผลกำไรแบบนี้ไหม
หรือเราทำงานทางด้าน
ผลสัมฤทธิ์หรือว่าผลลัพธ์ของเราเนี่ยเกิดผลสำเร็จ
มันก็จะมีตัวข้างหนึ่งก็คือจบอะไรมา
หน่วยงานที่พัฒนาตัวมาตรฐานของเราขึ้นมา
นะคะ
ฉันมา
สถานเราเยอะมากเท่านี้เราจะมาดู
เกี่ยวกับ
outsourcing
ตัว
ที่เราไปจ้างหน่วยงานข้างนอกมาช่วยบริหารจัดการ
ก็จะมีตัวมาตรฐานตัวนี้ขึ้นมา
To Be OK
นั่นแหละของเราตรงนี้
เขาจะมีวิธีการ
ว่าทำอย่างไรที่จะจัดการดูแล
วันนี้ที่เรา
กังวาล
จะเป็น vendor หรือว่าเอาท์ซอสคือบริษัทข้างนอก
เราอาจจะจ้างบริษัท
Call Center
ให้บริการ
เกี่ยวกับ
บริการของลูกค้าหรือเราแจ้งบริษัทข้างนอก
มาดูแลเกี่ยวกับตัวระบบสารสนเทศกรณีที่เราไม่มีบุคลากรที่มีความ
เ****วชาญเฉพาะ
นี่ก็สามารถทำได้
แล้วเราจะทำอย่างไรให้
หน่วยงานหรือองค์กรที่เราประสานงานอยู่เนี่ย
ความมั่นใจแล้วเชื่อใจแล้วก็ทำงานด้วยกัน
เราส่งผลให้ตัว
หน่วยงานของเราเนี่ยทำงานได้ยัง
รับรีดไม่มีปัญหา
กรณีที่
มีใบรองรับ
หรือว่า
เกี่ยวกับ
การเกี่ยวกับตัว
เอ้าท์ซอร์สซิ่ง
หรือว่า
หน่วยงานภายนอกของเรา
ก็จะเป็น
p o p
หน่วยงานนี้ได้รับ
รับรอง
นะคะ
เชื่อใจได้ว่าเขามีกระบวนการ
ดูแลจัดการภายในองค์กรของเขาเนี่ย
ผัดมาม่า
ก็จะเป็นเกี่ยวกับเอาซอสกับเวนเดอร์เหมือนเดิมนะคะแต่ว่า
ตอนนี้ก็จะเป็น
ATM
อีกตัว
หรือว่าตัวโมเดล
ซึ่งตัว gscm เนี่ยก็จะแบ่งเป็น 2 อัน
การให้
บริการ service provider กับ CL ก็คืออะตอม
เป็น 2 ส่วนในกรณีที่ให้บริการแล้วก็ให้บริการลูกค้า
ว่าเขาจะมีกระบวนการขั้นตอนอย่างไร
ปฏิบัติแล้ว
ผลลัพธ์ที่ดี
โดยนะคะเขาก็จะมี
ลักษณะเป็น
คู่มือ
เกี่ยวกับองค์ความรู้ที่จะให้บริการ
มาทำงานตรงนี้
หาว่ามี
หัวข้อกำหนดตรงไหนที่เราต้องปฏิบัติ
ยางตัวนี้นะคะ
ก็จะมีหน่วยงานนะคะที่ดูแลเกี่ยวกับตัวเอาซอส
aop ของเรา
association of swords
ไปรษณีย์
ก็คือดูแลโทรศัพท์
งานที่เรา
งานที่เราประสานงานด้วยตนเอง
จะเป็น
โมเดล
เกี่ยวกับ
การมอง
จาก
เสียง
ตอบรับของลูกค้าก็คือ
เราจะมองจากผู้ใช้บริการ
ลูกค้ามีความต้องการอย่างไร
อาการของลูกค้าจะเป็น
เสียงตอบรับตอบกลับ
การให้บริการหรือว่าความต้องการที่ลูกค้า
อยากได้จากการให้บริการของเราหรือแดกได้
จะเป็น Model B O C
วันนี้เราจะมาดูเกี่ยวกับ
กฎหมาย
กันบ้าง
ก็จะใช้เกี่ยวกับ
ง่วง
ผู้บริหาร
เป็นผู้บริหารระดับสูงมองภาพรวมขององค์กรและ
เวลาเขาทำงานเนี่ย
องค์กรของเราเนี่ยก็ต้องอยู่ภายใต้กฎหมาย
กระบวนการการทำงานขั้นตอน
ทุกคนก็ต้อง
กฎหมายเช่นเดียวกัน
เขาก็จะเอาตัวมาตรฐานตัวนี้
เช่นเดียวกัน
สีที่เรียกว่า
อันนี้เป็นกับกฎหมายนะคะ
เขียนก็จะเป็น
ฝั่งอเมริกานะคะที่จัดตั้งตัวมาตรฐานตัวนี้
เกี่ยวกับกฎหมายขึ้นมา
อันนี้ของข้ามละกัน
กระจกอ่ะ
โมเดลตัดมาที่เกี่ยวกับกฎหมายแล้วจะมี
AIS
8000
เราก็ AIS 80 15
จะเป็นของประเทศออสเตรเลียที่ทำการพัฒนาขึ้นมา
ก็จะเกี่ยวกับตัว
ก็คือของรัฐบาลทั้งหมดแล้วก็อีกตัวนึงนะคะ
น่าจะเป็นเกี่ยวกับ
ICT หรือว่าตัวสารสนเทศของเรานะคะ
แบ่งเป็น 2 ตัว
เอามาจัดการดูแลเกี่ยวกับ
กระบวนการทำงาน
สารสนเทศ
กระบวนการทำงานทั้งหมดของรัฐบาลว่าอยู่ภายใต้กฎหมาย
หรือไม่
โมเดล
น่าจะ
เคยคุยหรือเปล่า
น่าจะคือคุณ
ก็จะเป็นลักษณะเกี่ยวกับ
กรรม
อุตสาหกรรมตัวไหนที่เราจะนำตัวมาตรฐาน
มาใช้บ้าง
เป็นอุตสาหกรรมเกี่ยวกับ
ของอุปโภคหรือเปล่าหรือว่าการให้บริการแล้วก็ต้องไปดูอีก
ว่าจะเป็นของอุปโภค
ได้ไหมนะคะ
มีมาตรฐานสิ่งแวดล้อมมาตรฐานความสะอาดอะไร
เกี่ยวกับยาหรือเปล่า
จะมีมาตรฐานต่างๆมารองรับ
แล้วก็อยู่ภายใต้กฎหมาย
กำหนดผลิตออกมาแล้วไม่เป็น
มลพิษกับสิ่งแวดล้อม
ผลิตฮาร์ดดิสก์
อุปกรณ์คอมพิวเตอร์
ไม่ส่ง
ท้องเสีย
ไปในอากาศ
ไม่ส่งของเสียลงไปในแม่น้ำ
มีตัว
มาตรฐานต่างๆมารองรับ
ตามกฎหมาย
นี่ก็จะเป็นตัว
สายที่สามารถเข้าไปดูนะคะเกี่ยวกับตัวมาตรฐานต่างๆ
ซึ่งก็จะเป็นมาตรฐานที่จะยกตัวอย่างก็จะมีมาตรฐานหลายตัวเลยที่เรา
เหรียญ
ประโยคหมาเพื่อจะได้รู้จักหรือคุ้นชื่อกันบ้างนะคะ
ต่อไปอาจจะได้ใช้งาน
ตอนนี้
เราก็จะทราบตัวมาตรฐานไปแล้ว
สำหรับสัปดาห์หน้า
สัปดาห์หน้า
สัปดาห์
นาค
ก็จะหยุด
จะไปดูงาน
ข้ามไปอีก 1 สัปดาห์นะคะ
กำลังคิดว่าเดี๋ยวจะให้ทำตัวมาตรฐานนะคะเดี๋ยวจะเป็นแบ่งเป็นกลุ่ม
เราจะได้เข้าใจอาจารย์พูดมาหลายสัปดาห์เหลือเกิน
พูดไปอาจจะไม่ค่อยเข้าใจมันเป็นเหมือน
ทฤษฎี
ถ้าเราไม่ลงมือปฏิบัติเองเลยเราจะไม่รู้ว่า
อ้วนการขั้นตอน
การทำงานจริงๆอย่างไร
เนื่องจากเราเรียนเกี่ยวกับสารสนเทศนะเดี๋ยวอาจารย์จะให้เลือกเป็นมาตรฐาน
ซึ่งน่าจะ
เข้าใจง่ายที่สุด
เราก็จะได้ดูขั้นตอน
จะเอาตัวอย่างให้ดูกรณีศึกษารวมถึงกรณีที่เราต้องลงมือทำเองเนี่ย
เราจะทำอย่างไร
สำหรับ
ถ้าได้ลงไป
ขอข้อมูลจริงตามหน่วยงานเดี๋ยวเจอกันขอคิดก่อนว่าเราจะได้ลงไปจริงไหม
เพราะว่าเรามี
ในห้องเรียนเนาะ
เราก็อาจจะมีวิธีไหน
นะคะ
เดี๋ยวสัปดาห์ถัดไปเดี๋ยวท่านก็จะเอาตัวอย่างมาให้ดูรวมถึงกระบวนการเขียน
แล้วก็
การปฏิบัติ
เกี่ยวกับการเช็ดตัวมาตรฐานต่างๆเนี่ยเขามีเบื้องต้นอย่างไร
มันก็จะมีขั้นตอนที่ข้างเยอะแต่ว่าเอามาบางส่วน
บางส่วนก็เยอะแล้วเนาะเดี๋ยวเราจะมาดูกัน
วันนี้เราก็จะรู้ถึงตัวมาตรฐานที่มันข้างเยอะมากเลยนะคะบางตัวอาจารย์ก็อาจจะไม่
ไม่ลงรายละเอียดรวมถึงก็
อาจจะไม่ได้ใช้
หน่วยงาน
แต่เราก็สามารถที่จะหยิบยกมาตรฐาน
ที่มันเหมาะสม
ตามมาตรฐานขององค์กรรวมถึงขนาดขององค์กรด้วยนั่นเอง
วันนี้ก็จะมีคำถามท้ายบท
ทั้งหมด 2 ข้อ
ไม่มีข้อจำกัด
กรณีที่เรา
จะเอามาใช้ว่าโมเดลนี้มันจะเหมาะกับหน่วยงานกับองค์กรของเราหรือเปล่ามีข้อจำกัด
อะไรบ้าง
meemodel
ไหนที่เราสนใจ
ตัวนี้เอาไปใช้กับอะไรได้บ้าง
วันนี้จะค่อนข้างมีซับเยอะมาก
เยอะจริงๆ
เหมือนเดิมก็จะมีเอกสารที่เป็นตัว
อธิบายตัว PowerPoint ไว้แล้วนะเอกสารแนบก็สามารถกลับไปอ่านได้
ว่าตัวนี้มันก็จะไม่มีคำอธิบายอะไรนะคะในตัว Slide
ตัวไฟล์ PDF
พี่เป็นห่วงนะคะสามารถที่จะไป
ย้อนหลังมันจะได้เข้าใจนะคะตัวมาตรฐานมากจริงๆนั่นอีก
วันนี้น่าจะเหมือนๆกันหน่อยเนาะมีคำถามอะไรไหมคะ
เยอะมากเลย
แล้วมันจะสอนในตัวมันมีก่อนก็กลัวจะงงก็เลยเอาไว้
ขายนะคะ
เดี๋ยวสัปดาห์ถัดไปเดี๋ยวเราได้มาลองดูของจริงกันและเราจะได้เข้าใจ
วันนี้ที่เรียนมาก็ได้เหมือนเชิงธุรกิจนิดนึงแต่ที่จริงมันก็
ธุรกิจมันก็รวมอยู่กับตัวสารสนเทศ
หน่วยงานของเรา
รวมถึงการทำงานของเราด้วยนั่นเองนะคะมันไปด้วยกัน
ไอ้ที่เราไม่ดี
หน่วยงานเราก็จะไม่ได้ไปด้วยนั่นเอง
OK ให้มีเขาถามอะไรเพิ่มเติมไหม
สำหรับเรื่องตลก
อดนอนเดี๋ยวตาล
จะคืนให้จริงๆและจะไม่ลืมลืมอะไร
เรียบร้อยแล้วค่ะเช็คแล้ว
จะมาแจ้งว่า
ขายที่
ยังไม่ได้ทำบทไหนลืมบทไหนเนาะจะได้
เพิ่มเติมได้
จะถามอะไรเพิ่มเติมไหมคะ
โอเคงั้นก็ขอบคุณ
ลีลาศนะคะ
ก็เดี๋ยวก็ส่งท้ายบทแล้วก็เจอกันสัปดาห์ถัดไป
มีคำถามก็ค่อยมาเพิ่มเติมกับอาจารย์นะคะอันนี้มันจะ
เชิงทฤษฎีหน่อย
เดี๋ยวสัปดาห์หน้าเราจะได้ลงมือทำ
อธิบายยังไม่ให้ค่ะก็หยุดเลย
ลืมเช็คชื่อก่อน